Ale jeden dotaz, třeba mě ještě o žádné ověření nežádali, čemu nerozumím, že to žádají jen o výběr, když to nedělají u vkladů, tak jen přes banku SMS a rychle . Ale z toho, co čtu, se mnohým lidem zdá odchod do důchodu komplikovaný.
Podle lidí platí, ale vidím, že ostatní ne, nic nechápu.
Ahoj, tým Casino Guru!
Čekám 15 dní a nic se neděje, žádná odpověď přes email, chat, žádná platba, nic, nic, nic
Jak jsem zde již vysvětlil, stránka provedla několik standardních kontrol mého účtu, vše bylo
okamžitě odesláno, přijato, ověřeno, jak je znázorněno na zde přiloženém snímku obrazovky
Přední a zadní strana dokumentu
Fotka mého obličeje
Doklad o pobytu
Selfie držící dokument vedle obličeje a na pozadí fotografie otevřené webové stránky Rabona
Celá moje historie bankovního účtu, včetně předchozích období, kdy jsem ještě nebyl ani zákazníkem Rabony
jako období po vložení na můj účet Rabona
Byl jsem požádán o dodatečné vysvětlení k částce, která vstoupila na můj účet bezprostředně před vkladem
to v Raboně, stejná částka, vysvětlil jsem, že to byl vklad v hotovosti přímo a osobně mnou a pro
poslal jsem doklad o tomto fyzickém vkladu, fotografii tohoto zálohového listu a několik dalších fotografií dalších
hotovostní vklady, které jsem provedl na svůj bankovní účet
Rabona neplatí. Na emaily nereaguje. Chat často nepíše žádná slova, chat je uzavřen. Když
nezavřou se bez psaní, reagují na standardní, automatizované zprávy, stejné věci
Podpora, každý den za posledních 15 dní, ví jen to, jak se omluvit za způsobené nepříjemnosti, říct, že
pochopit způsobené nepříjemnosti, slíbit, že druhý den bude zaplaceno, že můj případ je prioritou, že
s účtem a platbou je vše v pořádku, abych se nebál, že dávám důvěru
webu, omlouvají se za zpoždění, přiznávají, že se za zpoždění mýlí, a mnoho dalších lží, které je třeba udělat
čas plyne a nic se neděje. Absurdní!
Dobrý den a děkuji za vaše příspěvky a aktualizace o situaci. Je nám líto, ale musíte ještě počkat na ověření a výběr. Náš tým se vám jistě pokusí pomoci a zjistit důvod. Zkuste být prosím jen trochu trpěliví, protože nyní zažívají mnoho případů a každý z nich potřebuje zvláštní zacházení, jak bych mohl říci, a náš tým pro stížnosti se vždy snaží udělat vše, co je v jeho silách, aby dosáhl nejlepšího řešení. Pokud máte něco nového ohledně vašeho případu, podělte se o to s námi.
Ale jeden dotaz, třeba mě ještě o žádné ověření nežádali, čemu nerozumím, že to žádají jen o výběr, když to nedělají u vkladů, tak jen přes banku SMS a rychle . Ale z toho, co čtu, se mnohým lidem zdá odchod do důchodu komplikovaný.
Podle lidí platí, ale vidím, že ostatní ne, nic nechápu.
Přesně tak, ale to je běžnější, vkládat a přehrávat stránky nemá žádnou byrokracii. Jinak by moc nových zákazníků nezískali
Potíže začínají, pokud dosáhnete nějakého zisku, máte výhry a potřebujete vybrat. To je, když vidíme míru poctivosti nebo nepoctivosti společností
Ano, řekli mi, že za 3 pracovní dny dostanu e-mail od finančního oddělení, ale podle toho, co vidím, nedorazil termín,
Stížnosti jsou správné, tyto aspekty nejsou příliš vážné.
Pusťme se do práce, začněme s nároky...
Ano, řekli mi, že za 3 pracovní dny dostanu e-mail od finančního oddělení, ale podle toho, co vidím, nedorazil termín,
Stížnosti jsou správné, tyto aspekty nejsou příliš vážné.
Pusťme se do práce, začněme s nároky...
Takže pro vás s největší pravděpodobností brzy začnou žádat o věci a s tím uplyne mnoho dní, týdnů
Požádat o jaké věci, jaké dokumenty přesně?
Pokud je dodáte, jak je požadováno, dostanete nakonec zaplaceno?
@casinoguru Potřebuji pomoc a informace.
3 dny pro ně jsou 3 měsíce, to se stalo v mém případě, díky kasinovému guru mi zaplatili. Nejhorší na tom všem je, že ti, kdo spravují Rabonu, mají více než 20 kasin a ve všech dělají to samé. Pokud si otevřete online chat, odpoví vám stejný agent v tom či onom kasinu, pokud vám odebere promo akce v jednom kasinu, odebral vám již promo akce ve všech z nich, i když v některých jste nikdy nehráli, v chaty neposkytují vysvětlení a pouze vyhýbavé odpovědi a někdy to, co odpovídají, nemá nic společného s tím, na co se ptáte a řeknou vám, abyste jim poslali e-mail na další otázky a nikdy na e-mail neodpoví, tito podvodníci by měli být za mřížemi s doživotí, ne-li horší
Požádali vás o dokumentaci nebo ověření?
Jak vám Casino Guru pomohl?
Pokud mě o vše žádali dlouhé 3 měsíce, hledejte dále ve vláknu je tam kolega, který velmi dobře popisuje, jak to s ověřením je a říkám vám, že používají mnoho triků, jak ověření a platbu prodloužit
Zde jsem podal stížnost a guru kasina mi pomohl.
A zaplatili ti? Nedovolí mi vytvořit stížnost, nevím proč.
Požádat o jaké věci, jaké dokumenty přesně?
Pokud je dodáte, jak je požadováno, dostanete nakonec zaplaceno?
@casinoguru Potřebuji pomoc a informace.
Přední a zadní strana dokumentu (aplikace použije k pořízení těchto fotografií fotoaparát vašeho mobilního telefonu)
Fotka vašeho obličeje, živě s fotoaparátem vašeho mobilního telefonu, ve stejné aplikaci, v době, kdy jste odeslali dokument uvedený výše
Doklad o adrese ve formátu PDF, z oficiální veřejné služby nebo vydaný bankovní aplikací, kreditní kartou, bankovním účtem. Pouze v oficiálním PDF
Potvrzení o vkladu. Pokud jste používali bankovní účet, požádají vás o několikaměsíční bankovní výpisy, aniž by cokoli vynechali, přímo vystavené bankou. Vše v pdf generovaném bankou. Pokud jste používali virtuální peněženku, jako je Neteller nebo Skrill, budou po vás chtít spoustu historie, budou chtít vidět všechny transakce, které jste již provedli, komu jste peníze poslali, od koho jste je dostali. Pokud jste použili kryptoměnu, udělají také mnohem více byrokracie
V podstatě těchto 5 výše uvedených kroků. Tento poslední je ten, který situaci nejvíce oddálí, potrvá dny, týdny, měsíce, než ji přijmou. Budou hledat něco, co by ospravedlnilo zablokování nebo krádež vašich peněz. I bez zjištění něčeho špatného, jako je tomu v mém případě, může dojít ke zpoždění. Čekám 20 dní a jsem ignorován, žádný e-mail mi neodpověděl a chatování je zbytečné, jsou to jen odpovědi od lidí, kteří nemají přístup k ničemu ve firmě a dávají standardní hotové zprávy
3 dny pro ně jsou 3 měsíce, to se stalo v mém případě, díky kasinovému guru mi zaplatili. Nejhorší na tom všem je, že ti, kdo spravují Rabonu, mají více než 20 kasin a ve všech dělají to samé. Pokud si otevřete online chat, odpoví vám stejný agent v tom či onom kasinu, pokud vám odebere promo akce v jednom kasinu, odebral vám již promo akce ve všech z nich, i když v některých jste nikdy nehráli, v chaty neposkytují vysvětlení a pouze vyhýbavé odpovědi a někdy to, co odpovídají, nemá nic společného s tím, na co se ptáte a řeknou vám, abyste jim poslali e-mail na další otázky a nikdy na e-mail neodpoví, tito podvodníci by měli být za mřížemi s doživotí, ne-li horší
Opravdový přítel. Máte seznam jejich sesterských stránek?
Počkám, až to dorazí nebo bude požádáno.
Požádat o jaké věci, jaké dokumenty přesně?
Pokud je dodáte, jak je požadováno, dostanete nakonec zaplaceno?
@casinoguru Potřebuji pomoc a informace.
Ahoj. Jaké informace potřebujete, mohu-li se zeptat?
Viděl jsem vaši stížnost , kde Nick vysvětlil současnou situaci: musí počkat celých 14 dní, než zasáhne, takže do té doby nás prosím informujte o všech aktualizacích týkajících se vašeho odstoupení od smlouvy. Počkáme na vaši odpověď.
Co dělat, když vám v Raboně řeknou, že se platba zpozdila finančním oddělením kvůli velkému objemu žádostí?
Buďte trochu trpěliví a doufejme, že brzy najdete řešení.
Ahoj, @Romi, příteli. Můj účet je tam ověřen, 100¨%, plně ověřen
Ale přesto jsem nedostal žádnou platbu. Podpora zůstává stejná. Rabona pokračuje v odpovědích jako robot v chatu a říká nám, abychom čekali, čekali, čekali. Jen se omluví za zpoždění, slíbí, že zaplatí druhý den a ten den se nikdy nestane.
Už více než 20 dní čtu lži, výmluvy a říkám, že se omlouvám za zpoždění, nepříjemnosti, frustraci. Slibuje, že moje platba je blízko dokončení, což se brzy stane, a zároveň, že podpora neodpovídá na žádný e-mail
Nyní jsme dorazili v jiný pátek, v sobotu a neděli stránka nefunguje. Jinými slovy, budou další 3 dny pozastaveny bez mé platby.
Potřebuji je pouze k zaplacení mých 3 neuhrazených plateb a celého zbývajícího zůstatku v plné výši přímo na můj bankovní účet. @7StarsPartners @Rabona můžete to dnes vyřešit? Pokud je snazší platit kryptoměnou, mohu poslat adresu své bitcoinové peněženky, pokud je to rychlejší než odeslání na můj bankovní účet
Zrušil jsem výběr 470 a vydělal jsem si s tím 1700 €, teď musím vybrat 500 najednou a s tím, jak dlouho to těm lidem z finančního oddělení trvá, jen se modlím, aby dorazili, i když je pozdě, ale přijeli.
Požádal jsem z chatu o ověření svého účtu a bylo mi řečeno, že v současné době můj účet ověření nevyžaduje.
Takže stále čekám na své peníze.
Je také pravda, že jsem si ověřil, že výběry čekají déle než 3 pracovní dny, dokonce více než 5, což je těžko pochopitelné a omlouvají se pouze velkým objemem požadavků, což je nevysvětlitelné, protože vše by mělo být automatické a okamžité, jako v jiných sázkových kancelářích. Nevím, co chtějí.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
