Posido Casino - všeobecná diskuze (strana 28)

Jak dlouho trvalo, než jste si obdržel/a první výběr? Momentálně se potýkám se stejným problémem a jsem 19. den, aniž bych zatím žádnou platbu obdržel/a.

Mohu se prosím nejdříve zeptat, jestli bylo vše v pořádku podle bonusových podmínek?

Jako maximální výběr z toho bonusu a tak dále? Máte informace o tom, kolik to je?

Samozřejmě si myslím, že by už měli řešit vše, co se týká vašich výběrů, protože to už tak trvá příliš dlouho.

Možná by náš tým pro vyřizování stížností mohl záležitost společně s vámi prošetřit a zjistit, proč vyřizování stížností skutečně trvá tak dlouho.

Co říkáš?

Zde je odkaz , kde můžete podat stížnost, pokud si to přejete. Prosím, podrobně popište celou situaci, abychom na ní mohli začít pracovat.

Při výběru nebyly žádné podmínky a ujistili mě, že finanční oddělení to zpracovává, ale od prvního výběru uplynuly téměř 3 týdny. Všechny mé bonusové peníze jsou nyní reálný zůstatek, takže by to nemělo mít nic společného s vypršením bonusu.

Jak jsem říkal, stále mám 4900 dolarů k výběru, ale nemůžu kvůli 3 čekajícím výběrům.

Jo, takže to vypadá, že kasino má nějaké problémy. Jen doufám, že je to jen něco dočasného, jako třeba spousta žádostí o výběr najednou, a nic víc. Může se to občas stát, protože teď má hodně zaměstnanců dovolenou, víš.

Každopádně jsem viděl, že sporná částka ve vaší stížnosti je jiná, takže se možná jednalo o nějakou chybu, které jste se dopustil při jejím podávání?

Jen abychom se ujistili, že máme ty správné informace.

Doufám, že náš tým pro vyřizování stížností úspěšně zjistí, co se přesně děje, a vaše výhry budou jistě brzy vyplaceny. Jen prosím buďte trpěliví. 🙏

Částka, kterou jsem uvedl/a ve své stížnosti, je správná, protože jsem v první zprávě uvedl/a, že čekám na 3 platby po 700 USD.

Vůbec žádné obavy. Jen jsem si myslel, že by sis chtěl vybrat celý svůj zůstatek odtamtud.

Pak se pokusíme s touto částkou pomoci.

Nějaké novinky?

Pokud bych si mohl vybrat celou částku, upřednostňoval bych 100% výběr. Přesná částka včetně čekajících výběrů je 7975,60 USD. První výběry jsem stále neobdržel. Také jsem se o této situaci neozval od týmu pro vyřizování stížností.

Začínám mít obavy, protože je to spousta peněz, o které se dá přijít.

Náš tým pro vyřizování stížností vám může pomoci s výběrem celé částky; samozřejmě ji stačí uvést ve stížnosti.

Vidím, že na tom Katarina pracuje, tak si prosím dejte pozor na časovač. Víte, máme každý den spoustu stížností, kterými se musíme zabývat.

Pochopitelné, držte palce, ať to vyřeší.

Čekám už 32 dní na 500 eur a každý den mi říkají to samé... a taky mi zablokovali účet.

Proč tě zablokovali?

To je už fakt docela dlouho.

Našli konečně tvůj účet?

Ve vlákně stížností napsali, že se vyskytl nějaký problém. 🤔

Jaký problém?

Kasino napsalo, že váš účet nemohlo najít.

Je to teď všechno v pořádku?

Po 24 dnech jsem konečně dostal první 3 výběry, uvidíme, jak dlouho mi bude trvat, než dostanu zbývající.

Nemám tušení.

Vyhrál jsem 500 eur a po 3 dnech jsem si peníze vybral. Přihlásil jsem se a účet mi zablokovali... už je to 34 dní a pořád mi říkají totéž, že peníze brzy dostanu... mluvíme o nejhorším kasinu, jaké existuje.

Konečně nějaká dobrá zpráva.

Asi bych si nedělal velké naděje a nepřipravoval se na to, že budu muset čekat stejnou dobu znovu. Alespoň teď víte, jak to v tomhle kasinu chodí.

Nicméně držím palce, ať máš všechny peníze co nejdříve.🤞

Romi se vás na něco zeptal. Můžete mi ukázat e-mail kasina, na který jste se zaregistroval, když tvrdíte, že je to ten, který jste uvedl ve své stížnosti?

Říkal jsem ti to. Tohle je můj e-mail, mám dva e-maily, čemu jsi nerozuměl, že jo???"