Posido Casino - všeobecná diskuze (strana 33)

Výběr jsem provedl 22. června, uplynulo 5 pracovních dnů, ale i další týden. Problém je v metodách odpovědi, je to jako kopírování a vkládání v chatu. Nejzávažnější věc, kterou mohu zdokumentovat, je, že jsem poslal 5 e-mailů, z nichž ani na jeden neodpověděli. Z toho všeho jsem opravdu beze slov. Nedostal jsem žádnou odpověď ohledně mého výběru a žádnou pozornost. Odpověď v chatu je vždy stejná. Jde o výběr něco málo přes 300 € a dotyčné kasino je posido.com. Jsem připraven předložit veškerou dokumentaci a potvrzení o výběru. Čekám na vaši laskavou odpověď, protože už nevím, co mám dělat.

Děkuji za odpověď. Chápu, v jaké situaci se nacházíte.

Rád bych zdůraznil, že kasinům dáváme až 14 dní na zpracování výběru hráče. Pokud tato lhůta uplyne, aniž by byl váš výběr dokončen, náš tým pro stížnosti vám může pomoci přezkoumat váš případ prostřednictvím stížnosti podané na našich webových stránkách.

Také vidím, že komunikace se nezdá být nejsilnější stránkou kasina. Pokud vám dávají pouze obecné odpovědi typu kopírování a vkládání, naprosto chápu, proč to nevzbuzuje důvěru ani vám to nedodává pocit větší pohody. Na druhou stranu, pokud výběr jednoduše trvá déle a nemají k dispozici žádné nové informace, může to vysvětlovat, proč dostáváte pouze stejné standardní odpovědi.

Prozatím bych doporučil být trochu trpělivější. Pokud se nic nezmění, kasino vás nebude kontaktovat a po uplynutí 14denní lhůty neobdržíte žádné novinky, vraťte se a dejte mi vědět. V tom případě si myslím, že nejlepším postupem by bylo podat stížnost.

Co si o tom myslíš?

14. den je to v pořádku, ozvu se vám, protože jsou to peníze, které už neuvidím, a v chatu mi pořád říkají to samé a stejně tak mi v e-mailu vůbec neodpovídají, moc děkuji.

Vím, že v tomto kasinu může někdy trvat déle, než se očekává, než hráči vyplatí, ale myslím si, že své peníze dostanete, pokud se nevzdáte a vše bude pokračovat tak, jak má.

Snaž se nemyslet příliš negativně. Chápu, že to není jednoduché, když jde o peníze, ale doufám, že se situace brzy vyřeší.

A pokud se do 14. dne nic nezmění, ozvěte se nám, jak jsem již zmínil. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

Není zač a přeji hezký den!