před 4 měsíci
Pořád jsem psala na podporu
Posido Casino - všeobecná diskuze (strana 32)
před 4 měsíci
To je celkom dosť.
Myslíš, že to, že si písala bolo to čo pomohlo? 🙂
před 2 měsíci
Před více než 3 měsíci jsem je požádal o uzavření mého účtu a mezitím jsem na tom trval ještě čtyřikrát a oni můj e-mail ignorovali. Výsledek: prohra více než 300 eur a můj účet je stále otevřený. Nenabízejí žádnou podporu těm, kteří mohou trpět závislostí na hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Zatím jsem udělal průzkum a už 5 dní nic.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobrý den, stalo se něco, prosím? Zdá se, že automatický překlad není nejlepší... Možná zpožděný výběr?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Já vím, právě jsem ti odpověděl v jiném vlákně. Toto vlákno ale podle mého názoru ukazuje, jak kasino v minulosti zvládalo zpoždění.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Potřebuji pomoc, protože vám trvá týden, než odpovíte na můj případ, který trvá už téměř měsíc, a potřebuji váš zásah.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobré odpoledne, už 25 dní čekám na výběry v tomto kasinu. Požádali mě o ověření 11. a znovu 18. února. Jsem zoufalý. Nevím, jestli mi někdo může pomoct. Co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobrý den, to je v pořádku, protože jeden týden je skutečný časový rámec od vyřízení stížnosti a to je vidět přímo ve stížnosti. Chápu, že je to poměrně dlouhá doba, ale vzhledem k tomu, kolik hráčů potřebuje totéž co vy, je to nezbytné. Před pár dny se otázky zaměřovaly hlavně na další pochopení částečně dokončeného KYC a dalších důležitých událostí. Stížnost postupuje a v první řadě je třeba věc jasně pochopit; to se děje už poslední dva týdny.
Prosím, buďte trpěliví a pokud chcete, aby to bylo plynulejší, poskytněte informace, o které jste byli požádáni, a zbytek si nechte pro kontext.
Nebojte se, i když to může trvat docela dlouho, stížnost stále plní svůj účel.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobré odpoledne. Problém je v tom, že v kasinu Posido mi nenabízejí žádná řešení. Ověření bylo odesláno 11. února. Zpracovali můj průkaz totožnosti a selfie a 18. února jsem podruhé odeslal svou debetní kartu. O dva dny později jsem obdržel pouze tuto zprávu a nic víc. V chatu jen říkají, že chápou mou frustraci a že můj případ je eskalován, čemuž nerozumím, protože měl být vyřešen do 30 dnů. Nepožádali mě o žádné další informace ani nevysvětlili, proč mi výběry nejsou uvolněny. Vím jen, že se s tímto problémem potýkám už 30 dní a potřebuji někoho, kdo by mi pomohl a zasáhl, protože vždycky dostávám stejné odpovědi a nedostávám ani ověření, ani peníze. 
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Přál bych si, aby tvé pondělí bylo mnohem lepší než toto.
To je skutečně dost negativní stav věcí a také důvod, proč je stížnost tak důležitá. Já například nemám tušení, proč kasino potřebuje 30 dní na standardní KYC. Hlavní problém, který vidím, je, že vám měla podpora sdělit všechny podrobnosti hned od sebe. Vzhledem k tomu, že víme, že toto kasino je občas trochu pomalejší, myslím, že to stále může být součástí problému. Chápu ale, že s tím nejste vůbec spokojeni. Kdo by byl ve vaší kůži?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
