Ale co tvůj účet? Je potřeba to ověřit, nebo už jsi prošel?
Domnívám se, že byste zde měli podat stížnost, aby se náš tým mohl pokusit zjistit, co je důvodem odstoupení od smlouvy.
co myslíš?
Zde je odkaz pro případ, že byste to chtěli vyzkoušet.
Zatím děkuji za odpověď. Jakmile jsem vyhrál, zeptal jsem se, zda je vše ok a řekli mi, že nic není potřeba a že účet je ověřený. Takže jsem musel jen čekat. Slyšel jsem od nich dnes ráno, vždy mi říkají to samé, co naléhali na finanční oddělení atd. atd. Už nevím, co si mám myslet. Ano, chtěl bych zkusit podat stížnost, ale odkaz ve vaší zprávě se mi neotevře. 
Zkoušel jsem i kliknout na odkaz na reklamaci z PC ale nic. Prosím, pomozte mi, protože ty peníze potřebuji a začínám ztrácet naději 😞😞
Ahoj, taky jsem měl 2500 eur a 1000 mě nenechali odložit a hrál jsem je. Nyní mám 1500 eur na výběru na 13 dní a upřímně začínám ztrácet naději. Po jak dlouhé době jste měli peníze na účtu?
Zkoušel jsem i kliknout na odkaz na reklamaci z PC ale nic. Prosím, pomozte mi, protože ty peníze potřebuji a začínám ztrácet naději 😞😞
Použijte prosím úplně jiný prohlížeč. Bohužel soubory cookie nebo hash prohlížeče často způsobují takové problémy. Jednoduše řečeno, musíte k webu přistupovat, jako byste nikdy předtím nepoužívali související soubory cookie na webu. 🙏 Případně použijte Chrome v anonymním režimu.
Dej mi prosím vědět, jak to dopadlo.
Přečtěte si prosím zprávy v tomto příspěvku a uvidíte, že existuje více způsobů, jak vybrat peníze. Tento týden jsem vyhrál €1,000 a už jsem je vydělal. Kasina Rabidi NV požadují ověření, když jste z jakéhokoli kasina vybrali celkem přibližně 2 500 EUR.
Na Wazambě jsem také vyhrál 2500 € a požádali o ověření, takže tam končím, protože požadují řadu dokumentů, které nechci, aby věděli (transakce na mém bankovním účtu).
Použijte prosím úplně jiný prohlížeč. Bohužel soubory cookie nebo hash prohlížeče často způsobují takové problémy. Jednoduše řečeno, musíte k webu přistupovat, jako byste nikdy předtím nepoužívali související soubory cookie na webu. 🙏 Případně použijte Chrome v anonymním režimu.
Dej mi prosím vědět, jak to dopadlo.
Ne nic, taky jsem si stáhl nový prohlížeč, taky jsem sem vstoupil s režimem inkognito a taky na Chrome ale nic, stránka se mi neotevře
Použijte prosím úplně jiný prohlížeč. Bohužel soubory cookie nebo hash prohlížeče často způsobují takové problémy. Jednoduše řečeno, musíte k webu přistupovat, jako byste nikdy předtím nepoužívali související soubory cookie na webu. 🙏 Případně použijte Chrome v anonymním režimu.
Dej mi prosím vědět, jak to dopadlo.
Stížnost jsem předal zde kasinovému guruovi, který nemůže vstoupit s odkazem, a prochází kontrolou
Ahoj, jak získáš osobního poradce? Proč máte VIP úroveň? Už jsem mluvil se všemi operátory, jen Giovanni atd atd. Do zítřka zbývá 15 dní a já už nevím, co si mám myslet. Posílám jí desítky a desítky zpráv na chatu každý den několikrát denně. Tato situace je absurdní, je to 1500 eur
Ahoj, jaké kroky? Myslím, že uplynulo 15 dní a nikdy od nikoho žádný e-mail
Stížnost jsem předal zde kasinovému guruovi, který nemůže vstoupit s odkazem, a prochází kontrolou
Dobrý den, děkujeme za aktualizace. Zpočátku jsem měl docela obavy. Jsem tak rád, že se vám to přesto podařilo odeslat, a doufám, že až přijde čas, uvidím, jak zástupce kasina odpoví.
Předpokládám, že jste sami neudělali žádný pokrok, že? Moji kolegové to prošetří, takže se nebojte.
Právě jsem dokončil rozhovor s posido chatem a je to vždy stejný příběh, nereagují přímo na vaše požadavky, neposkytují vám určité informace, jsem tak naštvaný, věřte mi. Mám pocit, že si ze mě dělají legraci. Něco takového je absurdní.
Tak by to prostě nemělo být. Upřímně doufám, že tento problém brzy překonáte a kasino zapracuje na svém přístupu k hráčům. Poskytování pečovatelské podpory by mělo být prioritou.
Pokud můžete, zkuste chvíli myslet na něco jiného; ten nepořádek musí být únavný.
Budu vás aktualizovat. Právě jsem obdržel kredit za první výběr, o který jsem požádal. Doufejme, že dorazí i další dva.
Pěkný! Zdá se, že věci se konečně ubírají správným směrem. 🙂
Budu tady pro víc.
Ahoj všichni, chtěl jsem vás informovat, že jsem konečně po 20 dnech obdržel všechny tři požadované kredity. Teď se stala jedna velmi zvláštní věc. V kasinu Posido při vkladu dostanete jako odměnu mušle, které můžete vyměnit za roztočení zdarma nebo zůstatek, dostal jsem se až do bodu, kdy jsem si mušle vyměnil za 20 hratelných eur. Teď přichází ta nejlepší část... Zkouším mušle vyměnit a vždycky mi to hlásí chybu. Pak znovu volám zákaznický servis, poté, co mě nechají vymazat mezipaměť a soubory cookie a málem se vymažu z povrchu zemského a restartuji telefon, přichází odpověď desátého operátora, evidentně jsem je kvůli tomu také stresoval. Říká mi, že z rozhodnutí příslušného oddělení momentálně nemohu mít přístup k žádné propagační akci, evidentně se ptám proč a evidentně mi nikdo nedá jasnou, vyčerpávající a jednoznačnou odpověď. Faktem je, že mi zablokovali přístup k propagačním akcím nejen na Posido, ale ve všech kasinech patřících do jejich řetězce. Teď počkám pár dní, jestli mi dovolí vybrat si tyhle shellové karty, a pak zablokuji jakýkoli kontakt s těmito podvodníky a zloději. Mezitím bych vám chtěl poděkovat v Casino Guru, že jste mi v těchto úzkostných a nervózních dnech nablízku a že se mi snažíte něco dát. Děkuji vám z celého srdce.
Ahoj, vybral jsem si svou výhru na Posido, ale ještě nedorazila. Co mám dělat?
Ahoj, vybral jsem si svou výhru na Posido, ale ještě nedorazila. Co mám dělat?
Dobrý den, nejlepší způsob, jak začít, by asi bylo zeptat se, proč se to děje, máte nějakou představu? Jak dlouho už čekáte na své peníze? Bylo nutné, abyste si je ověřil, nebo ne?
Dejte mi prosím vědět, jestli vám o tom kasino něco řeklo, nebo ne. 🙂
Ahoj všichni, chtěl jsem vás informovat, že jsem konečně po 20 dnech obdržel všechny tři požadované kredity. Teď se stala jedna velmi zvláštní věc. V kasinu Posido při vkladu dostanete jako odměnu mušle, které můžete vyměnit za roztočení zdarma nebo zůstatek, dostal jsem se až do bodu, kdy jsem si mušle vyměnil za 20 hratelných eur. Teď přichází ta nejlepší část... Zkouším mušle vyměnit a vždycky mi to hlásí chybu. Pak znovu volám zákaznický servis, poté, co mě nechají vymazat mezipaměť a soubory cookie a málem se vymažu z povrchu zemského a restartuji telefon, přichází odpověď desátého operátora, evidentně jsem je kvůli tomu také stresoval. Říká mi, že z rozhodnutí příslušného oddělení momentálně nemohu mít přístup k žádné propagační akci, evidentně se ptám proč a evidentně mi nikdo nedá jasnou, vyčerpávající a jednoznačnou odpověď. Faktem je, že mi zablokovali přístup k propagačním akcím nejen na Posido, ale ve všech kasinech patřících do jejich řetězce. Teď počkám pár dní, jestli mi dovolí vybrat si tyhle shellové karty, a pak zablokuji jakýkoli kontakt s těmito podvodníky a zloději. Mezitím bych vám chtěl poděkovat v Casino Guru, že jste mi v těchto úzkostných a nervózních dnech nablízku a že se mi snažíte něco dát. Děkuji vám z celého srdce.
Co k tomu říct...? Víte, máme problém s nefunkční stránkou pro stížnosti a jak si možná pamatujete, hráčům, kteří se s tímto problémem potýkají, stále nemáme co vysvětlovat. Takže, abych byl k vám zcela upřímný, malá část mě chápe navrhované kroky a absenci rozumného řešení. 🙁
Zbytek toho, co jste popsal, mi ale připadá jako hrozné rozhodnutí. Omezovat hráče v postupu namísto soustředění se na poskytnutí rozumné podpory, snahu zmírnit jeho frustraci nebo dokonce nabídnout něco jiného jako pozitivní gesto? To mi nesedí.
Jsem rád, že jste obdržel celou platbu, a doufám, že se toto kasino brzy zlepší.
Dále děkuji za Vaše milá slova!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
