Polestar Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Neexistuje žádný způsob, jak bych této společnosti ještě někdy svěřil své peníze….Špatná aktualizace, velmi dlouhé zpoždění výběru, živá podpora, která má neodborné zástupce, o kterých každý říká, že je chce…Kdybych se nehádal s tolika příspěvky a stížnosti se snímky obrazovky a samozřejmě pomoc ve vašem procesu, přesto bych rád dostal své peníze!!!!! Díky Jaro, Radka a Romi

NEPŘIJATELNÉ Polestar Casino

Dobrý den!

Je mi líto, že jste velmi nespokojen s jiným kasinem.

Také se rád spoléhám na detaily, a ano, jsou to velmi odlišné časové rámce.

Ze snímku obrazovky se však zdá, že to nebylo první kolo, ve kterém jste se domáhali „pravdy". je to tak?

Je vůbec možné, že vám chat na stejnou věc již několikrát odpověděl, jak naznačuje snímek obrazovky, a vy se stále tlačíte? Může to být důvod k uzavření chatu s vámi?

Každopádně, mohu vědět, zda tyto „více než" 3 dny zahrnují ověření účtu jakéhokoli druhu nebo snad nějaké jiné vyšetřování? Toto je nejobvyklejší bod zlomu, takže si chci být jistý.

Doufám, že se vaše temné očekávání nenaplní!

Nebyl bych moc překvapen, kdybych zjistil, že obě kasino sdílí služby, jako je podpora nebo finance, možná celá platforma.

Zdá se, že jste si docela jistý, že obě kasina lhala. Musím říct, že bych docela váhal. Technické problémy jsou bohužel častější kvůli mnoha faktorům. Některé dokonce nejsou v dosahu kasina, tím jsem si jistý. Přesto se mi zdá, že jste si velmi jistý, že chat uzavřeli dobrovolně. Řekl jsem to správně?

Promiňte mé způsoby, ale kasina to dělají, aby ušetřili nervy a čas při jednání s hráči opakujícími se v kruzích. Doufám, že to nebyl problém.

Chápu, že se vaše platba opožďuje a jistě není tak docela uklidňující, když personál změní důvody. Když už jsme u toho, můžete mi prosím také odpovědět na otázku?

" Můžu každopádně vědět, zda tyto "více než" 3 dny zahrnují ověření účtu jakéhokoli druhu nebo možná nějaké jiné vyšetřování? Toto je nejobvyklejší bod zlomu, takže si chci být jistý."

Všichni očekáváme, že každá platba bude okamžitá – já také. Přesto věřím, že bychom měli být trpěliví; vždy je čas nazvat někoho lhářem, i když bych si rád představil, že to bylo z nervů.

V každém případě doufám, že výběr bude rychlejší, než očekáváte!

Zajímalo by mě, proč má Guru tyto recenze, když existují pouze negativní zprávy

Dobrý den.

Bohužel nyní došlo ke smazání nejnovějších příspěvků jejich tvůrcem, takže není možné vidět, co se s tímto uživatelem stalo. Je škoda, že už je nemůžeme číst.

Ale každopádně, setkali jste se v tomto kasinu s nějakými problémy?

Neváhejte o tom napsat a možná vám budeme moci pomoci.

Počkáme na vaši odpověď.

Ahoj, před pár dny jsem se zaregistroval v kasinu s názvem polestarcasino2, kde jsem se připojil k uvítací bonusové akci. Každý den mám nárok na 20 roztočení zdarma. Od té doby, co je používám, jsem vždycky dostal 0,47 centu, ale dnes to bylo opravdu nejlepší. Dali mi 0,17 centu. Myslím, že jako kasino by si to mělo být všímáno kvůli mnoha podvodům, které se dějí s automaty, jež nevyplácejí ani cent.

Existuje nějaká možnost hrát bez tohoto bonusu?

Možná by to tak bylo lepší a RTP by také mohlo být vyšší.

Co říkáš?

Všechny tyto informace můžete získat od podpory kasina, pokud se chcete dozvědět více.

Dobrý den, myslím, že jsem to ještě neviděl; musím počkat, až budou příspěvky veřejné. Váš popis naznačuje, že bychom měli s kasinem spolupracovat na vyřešení této situace.

Existují nejméně dva úhly pohledu a já si netroufám říct, co je nakonec spravedlivé na základě jednoho příspěvku na fóru. Ale pokud můžu něco říct sám, řekl bych toto:

Z pohledu běžného hráče se jedná o odloženou platbu.

Z pohledu závislého hráče se nabízí otázka sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách.

Abych byl upřímný, pokud chápete, kam mířím, neznám ten střední postup. Proto jsou takové stížnosti velmi důležité a je třeba je zkoumat individuálně s ohledem na celý kontext.

Mnoho kasin má pravidla o zrušení zůstatku, ale uzavření účtu asi není totéž jako přiznání problému a žádost o úplné sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách.

Podle mého názoru je to zásadní rozlišení, které je třeba udělat. Pokud se tedy domníváte, že jste v ohrožení, tato situace zahrnuje více než jen typické uzavření účtu.

V takové naléhavé situaci doporučuji nechat svůj kasinový účet nedotčený a soustředit se na stížnosti. Požádejte někoho blízkého, aby vám pomohl vyhýbat se tomu, a zamyslete se nad nutností sebevyloučení.

Představuji si, že je to opravdu náročná situace. Máte prosím někoho blízkého?

Dobře,

Podle mého názoru byste se měli poradit se závislostí na hazardních hrách a s ní spojeným sebevyloučením, nikoli s obvyklým uzavřením účtu. Pokud toto kasino nemá žádné bezpečnější nástroje pro hazardní hry, nevidím žádnou jinou zodpovědnou možnost.

Mít na účtu 2000 € a mít pocit, že neexistuje žádná bezpečná možnost, je stresující. Z toho, co jste napsal, kasino nenabízí způsob, jak chránit vaše finanční prostředky bez rizika.

V takových situacích je nejbezpečnějším přístupem zaměřit se na vlastní ochranu, spíše než na okamžitý výběr. To znamená buď ponechat účet prozatím nedotčený, nebo využít samovyloučení kasina, které váš účet trvale uzavře a mělo by ochránit vaše finanční prostředky před dalšími ztrátami.

Chápu, že je to těžké, obzvlášť když jste sami s dítětem, ale ochrana sebe a svých peněz by měla být na prvním místě. Pokud je to možné, požádejte důvěryhodného přítele, aby vám pomohl vyhnout se kasinu, zatímco budete řešit stížnost s mými kolegy, pokud ještě nejste připraveni se vyloučit. Důrazně vám doporučuji, abyste všechny tyto obavy zmínili přímo ve stížnosti. Jak vidíte, stížnost se nyní zabývá otázkou opožděné platby – prvním hlediskem, které jsem zmínil. Zatím se nejedná o žádné problémy spojené s odpovědností.

Pokud můžu dostat radu, až tohle skončí, dejte si od hazardu pauzu. 🙏

Nejste sami, kdo čelíte této situaci, a opatrné jednání je nejlepším způsobem, jak se vyhnout dalším ztrátám.

Ahoj,

Na základě těch rozhovorů si myslím, že musíme být opatrní.

Zeptal jsem se na názor Michala, vašeho řešitele stížností, a on vám navrhl, abyste poslali e-mail na každou oficiální adresu podpory, kterou najdete, s žádostí o dočasné zmrazení účtu, aby se zabránilo vyplacení peněz. Bez toho, aby došlo ke zrušení účtu.

Použijte prosím tento text:

„ Žádám o dočasné zablokování nebo zmrazení mého účtu, dokud nebude můj výběr plně zpracován. Upozorňuji, že tato žádost se netýká žádných hazardních her ani sebevyloučení. Chci se pouze vyhnout situaci, kdy by mě frustrace z doby zpracování výběru mohla vést k hraní a potenciální ztrátě mé výhry. "

Neváhejte zmínit, že tato situace byla konzultována s Casino Guru.

Tohle by měl být nejbezpečnější způsob, jaký bychom mohli vymyslet.

Dobrý den, není zač.

Chápu, jak obtížná pro vás tato situace musí být. V tuto chvíli je důležité zaměřit se na bezpečnost vás i vašeho dítěte. Nejbezpečnějším krokem může být krok zpět od kasina, jak se to stalo v případě administrativního rozhodnutí ohledně vašeho účtu.

Máte nějaké novinky ohledně vašeho zůstatku?

V tuto chvíli je nejlepším přístupem nechat Michala, aby situaci prošetřil, a podpořit ho všemi snímky obrazovky a e-maily, které k této situaci máte.

Zkuste zůstat v klidu a starat se o sebe kvůli svému dítěti. 🙏

Dobrý den, omlouvám se za zpoždění, bylo mi trochu špatně.

No, jsem ráda, že máš pocit, že jsme ti pomohli lépe udržet peníze v bezpečí; opravdu. A samozřejmě chápu, že je stresující nevědět, co bude dál. Mohu tě ale ujistit, že Michal je velmi zkušený v řešení podobných situací, takže se zkus touto situací nestresovat – zkus se uklidnit, pokud to jde. 🙏

Zmínil jsi tu nejlepší radu, kterou ti kdokoli může dát. Zůstaň zaneprázdněný. Mohl bys zkusit, aby ses něčím zabavil, například přípravou na Vánoce, stěhováním do jiného města nebo plánováním nějaké životní události. Pokud ti to pomůže odolat jakýmkoli nutkáním, je to prospěšné a jsem si tím jistý, že to dokážeš.

Děkuji, že jste vydrželi; jen tak dál!