Polestar Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Ahoj, je mi líto, čím sis prošla, ale jak se Jaro snažil vysvětlit, je lepší si všechny související podrobnosti projít ve vlákně stížností. Barbora odpoví, ale časovač ukazuje, že na to, aby se ti ozvala, zbývají tři dny.

Stížnosti fungují na týdenní bázi, s tím je lepší počítat.

I když bychom vám s hlavními otázkami opravdu rádi pomohli, bylo by to tak trochu hádání. To v tuto chvíli, abych byl upřímný, moc nepomůže.

Drž se, prosím.

Je těžké dostat zaplaceno, když vám řeknou, že nejste v jejich systému. Je možné, aby se můj případ ujal někdo, kdo by mi odpovídal na e-maily? Vážím si vaší pomoci, ale po 6 týdnech jsme nedosáhli žádného pokroku.

Nemluvila jsem s ní ani jednou od té doby, co jsem s tímhle procesem začala před 6 týdny, všechny moje e-maily zůstávají bez odpovědi, to mi přijde velmi neprofesionální. I jen říct, že jsem prsatá, až budu mít čas, ozvu se ti. Ale NE, jen cvrčci. Bylo by fajn dostat odpovědi na nějaké otázky nebo alespoň vědět, že Barbora je skutečný člověk. Je to moc žádat?

Chápu to. Vlákno stížností je hlavním místem pro komunikaci a bez znalosti toho, co konkrétně, jak často a v jaké souvislosti jste mediátorovi posílali, si myslím, že není na mně, abych se k tomu vyjadřoval. Je na nich, aby rozhodli, zda je nutné reagovat mimo vlákno stížností. Mějte prosím na paměti, že stížnost je zcela bezplatná funkce a každý mediátor se neustále stará o stovky hráčů, kteří očekávají stejnou úroveň kontaktu. To je opravdu náročné. Samozřejmě respektuji vaše zkušenosti a názor.

Takže teď kasino říká, že o mně nikdy neslyšelo, a přesto si na vaší platformě vyžádalo můj oddací list. Pokud neobdržím zaplaceno do pátku 17:00, což je 87 dní od doby, kdy jsem od nich obdržel svou první platbu, podávám stížnost u

Herní úřady Curaçaa

Herní deska Caracao

portalgamingcontrolcuracao.orcadre.online

[email protected]

SBGOK.org/claim

Myslím, že chápete proč. Tohle je nejneprofesionálnější kasino, se kterým jsem kdy měl co do činění. To je pro ně naprostá ostuda.