Polestar Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Toto kasino vám nevyplatí výhry ani nezašle zpět e-maily. Stejné komentáře vložte i do chatu. Vyhněte se tomuto kasinu.

Ahoj,

Mohu se zeptat, jak dlouho se s výběrem potýkáte? Vidím, že stížnost je aktivní, takže očekávám, že se brzy dozvíme více, jakmile se kasino zapojí do vlákna a přijde s řešením.

Díky za sdílení na fóru; myslím, že to muselo být náročné!

Zaregistroval jsem se na polestars.ca a v jejich podmínkách bylo uvedeno, že si můžete vybrat pět tisíc dolarů denně. Vyhrál jsem dvacet šest tisíc dolarů a pokusil jsem se vybrat pět tisíc dolarů. Umožní mi vybrat pouze sedm set padesát dolarů. Je to už přes 30 dní a od kasina jsem nic nedostal. V chatu mi dali všechny možné výmluvy a je vidět, že je to jen kopírování. Neodpovídají na žádné mé e-maily a teď mě zablokovali, protože se jim nelíbilo, že jsem byl dotěrný ohledně svých výher. Tyto výhry jsou pro mě fér a čestné, ukradli mi je a nelíbilo se jim, že jim to řekli, tak mě prostě zablokovali. Myslím, že to je ta nejzbabělejší věc, jakou si dokážu představit. Chci od nich jen upřímnou odpověď a moje výhra je tolik, kolik chcete. Zde je fotka jejich podmínek výběru.

Chápu, proč se tak cítíš.

Zkontroloval jsem vaši stížnost a vidím, že kasino již bylo kontaktováno. Doufám, že brzy odpoví a celou situaci objasní.

Pokud čekáte déle než měsíc, myslím, že je to příliš dlouho na to, abyste neobdrželi žádné své peníze. Pokud má kasino limit pro výběry a rozhodlo se jej snížit, vím, že se to někdy může stát. Vždy by však měli být schopni jasně vysvětlit, proč se tak rozhodli.

Ještě víc mě znepokojuje, že vám snížili limit pro výběr a stále vám nic neposlali. Také bych rád věděl, proč tomu tak je.

Doufám, že náš tým bude schopen získat tyto odpovědi od kasina, aby se váš případ mohl posunout dál.

Pořád čekám na zaplacení. Znovu jsem provedl ověření KYC a poslal jim e-mail, abych je informoval, jak požadovali, a opět mě ignorovali. Když mě zablokovali, měl jsem v peněžence 8827,00 a 3 čekající výběry po 750,00. Říkají, že mi dluží jen 8827,00 a to včetně 3 čekajících výběrů. Z mého zůstatku mi strhli 750,00 v dny, kdy jsem o ně požádal v prvním červencovém týdnu. Nejsem si jistý, proč si myslí, že 8827,00 by mělo zahrnovat i tyto peníze, když každý ví, že výběr se odečte z vašeho zůstatku, když o něj požádáte, a stornuje se, pokud ho zrušíte. Takže v každém případě, pokud zruší 3 čekající výběry, 2250,00 se mi vrátí na zůstatek nebo zpracují 3 čekající výběry a já bych obdržel 2250,00 a 8827,00 by stále bylo v mé peněžence. Takže mi dluží 11077,00. Pokud to není první den v práci, kdy se mnou jednají, nechápu, jak dospěli k závěru, kolik mi dluží?