Polestar Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Toto kasino vám nevyplatí výhry ani nezašle zpět e-maily. Stejné komentáře vložte i do chatu. Vyhněte se tomuto kasinu.

Ahoj,

Mohu se zeptat, jak dlouho se s výběrem potýkáte? Vidím, že stížnost je aktivní, takže očekávám, že se brzy dozvíme více, jakmile se kasino zapojí do vlákna a přijde s řešením.

Díky za sdílení na fóru; myslím, že to muselo být náročné!

Zaregistroval jsem se na polestars.ca a v jejich podmínkách bylo uvedeno, že si můžete vybrat pět tisíc dolarů denně. Vyhrál jsem dvacet šest tisíc dolarů a pokusil jsem se vybrat pět tisíc dolarů. Umožní mi vybrat pouze sedm set padesát dolarů. Je to už přes 30 dní a od kasina jsem nic nedostal. V chatu mi dali všechny možné výmluvy a je vidět, že je to jen kopírování. Neodpovídají na žádné mé e-maily a teď mě zablokovali, protože se jim nelíbilo, že jsem byl dotěrný ohledně svých výher. Tyto výhry jsou pro mě fér a čestné, ukradli mi je a nelíbilo se jim, že jim to řekli, tak mě prostě zablokovali. Myslím, že to je ta nejzbabělejší věc, jakou si dokážu představit. Chci od nich jen upřímnou odpověď a moje výhra je tolik, kolik chcete. Zde je fotka jejich podmínek výběru.

Chápu, proč se tak cítíš.

Zkontroloval jsem vaši stížnost a vidím, že kasino již bylo kontaktováno. Doufám, že brzy odpoví a celou situaci objasní.

Pokud čekáte déle než měsíc, myslím, že je to příliš dlouho na to, abyste neobdrželi žádné své peníze. Pokud má kasino limit pro výběry a rozhodlo se jej snížit, vím, že se to někdy může stát. Vždy by však měli být schopni jasně vysvětlit, proč se tak rozhodli.

Ještě víc mě znepokojuje, že vám snížili limit pro výběr a stále vám nic neposlali. Také bych rád věděl, proč tomu tak je.

Doufám, že náš tým bude schopen získat tyto odpovědi od kasina, aby se váš případ mohl posunout dál.

Pořád čekám na zaplacení. Znovu jsem provedl ověření KYC a poslal jim e-mail, abych je informoval, jak požadovali, a opět mě ignorovali. Když mě zablokovali, měl jsem v peněžence 8827,00 a 3 čekající výběry po 750,00. Říkají, že mi dluží jen 8827,00 a to včetně 3 čekajících výběrů. Z mého zůstatku mi strhli 750,00 v dny, kdy jsem o ně požádal v prvním červencovém týdnu. Nejsem si jistý, proč si myslí, že 8827,00 by mělo zahrnovat i tyto peníze, když každý ví, že výběr se odečte z vašeho zůstatku, když o něj požádáte, a stornuje se, pokud ho zrušíte. Takže v každém případě, pokud zruší 3 čekající výběry, 2250,00 se mi vrátí na zůstatek nebo zpracují 3 čekající výběry a já bych obdržel 2250,00 a 8827,00 by stále bylo v mé peněžence. Takže mi dluží 11077,00. Pokud to není první den v práci, kdy se mnou jednají, nechápu, jak dospěli k závěru, kolik mi dluží?

Jasně, to, co vám kasino říká, moc nedává smysl, pokud je to skutečně tak, že nezahrnují ty tři aktivní výběry. Takže, jak jsem již zmínil, budeme muset počkat, až se na to náš tým podívá, a rozhodně tento bod ve vaší stížnosti zmínit.

Doufám, že dostanete všechny své peníze, a ne jen tu část, kterou vám nějakým způsobem strhli nebo zadrželi.

Pořád čekám 45 dní a žádná odpověď od nich. Ověření KYC proběhlo 3krát. Po prvním ověření jsem dostal výběr ve výši 750,00 dolarů. Kvůli lesním požárům jsme museli evakuovat náš dům a naštěstí mám dostatek přívěsů, abych naše zvířata dostal do bezpečí. Ostatní rančeři přívěsy nemají. Moje výhra by mi umožnila pronajmout si další skladové přívěsy z Alberty a dostat tolik zvířat do bezpečí. Informoval jsem o tom Polestars a prosil o uvolnění mé výhry, abych zachránil živobytí lidí a životy zvířat, ale oni mě ignorují, i když jsem v KFC byl ještě třikrát. Řekli, že mi okamžitě zaplatí. Zvířata jsou ve vážném nebezpečí, sledujte zprávy v Britské Kolumbii a uvidíte, v jak velkém jsme problému. Pokud mi zaplatí dnes, 24. července, a já budu moci přívěsy odeslat před víkendem, příspěvky odstraním a dám čtenářům vědět, jaká je tady situace. Prosím, posílejte pozitivní vibrace, potřebujeme to právě teď, naše provincie je v nouzovém stavu a Polestars ignorují mé prosby.

I když mě vaše situace upřímně mrzí, nemyslím si, že je to něco, co kasino nutně přesvědčí ke změně svého postoje. Bohužel budete muset být trpěliví, i když chápu, že už čekáte docela dlouho.

Myslím, že nejlepší, co můžete udělat, je nechat náš tým, aby se situací dál zabýval. Je jasné, že jste sami nedokázali dosáhnout pozitivního výsledku, což je škoda.

Nemyslím si však, že sdílení takových příběhů nutně přesvědčí kasino ke změně názoru.

18. července mi řekli, že mají všechny dokumenty a že mi platbu zpracují. 22. si je ale nějaká neschopná osoba znovu vyžádala. Dostal jsem 7 e-mailů s žádostí o všechny ty samé dokumenty a 5 z nich uvádí, že jsou schváleny. Stále čekám na své peníze a je 1. srpna. Doufám a přeji si, aby tito lidé dostali vše, co si v životě zaslouží za to, jak se k lidem chovají. Pokud jde o mě, ukradli mi peníze v jednom z nejhorších období mého života. Utíkáme před lesními požáry, naše provincie hoří a tito nelaskaví lidé jsou skuteční dělníci bez soucitu. Snažím se zajistit, aby zaplatili za to, co hráčům dělají. Začínám si myslet, že si nemohou dovolit zaplatit 10 000 dolarů, jinak by to udělali už dávno. Nebo jsou to prostě naprostí blbci, kteří rádi lidi rozčilují. Nikdy jsem na platbu nečekal déle než 72 hodin, je to už přes 45 dní.

Doufám, že to teď bude jen otázka času. Vím, že už čekáte docela dlouho, ale protože náš tým komunikuje i s kasinem, doufám, že to nebude trvat o moc déle.

Upřímně nevím, co dalšího bych měl dodat, protože si myslím, že jsme tuto situaci už docela dost probrali. Skoro se cítím trapně, když vám znovu říkám, abyste byli trpěliví, ale bohužel prozatím nezbývá nic jiného, ​​než čekat. Náš tým na případu stále pracuje a komunikuje s vámi i s kasinem.

Takže už je to přes 60 dní a já stále čekám na platbu. Potvrdili, že mají všechny moje dokumenty, že byly schváleny a že mi je okamžitě vyplatí, a stále čekám. Tohle je můj život. S tím se musím vypořádat a peníze, které mi dluží, by mohly pomoci rodinám i zvířatům, a je jim to jedno, pokud jde o mě, je to krádež. Ukradli mi výhru. Všem bych řekl, ať z tohohle kasina co nejrychleji utíkají a nevkládají sem žádné peníze, protože je už nikdy nedostanou zpátky.

Vidím, že se stále o něčem diskutuje. V tuto chvíli se zdá, že to souvisí s vaším řidičským průkazem a v tuto chvíli je řada na kasinu, aby odpovědělo.

Ano, řidičský průkaz, poslal jsem dva, protože jsem se právě vdal. Nikdo tam to nedokáže zjistit. Nejsem si jistý, proč mě překvapuje, že je docela očividné, že to nikdo moc nezjistí. Oba mají stejnou fotku a číslo řidičského průkazu. Jsem ohromený, tady je fotka z chatu z 18. července, kde se píše, že se to zpracovává, lži, které tihle chlapi vymýšlejí, jsou šílené. Jak snášíte takové zacházení?

Vaše situace se stále řeší. Jen komentuji a sleduji, co se s vaší stížností děje. Myslím, že náš tým ví, co má dělat.

Už je to 6 týdnů? Ptali se jich na otázky a oni na žádnou neodpověděli. Polestars prostě odpovídají, co chtějí. Tohle nikam nevede a upřímně řečeno, myslel jsem si, že by se dosáhlo většího pokroku. Polestars se mnou přestali mluvit, jakmile si ověřili všechny mé otázky. Chtějí mluvit jen s vámi, ale nejsou zodpovědní za odpovědi na jakékoli otázky, které vám položí váš tým. Točíme se v kruhu a já se ptám, jestli se s tím něco udělá. Kdokoli vede toto kasino, by měl být vyšetřován, protože je to podezřelé, podezřelé, podezřelé.

Vím, že je to frustrující, zvláště když kasino na některé body přímo neodpovídá. Kasino má samozřejmě také určitou dobu na odpověď a někdy může odpovědět až ke konci této lhůty, což může celý proces ještě více prodloužit.

Bohužel, tuto část nemůžeme ovlivnit. Náš tým se může i nadále snažit pomoci a posunout stížnost dál, ale nemůžeme ovlivnit, jak rychle nebo jak důkladně kasino zareaguje.

Pokud se diskuse bude nadále točit v kruhu a kasino se bude i nadále vyhýbat klíčovým bodům bez jakéhokoli skutečného pokroku, pak bude v určité fázi možná nutné stížnost odpovídajícím způsobem uzavřít. Dokud však stále existuje rozumná šance na vyřešení situace, náš tým se o to bude snažit dál.

Uzavření stížnosti je snadné, ale pokud by trochu delší čekání skutečně mohlo pomoci dovést případ k řádnému závěru, myslím, že dává větší smysl dát tomu šanci, i když chápu, že se s tím už potýkáte poměrně dlouho.