Playzilla Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Jsem rád, že to vyšlo!

Pokud se mohu ještě zeptat ohledně nepřijatých dokumentů: Máte ponětí, co se zdá být špatně? Jak dlouho jste prosím čekali na pokrok?

Nejsem si jistý, jestli to najdu v historii fóra, tak jsem se rozhodl zeptat přímo vás.🙏

Tak či onak sdílejte především všechny relevantní informace ve stížnosti. Je to nejlepší první krok 😉.

Fórum může samozřejmě počkat.

Ano, myslím, že nepochopili, že jsem provedl vklad s Postepay a dvěma virtuálními kartami. Postepay má svůj vlastní seznam pohybů. Virtuální karty mají jeden seznam pohybů. Zbytek byl schválen.

Jak řekla Radka, aktualizujte prosím svou stížnost , je opravdu důležité, aby náš tým znal každý detail týkající se vašeho případu. Stačí k tomu použít výše uvedený odkaz.

Dobré ráno, ano, aktualizoval jsem stížnost včera večer, také jsem obdržel e-mail, že mě kontrolují

Díky moc. Je důležité do stížnosti nejprve napsat nějaké nové informace, protože řeší váš případ, a pak je můžete sdílet s námi na fóru a s ostatními hráči.

Pokud jde o e-mail, dostali jste ho z kasina? Doufám, že se vše vyřeší.

Ano, ale pořád žádají PDF seznamu pohybů, zatím se nic nestalo, čekám na stažení od dubna

Dobře, takže už jsi jim ten dokument dal? Myslím, že může nějakou dobu trvat, než tyto věci zkontrolují, aby vás ověřili, a teprve když úspěšně projdete tímto procesem, bude možné získat peníze. Nemyslím si, že to bude dříve. Pokud se vám tedy podaří ověřit, můžete mi dát vědět a hádám, že pak výběr proběhne rychleji.

Pokud ne, máte otevřenou stížnost a náš tým bude připraven vám pomoci. 🙂

Ahoj, poskytl jsem seznam pohybů metod používaných pro vklady, ale požadují doklad o vkladu provedeném 11. dubna. 11. dubna jsem neprovedl žádné vklady a oni to také vidí z transakcí

Další aktualizace chtějí vidět seznam pohybů PayPal, který jsem nahrál, ale nedokážu vysvětlit, proč se používá

Asi zvláštní. I když mám představu, proč by takový dokument mohl být požadován.

Z toho, co jsem zatím četl, si stále myslím, že děláte skvělý způsob, jakým odpovídáte na požadavky kasina. Jen držte krok, může to být teď komplikované, přesto předpokládám, že soustředit se na úspěšné uzavření tohoto procesu je nejvyšší prioritou a vede ke šťastnému konci. 🤞

Možná to brzy zjistíte. Dokud to nepoužijí jako druh disproof, řekl bych, že to není tak důležité.

Držím ti palce!

Z toho, co jsem pochopil, si myslí, že použité digitální karty nahrávám na stránky pomocí PayPalu a znovu trpělivě čekám

Zase mi odmítli doklady, už nevím, kam se obrátit

Doufám, že jste to uvedli ve své stížnosti a že náš tým bude připraven se na vše znovu podívat a pomoci vám. Doufám, že to vyjde.

Každopádně, znáš důvod, proč tě zase odmítají?

Ne, upřímně, ne, dnes požadují seznam pohybů karet, které jsem již přiložil. Už ničemu nerozumím a ano, stížnost jsem aktualizoval. Upřímně, připadají mi jen jako výmluvy.

Dobré ráno všem, mohu se zeptat zkušenější, stále tomu nic nerozumím, jak dlouho obecně trvá vyřízení reklamace?

Může to záviset na každé stížnosti, ve skutečnosti na to neexistuje žádný skutečný časový rámec, abych vám řekl pravdu.

Jen mi od 14. dubna připadá absurdní, že ten web nemá jasné nápady, naštěstí můžu mluvit v tomto sifo

Jsem opravdu sklíčený

Opravdu chápu vaše zklamání a frustraci, ale bohužel nejsme schopni nic jiného než čekat.