Playzilla Casino - všeobecná diskuze (strana 15)

Jen bych rád zmínil, že té věci už úplně nerozumím. Jde o to, že jediná stížnost, kterou vidím ve vašem profilu, byla vyřešena. Usoudil jsem, že jste shledal reakci kasina nelichotivou, ale pokud byla záležitost vyřešena již tehdy, skutečně to dokázalo, že se kasino staralo a problém vyřešilo s pomocí mediátora. Index bezpečnosti to tedy odráží. Možná to není tak jasné, takže přesně takto stížnosti ovlivňují hodnocení. Nevyřešené případy vedou k důsledkům, zatímco vyřešené případy ukazují, že kasino je ochotno problémy řešit a peníze zaplatit.

Slabá licence je také zahrnuta v Indexu bezpečnosti, ale není to tak velký problém, zvláště pokud kasino spolupracuje se stížnostmi hráčů. Upřímně řečeno, téměř každá offshore licence je slabá, takže se více spoléháme na to, jak kasino obecně spolupracuje. Tento faktor také do jisté míry vylučuje recenze na Trustpilotu; je to zdroj, který nemůžeme ověřit, a z našich vlastních zkušeností mu chybí transparentnost. Nechceme to zahrnovat do našich vlastních hodnocení.

Hodně štěstí s tím, co plánuješ dál, samozřejmě.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Rád bych však upřesnil jeden zásadní bod: Stížnost ve skutečnosti nikdy nebyla vyřešena . Sám jsem ji označil jako „vyřešenou", protože celý proces se po dlouhé době stal velmi stresujícím a vyčerpávajícím a už jsem neměl energii v něm pokračovat. Toto označení by proto v žádném případě nemělo být interpretováno jako důkaz, že kasino problém vyřešilo nebo poskytlo spravedlivou kompenzaci.

S pozdravem

Teď už chápu, děkuji za upřesnění. Jde o to, že alespoň pro tým pro stížnosti znamená „vyřešeno" „vyřešeno", takže chápu motivaci tohoto rozhodnutí, ale ve skutečnosti to nepomůže, když záležitost zůstává nevyřešena. Nemyslíte? Každý hráč, který se rozhodne pro uzavření stížnosti, by měl být dotázán, zda byla situace skutečně vyřešena – aby se to znovu ověřilo a takovým situacím se předešlo.

Takže pokud záležitost stále probíhá, navrhuji případ znovu otevřít. Mluvit o tom zde na fóru to nakonec vyřeší nepomůže.

Nebudu znovu otevírat proces odvolání.

S veškerou úctou: Pokud jde o limity výplat, měl jsem také dojem, že Casino Guru přijalo postoj kasina, i když jsem jasně prokázal, že limity výplat byly následně změněny a zhoršeny v můj neprospěch.

Dále jsem vám e-mailem zaslal kompletní časový harmonogram se všemi podpůrnými dokumenty. Tato komplexní dokumentace byla zcela ignorována. Místo toho byly podle mého názoru zcela ignorovány zásadní body a důkazy.

Navíc je pro mě těžké brát vážně společnost jako Playzilla Casino , která podle mého názoru porušuje své vlastní obchodní podmínky a důsledně je nedodržuje.

Z těchto důvodů nevidím důvod pro znovuotevření řízení. Ze stejného důvodu jsem bohužel nemohl zanechat pozitivní recenzi na Casino Guru na Trustpilotu.

Hej lidi,

Před více než 10 dny jsem požádal o výběr 150 € a stále nic. Podpora mi právě poslala své obchodní podmínky s tím, že mohou čekat na ověření.

Jsem fakt naštvaný – vyhrál jsem peníze a nemůžu si je vybrat. Měl někdo podobný problém s touto sázkovou kanceláří? Máte nějaké tipy, jak to urychlit?

Díky.

Dobře, je to vaše rozhodnutí, jak už bylo řečeno, a respektuji, že proces podávání stížností se může stát časově náročnou černou dírou.

Je smutné vidět, že body nebyly vyřešeny podle vašich představ; stále máte potřebu si stěžovat na fóru, vynakládáte zde energii, ale stížnost necháváte jako vyřešenou kvůli vašemu předchozímu rozhodnutí. Nakonec bychom mohli výsledek zlepšit. Ale dobře. Žádné další kroky. Stížnost označena jako vyřešená.

Děkujeme za vaši snahu s Trustpilotem a nemusíte se bát. Víme, že naše hodnocení je v pořádku.

Dobrý den, myslím, že to zažili i ostatní, ale je těžké slyšet, že mohou úmyslně zdržovat KYC. Mohl byste prosím uvést přesné znění?

Co přesně ti řekla podpora?

Stále by to mohl být jiný scénář. V každém případě se moji kolegové vynasnaží pomoci, pokud kasino nevyplatí výhry v rámci celé 14denní lhůty, a zdá se, že se čas krátí.