Ahoj, myslím, že pokud to trvá tak dlouho, na tvém místě bych podal stížnost na tento odkaz a náš tým se ti pokusí pomoci.
Kasino může mít technické problémy, ale nemyslím si, že by to mělo trvat tak dlouho. Je dobře, že jste je neustále nebombardovali zprávami, ale snažili jste se být k penězům rozumní.
Tak co, budete se stížností?
Jo, chtěl bych podat formální stížnost.
Ahoj,
dovolte mi, abych vám pomohl s přímým odkazem - použijte prosím tento . 👈
V případě, že máte nápady, dotazy nebo jiné obavy, jsme zde. Dobře?
Má kasino skutečně licenci? Ptal jsem se, ale otázce se vyhnuli a řekli mi, že tyto informace nelze poslat přes chat. Když jsem se zeptal e-mailem, nepřišla žádná odpověď.
Ano, kasino má platnou licenci. Buď z Curacaa nebo Malty. Můžete si to také vygooglit a najdete o něm všechny informace. Kasino nemá německou licenci, ale to neznamená, že jde o podvodníky.
Na jejich webu o tom nic není. Nejsou uvedeny ani pod Rabidi NV. Na Maltě si to nemyslím. A proč vám neposkytnou žádné informace, když se zeptáte?
Patří Rabidimu. Společnost je registrována v Caracau a má tam herní licenci.
Má kasino skutečně licenci? Ptal jsem se, ale otázce se vyhnuli a řekli mi, že tyto informace nelze poslat přes chat. Když jsem se zeptal e-mailem, nepřišla žádná odpověď.
Dobrý den. Pokud si přejete, všechny relevantní informace najdete zde v recenzi kasina .
Můžu se zeptat jestli tam hraješ? Možná máte nějaké problémy, se kterými bychom vám mohli nějak pomoci?
Dobré ráno, mám dotaz, dnes ráno jsem provedl výběr na Playzille a byl schválen, ale stále mi nepřišel na kartu, jak dlouho mám čekat?
Můj účet byl znovu otevřen bez mého souhlasu, ačkoli jsem ho nechal v roce 2023 uzavřít kvůli mému problematickému chování při hazardních hrách. Bohužel jsem se pak znovu vrátil. Bylo mi potvrzeno, že účet byl znovu otevřen kvůli chybě kasina a že kasino dělá vše pro podporu zodpovědného hraní. Chtěl jsem proto podat stížnost na postup kasina u příslušného úřadu. Ale i po 4 týdnech stále čekám na odpověď na otázku, kdo licenci vydal. V dnešním chatu mi bylo dokonce řečeno, že administrace mi tyto informace neposkytne. Proč jsou tyto informace zadržovány?
Dobré ráno, mám dotaz, dnes ráno jsem provedl výběr na Playzille a byl schválen, ale stále mi nepřišel na kartu, jak dlouho mám čekat?
Ahoj, přesný čas nevím, ale pokud jsi to včera nedostal, čekal bych to začátkem příštího týdne. Nejsem si jistý, zda toto kasino zpracovává výběry přes víkend, ale obecně tomu tak není. Takže pokud v nejbližších dnech nic nedostanete, klidně se ozvěte a zkusíme se na to mrknout.🙂
V praxi včera ráno v 9.50 to bylo zpracováno a dokončeno, většinou to přišlo hned ale mluvím o 7 měsících zpět, tentokrát mi nic nepřišlo, podpora říká počkej, že do 72 hodin je mám najít na účtu
Můj účet byl znovu otevřen bez mého souhlasu, ačkoli jsem ho nechal v roce 2023 uzavřít kvůli mému problematickému chování při hazardních hrách. Bohužel jsem se pak znovu vrátil. Bylo mi potvrzeno, že účet byl znovu otevřen kvůli chybě kasina a že kasino dělá vše pro podporu zodpovědného hraní. Chtěl jsem proto podat stížnost na postup kasina u příslušného úřadu. Ale i po 4 týdnech stále čekám na odpověď na otázku, kdo licenci vydal. V dnešním chatu mi bylo dokonce řečeno, že administrace mi tyto informace neposkytne. Proč jsou tyto informace zadržovány?
Je mi opravdu líto této zkušenosti, kterou musíte projít.
Chápu to správně, že jste do tohoto kasina vložili peníze poté, co vám omylem otevřeli účet, jak se říká?
Jak jsi přišel na to, že je účet otevřený, jestli ti nevadí, že se ptám?
Vezměte prosím na vědomí, že náš tým pro stížnosti by měl být schopen zasáhnout ve vašem případě, pokud zde podáte stížnost. Potřebuji jen vědět nějaké další podrobnosti ohledně toho všeho, zvláště pokud jste do kasina vložili nějakou částku, takže počkám na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžeme.
K tomu bych se také rád vyjádřil: můj účet byl znovu otevřen i přes sebevyloučení. Nepokračoval jsem ve hře na "Playzille", ale nemyslím si, že toto chování ze strany poskytovatele sázek je správné. Až donedávna jsem mohl o Playzille říkat jen dobré věci, ale už ne.
V praxi včera ráno v 9.50 to bylo zpracováno a dokončeno, většinou to přišlo hned ale mluvím o 7 měsících zpět, tentokrát mi nic nepřišlo, podpora říká počkej, že do 72 hodin je mám najít na účtu
Byl to víkend, takže to může oddálit stažení. Jakou platební metodu jste prosím použili? Zkuste tam vydržet a věřím, že peníze k vám přijdou.
Ahoj,
Od Playzilly jsem obdržel e-mail, že můj účet byl znovu otevřen. Bohužel jsem se vrátil a vložil tam peníze a o všechny jsem přišel. Poté jsem napsal do Playzilla, abych se zeptal, proč byl účet znovu otevřen, a oni potvrdili, že to byla chyba na straně kasina. Kasino nechtělo převzít odpovědnost za chybu, místo toho mi jen napsalo, že svou odpovědnost za zodpovědné hraní berou velmi vážně a poslalo mi odkazy s informacemi o závislosti na hazardních hrách. Kdyby to ale brali tak vážně, něco takového by se nestalo. Asi po 2 týdnech byl účet znovu uzavřen. Podle kasina to nebylo možné na chatu, ale pouze e-mailem, a to trvalo asi 2 týdny. Takže přijali nebo zamířili ke mně
mohl zaplatit ještě víc.
K tomu bych se také rád vyjádřil: můj účet byl znovu otevřen i přes sebevyloučení. Nepokračoval jsem ve hře na "Playzille", ale nemyslím si, že toto chování ze strany poskytovatele sázek je správné. Až donedávna jsem mohl o Playzille říkat jen dobré věci, ale už ne.
To od kasina opravdu není fér, když to děláte, a jsem za vás rád, že jste silní.
Někdy je dobré požádat přítele nebo někoho, komu důvěřujete, aby změnil heslo k vašemu účtu a neřekl vám to, takže se nebudete moci přihlásit.
Co na tento nápad říkáte?
Ahoj,
Od Playzilly jsem obdržel e-mail, že můj účet byl znovu otevřen. Bohužel jsem se vrátil a vložil tam peníze a o všechny jsem přišel. Poté jsem napsal do Playzilla, abych se zeptal, proč byl účet znovu otevřen, a oni potvrdili, že to byla chyba na straně kasina. Kasino nechtělo převzít odpovědnost za chybu, místo toho mi jen napsalo, že svou odpovědnost za zodpovědné hraní berou velmi vážně a poslalo mi odkazy s informacemi o závislosti na hazardních hrách. Kdyby to ale brali tak vážně, něco takového by se nestalo. Asi po 2 týdnech byl účet znovu uzavřen. Podle kasina to nebylo možné na chatu, ale pouze e-mailem, a to trvalo asi 2 týdny. Takže přijali nebo zamířili ke mně
mohl zaplatit ještě víc.
Tato situace mě opravdu mrzí. To by se nikdy nemělo stát v žádném kasinu a kasino by za to mělo jistě převzít plnou odpovědnost.
Pokusíme se vám pomoci získat peníze zpět, proto prosím podejte stížnost zde a vysvětlete vše podrobně, aby náš tým mohl zasáhnout.
Pokud potřebujete pomoc, dejte nám vědět a informujte nás o celé situaci.
Dobrý den, mé výběry z kasina čekají již více než dva týdny. Už jsem psal do live chatu třikrát v různé dny a vždy mi přišla odpověď, že to bylo přeposláno na příslušné oddělení a výplata bude brzy zpracována.
Dnes mi říkají, že mají obecné technické problémy s výplatami, takže se to netýká jen mě. Může to někdo potvrdit? Jinak nevím, co jiného mohu udělat, abych své peníze dostal, a obávám se, že by nemusely být vůbec vyplaceny.
Pokud to trvá tak dlouho a kasino situaci skutečně nevysvětluje, navrhoval bych, abyste podali stížnost zde, aby náš tým mohl věci lépe prozkoumat.
Zde je odkaz , kde tak můžete učinit, a my uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Mohu se zeptat, zda je váš účet v tomto kasinu plně ověřen a zda jste tam dříve provedli výběry?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
