PlayiO Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ahoj,

Aha, teď už chápu, že to byl hovor a následně přehled cashbacku. Jen úplně nechápu, jak do toho zapadá licence. Požádal jsi o uzavření účtu, protože jsi zjistil, že kasino nemá ve tvé zemi licenci?

Vidíte, pokud výslovně neprohlásíte závislost na hazardních hrách, kasino se vás bude snažit přesvědčit, protože jste platící zákazník a VIP manažer by vás neměl ztratit. Aby vám kasina umožnila zůstat, používají jako páku speciální nabídky a bonusy. Pokud se nemýlím, všechno bylo v pořádku, dokud jste nevyhráli a následně neodeslali žádost o výběr. Což nás dostává do situace, kdy vám už nikdo z kasina nereaguje a vy doslova nemáte tušení, co se bude dít.

Podle mého názoru by se skutečnost, že jste se pokusil účet zavřít, měla posuzovat mimo tuto novou situaci a stále si myslím, že blokování může souviset s procesem KYC. Nemám však tušení, proč to trvá tak dlouho nebo proč vás ignorují. Jak se může hráč ověřit bez pokynů nebo spolupráce?

Doufám, že stížnost pomůže.

Ahoj Radko,

To jste formuloval velmi správně. Přesně tak se to stalo.

Taky doufám!! Děkuji

Přeji ti hezký den

Ahoj Prokalisi,

Je smutné, že se věci nepohnuly kupředu. Znovu jsem se podíval na snímek obrazovky, který jste zveřejnil, a operátor chatu očividně úplně ignoroval část o nezaplaceném zůstatku a reagoval pouze na uzavřený účet. Upřímně se mi ten přístup nelíbí, ale jak už oba víme, chce to nějaký čas, než se stížnost dostane do přímější fáze. Zkuste to prosím vydržet.

Požádal jsem Playio Casino o vrácení mých vkladů, protože jsem mohl hrát i přes aktivní ban v OASIS. Nikdo neodpověděl – ani na mou žádost o mou přesnou poštovní adresu.

Hmm, řekl bych, že ne každé kasino musí mít informace o tomto seznamu. Existuje mnoho kasin, kde se můžete zaregistrovat, protože se jedná o seznam kasin v Německu. Takže není možné tento zákaz uplatnit na každé kasino, kde můžete hrát mimo tuto zemi.

Tak když jsi věděl, že máš zákaz, proč jsi tam šel hrát?

Ahoj Jaru,

Máte pravdu. Ale někdy se zaregistrujete, aniž byste se zamysleli nebo se zeptali, kde má kasino licenci, a pak si to zkontrolujete až poté, co jste už vložili peníze. Ale Jaru, když jdete na webové stránky Playio, nikde se nepíše, že mají licenci. Udělal jsem si vlastní průzkum a hledal informace. Většina kasin má obvykle svou licenci uvedenou úplně dole na webových stránkách, že?

Chápu to, ale hráč si na tomto základě nemůže nárokovat vrácení peněz, protože registrací někde potvrzuje, že je s podmínkami seznámen.

Co se týče licence, je to, jak říkáte, obvykle se nachází hned dole na stránce kasina.

Dole jsem našel text „licence" a když jsem na něj klikl, byly tam informace. Obvykle tam bývá seznam, která kasina mají licenci, a to si můžete ověřit. Našel jsem to v registru, takže by to měli mít. 🙂

Zákaz.

Taky mám problémy s výběry na Playio a stejně jako ostatní uživatelé tady, i Playio přichází se stejným vysvětlením, že byste měli být trpěliví, ale jak dlouho?

Hej, to je dobrá otázka. Moje otázka na tebe zní, jak dlouho už čekáš? Bylo potřeba něco udělat, třeba ověřit účet?

Požádal(a) jsem o výplatu 14., 15. a 16. října 2025, ale zatím mě to stále odkládá a musím čekat. Ověření nebylo požádáno. Co mohu udělat, aby mi konečně byla vyplacena?

Prozatím budete muset počkat. Pokud vám kasino nezaplatí do 14 dnů, můžete požádat o pomoc náš tým a my situaci prošetříme.

Pokud kasino nepotřebuje žádné dokumenty, tak si nejsem jistý, co můžou dělat, ale někdy výběry netrvají nejkratší dobu.

V každém případě doufám, že své peníze dostanete co nejdříve.

Rád bych podal stížnost. Playio mi nevyplácí výhry a po opakovaných dotazech mi neustále říkají, že to musí vyřídit finanční oddělení. Nikdo mi s tím nemůže pomoci. Pokus o výběr byl proveden již 25. října 2025. Co můžu dělat? Nemusím ověřovat svou totožnost a výběr pro mě byl zpracován již před časem.

Ahoj,

Představuji si, že je vaše situace stresující, ale nebojte se, společně se na to podíváme.

Mohl byste prosím objasnit, jak se vámi zmíněný výběr nebo výběry zobrazují na vašem kasinovém účtu? Jsou provedené platby dokončeny, ale ještě nebyly připsány na váš bankovní účet, nebo jsou stále čekající na vyřízení?

Zdá se mi, že kasino má s výplatami příliš velké zpoždění, a proto už nějakou dobu čekáte. Jsem blízko, prosím?

Kdy vám kasino naposledy dalo aktualizaci, prosím?

Vím, že je toho hodně, ale věřte mi, snažím se vám pomoct.

Navzdory přetrvávajícím problémům s výplatami se Playio neprezentuje jako pochybné! Výběry nebyly zpracovány od 21. listopadu 2025. Stejně jako u ostatních hráčů se tvrdí, že je to kvůli vysokému objemu výplat. Toto kasino by mělo být uzavřeno kvůli podvodům!

Opravdu to považujete za podvod, když kasino má mnoho žádostí o výběr najednou? 🤷‍♀️🤔

Člověk by to měl vnímat tak, že hráči skutečně mají šanci vyhrát.

Doufám, že své peníze brzy dostanete, a pokud to bude trvat déle než 14 dní, zasáhneme.

Pokud webová stránka inzeruje dobu zpracování 3–5 dnů, ale žádosti trvale trvají déle nebo nejsou zpracovány vůbec, jak je patrné z většiny zpráv, pak se jedná o klamavou reklamu! Většina hráčů dostala své peníze až po vašem zásahu – to není zrovna důvěryhodné!

Doufám, že svou výplatu dostanete brzy a bez našeho zásahu. 🤞

Mám s tímto kasinem stejný problém. Na výběr 250 € čekám od 20. listopadu. Po třetím pracovním dni jsem se každý den přihlašoval do chatu, ale bohužel dostávám jen obvyklé, umělou inteligencí generované, zkopírované standardní odpovědi typu „Máme příliš mnoho výběrů" bla bla bla.

Počkám do středy, což budou dva týdny, a pak tady otevřu případ. Prosím, nikdy tam nehrajte, pokud očekáváte své peníze rychle.

Stále žádná výplata! Čirý podvod!