PlayiO Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Vážený týme kasinových guruů,

Tímto podávám stížnost na kasino Playio.

Už přes týden čekám na zpracování a vyplacení výher. Momentálně mám několik čekajících výběrů v celkové výši 1 500 € (3 x 500 €). Tyto výběry se už několik dní zobrazují jako čekající nebo zpracovávané.

Několikrát jsem kontaktoval zákaznický servis. Bohužel pokaždé dostávám stejné obecné odpovědi a výmluvy, aniž by mi byl sdělen konkrétní termín výplaty. Navzdory mým dotazům se situace nezměnila.

Můj účet je ověřený a v minulosti jsem obdržel/a platby. Proto nechápu, proč zpracování tentokrát trvá tak dlouho.

Žádám Casino Guru, aby případ prošetřilo a kontaktovalo Playio Casino, aby byly zbývající výplaty co nejrychleji zpracovány a převedeny na můj bankovní účet.

Děkuji za vaši podporu.

S pozdravem

Vážený uživateli,

Vidím v systému odeslanou žádost o stížnost. Dobře.

V první řadě dáváme kasinu 14 dní na vyřešení problému; proto vás žádám o trpělivost. Pokud kasino nedodrží lhůtu, bude vám přidělen vlastní mediátor.

Zůstaňme v kontaktu, abychom viděli, jak to půjde. Nevadí ti to?

Rozumím

Ahoj drahý, pořád mi nezaplatili.

To kasino Playio vypadá, že je od stejného poskytovatele jako QuickWin (kde taky čeká na výběr) a také jako Casino Spinit (tam mi předtím vyplatili, ale trvalo to taky dlouho).

Ahoj, případ vyřešen, děkuji.

Jsem rád, že ti kasino zaplatilo.

Chtěl byste nám říct více o tom, jaké to v tomto kasinu je? 🙂

Ahoj,

Chtěl bych si znovu stěžovat na kasino, protože už uplynuly dva týdny a dodnes jsem neobdržel ani cent.

Už 14 dní čekám na výplatu a zákaznický servis mi pořád dává stejné výmluvy, aniž by se cokoli dělo. To je pro mě naprosto nepřijatelné.

Jsem plně ověřen/a a předložil/a jsem všechny požadované dokumenty. Navzdory tomu moje platba dosud nebyla zpracována ani vyplacena.

Žádám o odpovídající aktualizaci mé stížnosti, aby mohla být moje platba konečně zpracována.

Děkuju.

S pozdravem

Ahoj, co ti na to říká kasino, když ti ještě nezaplatili? Z toho, co jsem viděl, jsi už podal stížnost, což je dobře, a my se na celou situaci podíváme. Věřím, že to pomůže.

Dobrý den, pokaždé mají stejnou výmluvu: „Mohou nastat zpoždění kvůli velmi vysokému objemu objednávek."

V živém chatu je taky dítě, které pokaždé píše to samé…

To je v kasinech docela běžné. Ale pokud jste již ověřeni, očekával bych, že jste peníze už obdrželi.

Prozatím si jen musíme počkat, jak se stížnost bude vyvíjet a jaký bude výsledek.

Platbu jsem už v únoru obdržel/a, takže s ověřením by neměl být problém a v mém profilu je také uvedeno, že ověření není nutné.

Jo, já vím.

Jde o to, že teď musíme být trpěliví, protože opravdu nevím, co by mohlo zpomalit váš výběr. Pokud jste ověřený, neměl by být problém. Možná jen to, co už říkali, že mají spoustu výběrů ve frontě a musíme čekat.

Prozatím nemůžeme udělat víc a musíme se posadit a celou situaci prošetřit.

Dobře, věřím ti a počkám s tebou.

Dnes jsou to skoro 3 týdny a stále jsem neobdržel/a žádnou platbu…

Vím, jak je to těžká situace, ale měla bys vědět, že v tom nejsi sama.

Náš tým to vyšetřuje.

Trpělivost.