Vážený týme kasinových guruů,
Tímto podávám stížnost na kasino Playio.
Už přes týden čekám na zpracování a vyplacení výher. Momentálně mám několik čekajících výběrů v celkové výši 1 500 € (3 x 500 €). Tyto výběry se už několik dní zobrazují jako čekající nebo zpracovávané.
Několikrát jsem kontaktoval zákaznický servis. Bohužel pokaždé dostávám stejné obecné odpovědi a výmluvy, aniž by mi byl sdělen konkrétní termín výplaty. Navzdory mým dotazům se situace nezměnila.
Můj účet je ověřený a v minulosti jsem obdržel/a platby. Proto nechápu, proč zpracování tentokrát trvá tak dlouho.
Žádám Casino Guru, aby případ prošetřilo a kontaktovalo Playio Casino, aby byly zbývající výplaty co nejrychleji zpracovány a převedeny na můj bankovní účet.
Děkuji za vaši podporu.
S pozdravem
