Upřímně řečeno, musíte být trpěliví.
Stížnost musí dále pokročit. Další krok by ale měl nastat poměrně brzy, myslím. Časovač stížností ukazuje méně než den.
With all honesty, you must be patient.
The complaint must progress further. The next step, however, should happen quite soon, I reckon. The complaint timer shows less than a day.
Dobrý den, myslím, že druhý hráč má podobný problém. Klidně si prosím přečtěte ty příspěvky. Obávám se, že jde o zpoždění.
Souhlasím, že je to frustrující a celkově negativní zkušenost. Měli by najít řešení a alespoň jednou poskytnout slušné vysvětlení.
Navrhuji ale, abychom příští pondělí porovnali aktualizace. Prozatím můžu jen doporučit trpělivost. 🙁
Hello, I guess the other player has a similar issue. Feel free to read those posts, please. It is about delay, I'm afraid.
I agree it is frustrating and overall a negative experience. They should find a solution and provide a decent explanation at least once.
I suggest we compare updates next Monday, though. For this moment I can only recommend patience. 🙁
Právě jsem obdržel svůj první výběr 6000 dolarů, ale stále se nemůžu dostat na svůj účet, na kterém mám 30 000 dolarů. Řekli mi, že peníze jsou stále na mém účtu. A poslali žádost do vyššího oddělení. Pořád čekám.
I just receive my 1 windrawal of 6000 $ but i still cant go in m'y account that i have 30000$ in it. They told me that m'y funds are still in m'y account. And they send s request higher département. Im still waiting.
Ano, vložil jsem skutečné peníze. Kolem 1500 dolarů, takže teď obdržím jen jeden výběr 6000 dolarů. Deaktivovali mi účet a mám na něm 30 000 dolarů a pořád mi říkají, že chtějí zrychlit. S Révélantem je pořád stejná odpověď. Chci jen své výhry, jsem tak unavený a způsobuje mi to spoustu stresu, když mě to takhle nechává, žádné vysvětlení, nic.
Yes i deposited real money. Around 1500 $ so now i receive only 1 windrawal of 6000$ and. They desactivated m'y account and i have 30 000$ in it and they keep telling me that they ask to speed up. With the révélant always same answer. I just want m'y wins im so tired and make me alot of stress to leave me like that no explication nothing.
Prosím, odpovězte na svou stížnost, aby náš tým mohl pokračovat v řešení problému a v případě potřeby kontaktovat kasino.
Please reply to your complaint so our team can continue in resolving the issue and contact the casino when needed.
Abych byl upřímný, Guru, obecně v době, kdy se dostaneme na vaši stránku s našimi stížnostmi, jsme vyčerpaní z absolutně zločinného běhu, který jsme snášeli od zmíněného kasina. Nyní také zpochybňuji legitimitu této stránky. Jsem šokován tak vysokým hodnocením zákazníků pro NeoSpin, vzhledem k množství téměř identických stížností na jejich nechutné a nemorální chování. Kdy už bude dost? Dost? Kdy skutečně začnete naslouchat lidem, které údajně podporujete? Můžete mi prosím poradit, zda dostáváte nějaké pobídky, ať už finanční nebo jiné, od NĚJAKÉHO online kasina?
Guru to be totally honest generally by the time we hit your page with our complaints we are exhausted by the absolute criminal run around we have endured by said Casino. I am now questioning the legitimacy of this site also, I am shocked to see such a high customer rating for NeoSpin given the plethora of almost identical complaints of their disgusting and immoral conduct. When is enough? enough ? When will you actually start to listen to the people you are supposedly supporting? Can you please advise if you receive any incentives be it financial or something else from ANY online Casino ?
Romi, tohle si nestěžuješ, že bys to neznala...! Tohle kasino je podezřelé, jak ho víš, my ho známe, takže přestaň s těmi kecy a zastupuj lidi!!!
Romi this is not a complain that you are unfamiliar with …..! This casino is shady as you know it we know it so cut the bs and represent the people !!!
Byl váš problém vyřešen? Je naprostá ostuda, jak toto kasino bezostyšně okrádá zákazníky. Ještě horší je asi fakt, že si Casino Guru tak vysoko cení faktor důvěryhodnosti 😳🤯😳 Z právního hlediska by toto kasino nemělo přijímat vklady z Austrálie, ale stále v tom pokračuje, sakra, dokonce se ve svém marketingu zaměřují na Australany. Pokud toto chování samo o sobě neovlivňuje nehorázně nafouknuté skóre důvěryhodnosti Casino Guru, co tu vůbec děláme 😣
Was your issue resolved? It’s an absolute disgrace how this casino blatantly robs customers. What’s probably worse is the fact that Casino Guru rates their trust factor so highly 😳🤯😳 Legally this casino should not be accepting deposits from Australia but they continue to do so heck they even target Australians in their marketing. If that behaviour on its own doesn’t influence Casino Guru’s outrageously inflated trust score what are we even doing here 😣
NeoSpin nesmí poskytovat hazardní hry v zemích s omezeným přístupem!!!!
NeoSpin isn’t allowed to provide gambling to restricted countries!!!!
Celý online kasinový průmysl je ostuda.
The whole online casino industry is a disgrace
Co jiného musím dělat? Pořád mě nechají být. I když na mém účtu pracují, stále se k němu nemůžu dostat s 30 tisíci na účtu.
Wat else i have to do. Still leave me. That they are working on m'y account still cant have acess to m'y account with 30 k in it
Abych byl upřímný, Guru, obecně v době, kdy se dostaneme na vaši stránku s našimi stížnostmi, jsme vyčerpaní z absolutně zločinného běhu, který jsme snášeli od zmíněného kasina. Nyní také zpochybňuji legitimitu této stránky. Jsem šokován tak vysokým hodnocením zákazníků pro NeoSpin, vzhledem k množství téměř identických stížností na jejich nechutné a nemorální chování. Kdy už bude dost? Dost? Kdy skutečně začnete naslouchat lidem, které údajně podporujete? Můžete mi prosím poradit, zda dostáváte nějaké pobídky, ať už finanční nebo jiné, od NĚJAKÉHO online kasina?
Guru to be totally honest generally by the time we hit your page with our complaints we are exhausted by the absolute criminal run around we have endured by said Casino. I am now questioning the legitimacy of this site also, I am shocked to see such a high customer rating for NeoSpin given the plethora of almost identical complaints of their disgusting and immoral conduct. When is enough? enough ? When will you actually start to listen to the people you are supposedly supporting? Can you please advise if you receive any incentives be it financial or something else from ANY online Casino ?
Chápu frustraci hráčů, pokud jde o jejich výběry a problémy s nimi. Také chápu, že proces vyřizování stížností může být někdy zdlouhavý, protože jich je poměrně hodně. Ale co nechápu, je to, když si někdo přijde stěžovat a já se podívám na jeho profil, tj. váš, a vaše stížnost skončila v tomto kasinu, takže jste přestali reagovat. Co se snažíte dokázat tím, že tohle píšete tady? Zpochybňujete naši legitimitu, když byla vaše chyba, že jsme vám nemohli víc pomoci?
Například vidím hráče přímo nad vámi, který diskutuje o tom, kolik tisíc má na svém hráčském účtu a že už část z nich obdržel. Pak kasino evidentně řeší své problémy.
I understand players' frustration when it comes to their withdrawals and problems with them. I also understand that sometimes the complaint process can be lengthy, as there are quite a lot of them. But what I don't understand is when someone comes to complain and I look at their profile, i.e., yours, and your complaint ended up at this casino, so you stopped responding. What are you trying to prove by writing this here? Are you questioning our legitimacy when it was your fault that we couldn't help you more?
For example, I see a player right above you who is discussing how many thousands he has in his player account and that he has already received some of it. Then the casino is obviously solving its problems.
Je mi líto, že to stále nebylo vyřešeno. Pokud něco stále vyšetřují, budete muset počkat, ale samozřejmě by vám měla pomoci stížnost, kterou jste podal. Snažte se vždy odpovědět, jakmile na svou stížnost dostanete odpověď, protože jinak to proces jen prodlouží.
Jakmile od vás zjistíme vše, co potřebujeme, a nebudeme mít žádné další otázky, bude kasino kontaktováno.
I'm sorry that it still hasn't been resolved. If they are still investigating something, you will have to wait, but of course the complaint you have filed should help. Try to always reply as soon as you receive a response to your complaint, because otherwise it will only prolong the process.
Once we find out everything we need from you and have no further questions, the casino will be contacted.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.