Dobrý den, abych byl upřímný a jasný, tento problém se netýká administrátorů fóra. I přes to se snažíme co nejlépe řešit vaše obavy. Stížnost je skutečně vyšetřováním a jejím cílem je vyřešit situaci. Nejsme však licenčním orgánem, takže se nemůžeme zabývat všemi právními otázkami, které hráče znepokojují. To je fakt.
Naším cílem je na základě pravidel kasina říci, které kasino vyplácí a které ne. Chápu, že to pravděpodobně není všeobecně známo, ale je to vysvětleno v našem kodexu:
https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos
To je v podstatě vše, co můžeme prošetřit a s čím můžeme pracovat. Mohu vás však ujistit, že moji kolegové nejsou slepí, a pokud vy, hráči, poskytnete takové popisy a vzorec se bude opakovat, budou s nimi pracovat. Tyto informace byste však nenašli v recenzi kasina ani na fóru. Nemáme kategorie pro „zveřejňování" takových informací, ale potřeba informací vždy existovala, takže stížnosti jsou vždy veřejné, pokud hráč nesouhlasí. Zaměřujeme se však na poskytování seznamů kasin, která hráčům platí, a v případě potřeby s nimi spolupracujeme.
Samozřejmě chápu, že z vašeho pohledu to nemusí stačit a nejsem tu od toho, abych to naléhal.
Hodně štěstí s reklamací.
Hello, to be clear and direct, this issue does not involve forum admins. We do our best to address your concerns despite that. The complaint is indeed an investigation and its goal is to get the situation resolved. However, we are not the licensing authority, so we cannot address all the legal issues that players are concerned about. That's a fact.
We aim to say which casino pays and which does not based on casino rules. I understand this is probably not common knowledge, but it is explained in our codex:
https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos
That is essentially all we can investigate and work with. I can assure you, however, that my colleagues are not blind, and if you, the players, provide such descriptions and the pattern repeats, they will work with it. However, you would not find this information in a casino review or a forum. We do not have categories for such information to be "published," but the need for information has always existed, so complaints are always public unless the player disagrees. However, we focus on providing lists of casinos that pay and cooperate with players when necessary.
Of course, I understand that from your perspective, it may not be enough and I am not here to push it.
Best of luck with the complaint.
Automaticky přeloženo:
