Neospin Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Jak jsem říkal, mám pocit, že se na mě valí úplně to samé, obecné a nesmyslné otázky. Poslal jsem vám hromadu informací. Nestačí, že vědomě nedodržují předpisy tím, že záměrně cílí na zákazníky z omezených zemí??? A prosím, ušetřete si ty nesmysly typu „je to v jejich podmínkách". Oba víme, že většinu těchto kasin provozují bezohlední kapitalisté 🐷, kteří nemají žádnou morálku ani respekt k zákonům, kterými se řídí. Také jsem jim poskytl písemnou komunikaci, kde tvrdili, že mi peníze poslali, a tím svalili vinu na banku (absolutní hromada nesmyslů) a utřeli si ruce před jakoukoli odpovědností. Netřeba dodávat, že mě ani trochu nepřekvapilo, že nemohli poskytnout doklad o převodu... vážně? 😂 Která společnost takové velikosti s celým finančním oddělením nedokáže vystavit potvrzení o převodu? 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Můžete prosím být transparentní, aby to všichni pochopili? Jak je možné, že tato společnost, která, jak jste řekl, dostává tolik stížností, má díky Casino Guru tak vysoké hodnocení důvěryhodnosti? Má Casino Guru nebo jeho zaměstnanci nějaký vztah, ve kterém by Neospin poskytoval nějakou formu benefitu?

Nebál bych se vsadit na tu sázku své celoživotní úspory! Pokud nedokážete pochopit střet zájmů, který zbláznil světy

Dobrý den, abych byl upřímný a jasný, tento problém se netýká administrátorů fóra. I přes to se snažíme co nejlépe řešit vaše obavy. Stížnost je skutečně vyšetřováním a jejím cílem je vyřešit situaci. Nejsme však licenčním orgánem, takže se nemůžeme zabývat všemi právními otázkami, které hráče znepokojují. To je fakt.

Naším cílem je na základě pravidel kasina říci, které kasino vyplácí a které ne. Chápu, že to pravděpodobně není všeobecně známo, ale je to vysvětleno v našem kodexu:

https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos

To je v podstatě vše, co můžeme prošetřit a s čím můžeme pracovat. Mohu vás však ujistit, že moji kolegové nejsou slepí, a pokud vy, hráči, poskytnete takové popisy a vzorec se bude opakovat, budou s nimi pracovat. Tyto informace byste však nenašli v recenzi kasina ani na fóru. Nemáme kategorie pro „zveřejňování" takových informací, ale potřeba informací vždy existovala, takže stížnosti jsou vždy veřejné, pokud hráč nesouhlasí. Zaměřujeme se však na poskytování seznamů kasin, která hráčům platí, a v případě potřeby s nimi spolupracujeme.

Samozřejmě chápu, že z vašeho pohledu to nemusí stačit a nejsem tu od toho, abych to naléhal.

Hodně štěstí s reklamací.

Dobrý den, bohužel ne. Kromě trpělivosti a spolupráce neexistuje nic, co by urychlilo vyřízení stížnosti. Realita je taková, že máme více než 1000 otevřených stížností a méně než 25 lidí, kteří je vyřizují. V tuto chvíli není prostor pro jakékoli urychlení.

Mohu se zeptat, s jakým problémem se potýkáte se svým účtem, o kterém jste se zmínil dříve? Týká se to, prosím, vašeho účtu Casino Guru?

Možná, když vám budou předloženy nepopiratelné důkazy o tom, že kasino porušuje zákon tím, že nedodržuje regulační požadavky, například reklamou a přijímáním zákazníků, na které mají jasně zakázáno cílit. Je docela jednoduché, že nedodržují předpisy!!!!, což by se mělo automaticky kvalifikovat jako kasino na černé listině, které neschvalujete ani nepropagujete. Ale protože někdy vyplácejí a zdůrazňuji „někdy", jak vám to sakra dává jistotu označit kasino za „vysoce důvěryhodné"?

Upřímně, je to politováníhodné

I když to možná nebylo jasné, Casino Guru upřednostňuje férový přístup před řešením potenciálních porušení různých mezinárodních předpisů o hazardních hrách. Tento pohled necháváme na zkušených právnících a regulačních orgánech jednotlivých zemí.

Proto nemůžeme poskytnout index založený na faktorech vymáhání práva těm, kteří jej hledají.

Kodexy ( https://casino.guru/guide/fair-gambling ) pro kasina i hráče obsahují zásady, kterými se řídíme, a zůstávají nezměněny bez ohledu na to, jak se uplatňují současné zákony, jelikož zákon je zároveň vodítkem pro právníky.

Chápu, že tento postoj neprospíváte, ale v tuto chvíli to nezmění způsob, jakým byl náš přístup uplatňován. Vždycky však můžeme o rozdílech diskutovat. Stejně jako jsme to dělali doposud.

Neospin zrušil výplatu kvůli technickým problémům a požádal mě, abych to zkusil znovu nebo změnil metodu, a teď se nemůžu přihlásit, stránka je zablokovaná. Mám nějakou radu. Všechno je velmi podezřelé. Zkontroloval jsem sesterské stránky a je to v pořádku.

Je situace stále stejná, prosím?

Zkoušeli jste ohledně toho kontaktovat kasino e-mailem?

Našel jsem tento e-mail: [email protected]

Ano, stále to samé, zřejmě mám problémy s platební metodou pro výběr, a to i přes předchozí výběry. Změnil jsem metodu podle jejich pokynů. Toto se děje od 17., protože samozřejmě pokaždé, když platbu odmítnou, začíná 48 hodin znovu. Měl jsem dlouhou pauzu a musím říct, že jsou mnohem pomalejší než před pár měsíci. Budu vás informovat o výsledku.

Počkáme si na aktualizace.

Doufejme, že brzy bude vše hotové.

Dorazilo to do mé banky, trvalo to 6 dní, ale mám to. Je čas uzavřít účet, to mě úplně odradilo. Mám pocit, že jakmile jsem začal zavádět limity vkladů, věci se změnily. Schovávají se za obchodní podmínky, ale viděli jsme, jak se ta taktika projevuje v soudních síních.

Děkuji, že se vždycky staráte o stížnosti, je to velmi uklidňující.

Pokud to tak cítíte, je samozřejmě vždycky lepší jít dál.

Přemýšlíte o tom, že si dáte od hazardu pauzu, nebo jen změníte kasino?

Abych byl upřímný, je dobré se občas trochu pohnout.

Je. Jen se prosím ujistěte, že jste v pořádku.

Můj výběr se nezpracovává z posledních 2 dnů

někdo se stejným problémem?

Ahoj, všichni z podpory mi pořád říkají, že mám čekat 48 hodin, někteří říkají i 72 hodin, ale ani potom se nic nezpracovává.

Jediné, co mi navíc podpora sdělila, je, že žádost přeposlali finančnímu oddělení k prošetření, ale to už nepomáhá.

I já jsem si stěžoval tady na casinoguru a zdá se, že si tu stížnost nechtějí vybrat, vybrali si stížnost jiných hráčů, kteří ji podali až po té mé.

S Neospinem se děje něco opravdu podezřelého, za posledních 6 měsíců je na všech webových stránkách tolik negativních recenzí.

Jste také hráčem v tomto kasinu? A pokud ano, podařilo se vám úspěšně provést výběr?

Ahoj, začnu tím, že se nejedná o hráče, ale spíše o skupinu lidí, kteří nabízejí službu, která nebyla ověřena a mohla by být podvod, takže buďte opatrní. Myslím, že pravděpodobně narazili na kasino, ne na organizaci, která vám může pomoci získat vaše peníze zpět.

Ale pojďme k vaší situaci. Čekáte už dva dny, takže bych nebyl netrpělivý ani nervózní. Chápu, že když kasino stanoví časový rámec a nedodrží ho, je to frustrující. Ale dejme kasinům 14 dní na zpracování výběru a vy říkáte, že u nás už máte otevřenou stížnost, takže se vám pokusíme pomoci, pokud se něco objeví.

Je ještě něco jiného, ​​co musíte udělat, než čekat?