Neospin Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Ahoj, děkuji za odpověď, ano, podal jsem stížnost, ale jak je vidět na mém telefonu, nebyla otevřena žádným pracovníkem podpory casinoguru, myslím, že je to kvůli pracovnímu vytížení.

Další věc, která mě v této situaci s výběry stresuje, je to, že za posledních 6 měsíců byly všechny recenze týkající se tohoto kasina negativní a o zpožděných výběrech, a to i zde i na Trustpilotu. Opravdu to není pravda.

Ano, stížnost musí projít fází přezkumu, kde se na ni podívá náš tým, a teprve poté je zveřejněna. Vidím, že se to už stalo.

Co se týče uživatelských recenzí, vím, že mohou zanechat určitý dojem. Pokud jsou většinou špatné, hráči mívají negativní pocit. Ale zkusme se na to teď nezaměřovat a zaměřme se raději na váš případ.

Chci věřit, že se všechno vyřeší a že dostaneš své peníze zpět.

Pokud se cokoli změní, klidně mi dejte vědět, ale nejdůležitější je dát vědět našemu týmu.

Držím ti palce. 🤞

Doufám v totéž, ale podpora tohoto kasina mi za posledních 12 hodin stále říká, že to bude brzy zpracováno, ale nic se nezměnilo.

Vím, že máte pravidlo čekat 14 dní, ale vzhledem k tomu, jak toto kasino funguje, sotva pochybuji, že to bude zpracováno i po 14 dnech, není divu, že teď všude dostávají tolik negativních recenzí a pořád tvrdí, že jsou nejlepší, to je na tom nejvtipnější.

Nemohu zaručit, jak dlouho to bude trvat. V každém případě máme tento časový rámec, což znamená, že pokud kasino do té doby nevyplatí, budeme je kontaktovat. To neznamená, že vám kasino do té doby zaplatí.

Nelíbí se mi, když kasino něco slíbí, ale nedodrží to; to mě vždycky rozčílí. Je lepší nedat žádný časový rámec, než ho dát a nedodržet.

Uvidíme, jak se to odtud bude vyvíjet.