Už jsou to čtyři dny a nic se neozvalo, při ověřování mě žádají o doklad totožnosti k vyfocení a nahrání, 4x nebo 5x to zamítli a pak mi přišlo oznámení, že: jsme omlouváme se, ale nepodařilo se nám ověřit vaši identitu, ale i sissy dělají chyby, kontaktujte podporu
Už jsem jim poslal dva e-maily a nedostal jsem odpověď.
Chtěl jsem říct, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problému s výběrem a ověřením účtu, ale zdá se mi neprofesionální, když kasino není schopno 4 dny na nic reagovat.
Pokud jde o dokumenty, které jste odeslali, jaký je konkrétní problém, když byly zamítnuty 4-5krát?
Dejme tomu ještě čas a pokud kasino nebude schopno odpovědět v příštích několika dnech, pokusíme se vám pomoci.
Samozřejmě, pokud uslyšíte něco nového, dejte nám vědět. Budu čekat. 🤞
Stálo to, že nemůžeme ověřit identitu, udělal jsem několik fotek s lepším rozlišením zaostření bez velkého světla, aby to bylo čitelnější a žádnou z nich jsem nepřijal s tím, že nemohu ověřit identitu
Děkuji moc za odpověď, na další informace budu pozorný
Jasně chápu, že nebylo možné ověřit identitu, jen nechápu, jaký je důvod, když jste to několikrát zkusili nahrát a stále nic. Nemůže vám podpora pomoci s nějakou radou, aby to bylo přijatelné, nebo vám už někdo odpověděl? Nemyslím si, že jde o obtížný úkol, který by nebylo možné splnit, pokud jde pouze o tento jeden dokument. Dej mi vědět.
Technická podpora dnes odpověděla na email, pouze mi řekli, že fotografie dokumentu nejsou správné a že z toho důvodu nelze ověřit, ale zatím mi nedali žádné řešení, doufám, že to vyřeší,
Ano, je to jediná nevýhoda, všechna ostatní ověření vyšla správně.
Je tedy docela nešťastná situace, kdy vše ostatní již bylo přijato a máte problém pouze s tímto jedním dokumentem. Zkusili jste se zeptat kasina, jak byste měli udělat fotky správné? Mají problém s tím, že nevidí některé informace?
Každopádně doufám, že se kasinu podaří s vámi tuto situaci vyřešit a pokud ne, pak vám doporučuji podat stížnost u nás.
Takže myslíte, že to s nimi budete moci zkusit? Pokud se nic nezmění, dejte mi vědět.
Dobré odpoledne,
Chci stáhnout cca. 150 € z mého účtu MyStake, ale v jejich T&C jsem viděl, že toto kasino nefunguje v mé zemi, ve Španělsku, a rád bych věděl, zda to způsobí, že nebudu mít k dispozici některé způsoby výběru nebo prostě funkce výběru nebude být zablokován v mé zemi. Ani jeden z nich jsem zatím neověřil, protože mi chybí KYC. Je známo, zda obyvatelé Španělska mohli vybrat své zisky?
Děkuji.
Poté, co byly všechny ty vstupenky otevřeny od té doby, co jsem já, opravdu bych hráče varoval, aby hráli na této stránce. Za prvé, můj virový software detekuje některé věci na této stránce, neověřuje účty a výběr trvá VELMI času. prosím casino.guru, měli byste na toto kasino upozornit.
Dobré odpoledne,
Chci stáhnout cca. 150 € z mého účtu MyStake, ale v jejich T&C jsem viděl, že toto kasino nefunguje v mé zemi, ve Španělsku, a rád bych věděl, zda to způsobí, že nebudu mít k dispozici některé způsoby výběru nebo prostě funkce výběru nebude být zablokován v mé zemi. Ani jeden z nich jsem zatím neověřil, protože mi chybí KYC. Je známo, zda obyvatelé Španělska mohli vybrat své zisky?
Děkuji.
Ahoj, můžu se zeptat, jak se ti podařilo zaregistrovat se do kasina? Když jste vyplnili základní informace do registračního formuláře, měli jste na výběr ze země, ze které pocházíte? Všimli jste si, že Španělsko není povolenou zemí až poté, co jste vyhráli?
Je to dost ošemetná situace a nevím, jak přesně to kasino zvládne. Už jste zkusili vybrat peníze?
Dej mi vědět.
Poté, co byly všechny ty vstupenky otevřeny od té doby, co jsem já, opravdu bych hráče varoval, aby hráli na této stránce. Za prvé, můj virový software detekuje některé věci na této stránce, neověřuje účty a výběr trvá VELMI času. prosím casino.guru, měli byste na toto kasino upozornit.
Ahoj, myslíš otevřenou stížnost? Pokud jsem viděl, nemáte vůči kasinu MyStake žádnou stížnost.
Pokud jde o váš software, co přesně zachytil na této stránce? Jak dlouho vám trvalo ověření nebo výběr peněz?
Pokud budete potřebovat pomoc, dejte mi vědět.
Kasino neklade žádná omezení na registraci z mé země, ve skutečnosti musíte vyplnit formulář a uvést svou zemi a adresu. Španělsko se však ve svých T&C jeví jako zakázaná země.
Ještě jsem nezkoušel vybrat peníze ze strachu, že můj účet a moje peníze budou zablokovány. Pokusil jsem se kontaktovat podporu, abych objasnil svou situaci, a jejich jediná odpověď je „Hráč je výhradně odpovědný za to, aby věděl, zda jeho země pobytu povoluje online hraní" a „zkontrolujte T&C".
Ahoj.
Myslím, že bych byl taky dost nervózní.
No, v takovém případě mám jiný úhel pohledu, bod spravedlnosti.
My v Casino Guru věříme, že pokud má hráč možnost vstoupit na webovou stránku kasina, otevřít si registrační formulář, vytvořit si účet, vložit peníze a hrát, je pochopitelné, že předpokládá, že v tomto kasinu smí hrát.
Někteří zkušení nebo opatrní hráči si mohou přečíst podmínky a zjistit, že jejich země je omezena, ale tito hráči jsou rozhodně v menšině.
Proto vám děkuji za to, že jste tak opatrní.
Nyní se dostáváme k důležité konečné skutečnosti:
"Není přijatelné nechat hráče hrát hazardní hry, pokud kasino ví, že jsou ze země s omezeným přístupem a pokud kasino plánuje odkázat na pravidlo o omezených zemích, kdykoli hráč požádá o svůj první výběr. To je zcela proti pravidlům fair play." , protože kasino vědomě nechává hráče vsadit peníze bez šance na oplátku skutečně něco vyhrát."
Takže pokud se ocitnete v této situaci, okamžitě sem. I když jsem docela přesvědčen, že toto známé kasino je většinou spravedlivé, chci si být jistý, že pro vás vše proběhlo spravedlivě.
Je běžné, že se operátor podpory nebo chatu odvolává na bod uvedený v pravidlech, ale myslím, že se oba shodneme, že to jen zvedá obočí. Osobně bych preferoval spolehlivější odpověď na tak důležitou otázku.
Mohl byste mě informovat, prosím?
Dobrý den Radko,
Děkuji za odpověď a informace.
Včera jsem si ověřil, že umožňuje výběr přes krypto a transakce se zpracovává. Budu aktualizovat, jakmile budu mít novinky a pokud bude výběr uspokojivý. Zdravý rozum a spravedlnost je, jak říkáte, kasino by mělo být zodpovědné za to, že přímo nepovolí vstup, pokud hráči nedodrží jakýkoli bod T&C. Myslím, že uplatňování předpisů pouze na osobní odstoupení může hraničit s podvodem.
Děkuji.
Ahoj 🙂.
Už to zní mnohem lépe. Jak jsem řekl, toto kasino je vlastně docela dobré a byl bych opravdu překvapen, kdyby se něco pokazilo. Na druhou stranu každý občas udělá chybu, takže jsme tu my, abychom vám kryli záda.
Budu tady, abych vás zkontroloval. Doufám, že se brzy dozvíme dobrou zprávu 😉
Dobrý den, všiml jsem si, že vaše stížnost na kasino již byla vyřešena a peníze jste obdrželi. Jsem rád, že se to celkem rychle vyřešilo. Někdy prostě musíte být trochu trpělivější, protože kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problémů s výběrem. Samozřejmě není hezké, když o svém odstoupení od smlouvy nic nevíte a dostáváte stále stejné odpovědi, ale někdy nemusíte být hned skeptičtí.
Tak ještě jednou jsem rád, že se vám podařilo vybrat peníze a vše je v pořádku. Doufám, že budete mít jen další dobré zkušenosti. Každopádně, zůstaneš v kasinu? Protože to byl jen váš první problém a nebyl to žádný zásadní problém, předpokládám, že by to tak mohlo být, protože jste s tím v minulosti neměli problém. 🙂
Mystake Casino STOP ✋toto!
Pokud s tímto nespravedlivým přístupem k recenzím nepřestanete, budu v tom pokračovat!
>>> nedávná recenze Mystake Casino na Trustpilot!
Rád bych vám pomohl napsat recenzi na webovou stránku, ale potřebuji znát konkrétní web, o kterém chcete, aby se recenze týkala. Uveďte prosím URL webové stránky nebo popište její obsah a účel a já vám pomohu s vytvořením recenze.
Datum praxe: 02.11.2023"
To není přijatelné a je třeba to naléhavě řešit, tento recenzent zjevně neměl žádné znalosti o vašem kasinu! Prosím vysvětlit!
Ahoj, přidávám se k vám. Toto je kasino a jejich sesterské stránky Freshbet a Goldenbet jsou podezřelé. Jejich transakce jsou přesměrovány na mnoho různých obchodních jmen, Aqua pulse, Novadirect, Monberg a tak dále. Navrch se zdá, že zůstatky mizí a berou výhry! Někdy bude zůstatek odečten z ničeho nic a oni odmítají vrátit tyto poplatky v plné výši! Měli jste úspěch při zpětných zúčtováních? Protože je to přesměrováno na nějakou třetí stranu?
Aqua Pulse 😡
Abych byl upřímný, žádná radost ze zpětných zúčtování! Jediný způsob, jak vyhrát, je NEHRÁT!
Z výše uvedeného důvodu nedůvěřuji recenzím, všiml jsem si také vzorů kopírování a vkládání, což je velmi nepravidelné!
Nikdy jsem se nezaregistroval na Mystake , ale cítím se oprávněný se vyjádřit, protože Freshbet Casino mě na ně nasměrovalo ohledně žádosti o vrácení peněz!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
