před 2 měsíci
Nic, o 10 dní později a my jsme stále ve stejné situaci, výběr stále probíhá. Děkuji mnohokrát za pozornost.
Automaticky přeloženo:
Kasino Malina - všeobecná diskuze (strana 48)
před 2 měsíci
Pochopit.
Žádný problém, doufám, že si budeme moci pomoct.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Chtěl jsem se zeptat. Mám na výhře skoro 12 000 dolarů. Myslíte, že existuje nějaký způsob, jak se s nimi dohodnout, aby mi najednou zaplatili 10 000 a já jim zbytek odpustil? Vidím, že mi bude trvat 6 měsíců, než všechno nasbírám.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Ahoj, peníze mi konečně dorazily. Žádost jsem podala 6. a dnes, 16., dorazily. DÍKY BOHU💪🏻
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před 2 měsíci
Ahoj! Možnost dohody nakonec nebude nutná. Jsem za tebe moc rád.
Byl jsi velmi trpělivý a je úžasné vidět, že se to nakonec vyplatilo! Co mimochodem plánuješ teď dělat? Utratit část peněz za něco skvělého? 🙂
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
No, počkám si, až všechno dorazí, ještě mám docela dost výher před sebou a doufám, že to ještě trochu urychlí.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 2 měsíci
Takže to byla jen část peněz. Teď už chápu. Omlouvám se za ten zmatek, ale myslel jsem, že máte všechno.
Tak vydrž a nezapomeň nás informovat o pokroku, kterého jsi dosáhl/a.
Pokud se nám něco bude zdát podivnější, probereme to dále na základě událostí.
Prozatím doufejme, že je to pozitivní začátek konce.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Vybral jsem 500, trvalo mi to 10 dní a zbývá mi ještě 10 000, takže odhadnu, jak dlouho bude trvat, než se mi podaří všechno získat. Moc děkuji za pozornost. Budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Aha! Už to chápu. Vždycky jsem si myslel, že týdenní a měsíční limity existují proto, aby hráči lépe zvládli větší výběry a jejich rozvrhy, ale z pohledu těchto kasin mi to nepřijde moc vhodné. Vždyť jsem to viděl už v minulosti.
Pokud vám nevadí, že se zeptám, jaké limity pro výběr by se na vás teoreticky (na základě podmínek) vztahovaly v okamžiku, kdy jste žádost o výběr podali? To by se mělo vzít v úvahu.
Vím, že když kasino čelí obrovským zpožděním, termíny se prakticky nepočítají, ale vedení by opravdu mělo najít spravedlivé řešení.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
No, maximální výběr 500 eur a navíc po dobu 3 pracovních dnů
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Aha, rozumím. Jde o to, že limity pro výběry v kasinu nebyly podle recenze stejné. Kasino by mělo být schopno vyplatit 500 eur denně a 7000 eur měsíčně. Tento druh nesrovnalosti podle mého názoru vysvětluje, proč je zpětná vazba od uživatelů „hrozná". 🙁 Moc děkuji za vysvětlení!
Zítra se zúčastním pravidelné schůzky s kolegy z týmu pro stížnosti; plánuji jim tuto situaci představit a požádat je o radu. Dovolte mi, abych se vám ozval zítra odpoledne.
Rád bych viděl, co se dá nejdřív udělat.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Jak se vám všem dařilo? Jen se chci podělit o své zkušenosti s hraním, opravdu jsem se bavil a komentář mi opravdu pomohl... 🙂
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Perfektní, čekám, jestli existuje způsob, jak vybrat více peněz za kratší dobu, protože mám pocit, že si svou výhru nikdy nevyzvednu.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Jak se vám všem dařilo? Jen se chci podělit o své zkušenosti s hraním, opravdu jsem se bavil a komentář mi opravdu pomohl... 🙂
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Hej. To je skvělé.
Neváhejte se kdykoli podělit o další informace.
Hrajete v tomto konkrétním kasinu?
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Perfektní, čekám, jestli existuje způsob, jak vybrat více peněz za kratší dobu, protože mám pocit, že si svou výhru nikdy nevyzvednu.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Dobrý den, doufám, že vám nebude vadit, když tento příspěvek budu považovat také za odpověď na e-mail, který jste nám dříve poslali.
Nejprve bych vás rád požádal, abyste stížnost podali přímo zde 👈👈 Tým pro stížnosti by měl prošetřit limity výplat a celkovou zkušenost.
Přidejte popis historie výběrů a časovou osu. Například kdy jste odeslali první žádost, jak dlouho to trvalo, co následovalo, jaký limit na vás kasino uplatnilo, kolik žádostí o výběr můžete odeslat a jak často?
Při rozhovoru s kýmkoli z kasina ohledně těchto výplat prosím pořiďte snímky obrazovky a přiložte je k reklamaci. Jednoduše řečeno, co nejlépe popište celý proces výběru a nahrajte všechny související dokumenty, například snímky obrazovky. Později budete požádáni o opětovné odeslání e-mailu, který jste doposud od kasina obdrželi ohledně zpoždění.
Cílem je jasně ukázat čas potřebný k výběru části peněz, zbývající zůstatek a odhadovaný termín pro dokončení výběru. Moji kolegové pak tento popis použijí k zprostředkování jednání s kasinem.
Neboj se, není to tak složité, jak by to teď mohlo znít. Navíc se ti brzy ozvem.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Dobře, podívejte, můj první výběr byl 6. a čekal na vyřízení až do 16., kdy ho přijali, odstranili z čekajících a já peníze dostal. Během celé té doby jsem poslal 7 nebo 8 e-mailů a všichni odpověděli totéž. Nejdřív řekli, že to bude trvat 3 pracovní dny, pak bylo kvůli vysoké poptávce ještě delší zpoždění, než se očekávalo. Pořád mě kopírovali a vkládali do odpovědí na ty samé e-maily. Teď čekám na výběr od 16. a 22. je stále vyřízený. Řekněme, že na výběr celkové výhry, která je momentálně 21 500 eur, budu muset podle výpočtů strávit 14 měsíců. Posílám vám screenshot odpovědí a další informace z chatu s nimi na WhatsAppu a z e-mailů.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Tady máš pár mailů
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Také jsem vám poslal všechno vysvětlené s datem a tak dále, ale píše se mi, že musí stránku zkontrolovat pro případ, že by něco nebylo v pořádku, a pokud bude vše v pořádku, tak ji do 24/48 hodin zveřejní.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Zapomněl jsem, že jsem poprvé provedl 3 výběry, což je maximum, které mi povolili, aniž bych musel překročit 500 eur. To znamená, že jsem provedl 2 výběry ze 100 eur a jeden z 300 eur a oni se rozhodli přijmout pouze 200 a dalších 300, které mi přidali k zůstatku, protože chtěli, a proto jsem na svůj bankovní účet dostal jen 200 eur.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Prosím, soustřeďte se, protože tohle je důležité: musíte podat stížnost, jak jsem vám již říkal. (Bez ní moji kolegové nemohou věc vyšetřovat.) 🙏
To vyžaduje použití tohoto odkazu: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈
Poté prosím poskytněte všechny informace, které jste právě zveřejnil zde na fóru.
Fórum není určeno pro podávání stížností. Můžete prosím podat stížnost?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
