Kasino Malina - všeobecná diskuze (strana 48)

Nic, o 10 dní později a my jsme stále ve stejné situaci, výběr stále probíhá. Děkuji mnohokrát za pozornost.

Pochopit.

Žádný problém, doufám, že si budeme moci pomoct.

Chtěl jsem se zeptat. Mám na výhře skoro 12 000 dolarů. Myslíte, že existuje nějaký způsob, jak se s nimi dohodnout, aby mi najednou zaplatili 10 000 a já jim zbytek odpustil? Vidím, že mi bude trvat 6 měsíců, než všechno nasbírám.

Ahoj, peníze mi konečně dorazily. Žádost jsem podala 6. a dnes, 16., dorazily. DÍKY BOHU💪🏻

Ahoj! Možnost dohody nakonec nebude nutná. Jsem za tebe moc rád.

Byl jsi velmi trpělivý a je úžasné vidět, že se to nakonec vyplatilo! Co mimochodem plánuješ teď dělat? Utratit část peněz za něco skvělého? 🙂

No, počkám si, až všechno dorazí, ještě mám docela dost výher před sebou a doufám, že to ještě trochu urychlí.

Takže to byla jen část peněz. Teď už chápu. Omlouvám se za ten zmatek, ale myslel jsem, že máte všechno.

Tak vydrž a nezapomeň nás informovat o pokroku, kterého jsi dosáhl/a.

Pokud se nám něco bude zdát podivnější, probereme to dále na základě událostí.

Prozatím doufejme, že je to pozitivní začátek konce.

Vybral jsem 500, trvalo mi to 10 dní a zbývá mi ještě 10 000, takže odhadnu, jak dlouho bude trvat, než se mi podaří všechno získat. Moc děkuji za pozornost. Budu vás informovat.

Aha! Už to chápu. Vždycky jsem si myslel, že týdenní a měsíční limity existují proto, aby hráči lépe zvládli větší výběry a jejich rozvrhy, ale z pohledu těchto kasin mi to nepřijde moc vhodné. Vždyť jsem to viděl už v minulosti.

Pokud vám nevadí, že se zeptám, jaké limity pro výběr by se na vás teoreticky (na základě podmínek) vztahovaly v okamžiku, kdy jste žádost o výběr podali? To by se mělo vzít v úvahu.

Vím, že když kasino čelí obrovským zpožděním, termíny se prakticky nepočítají, ale vedení by opravdu mělo najít spravedlivé řešení.

No, maximální výběr 500 eur a navíc po dobu 3 pracovních dnů

Aha, rozumím. Jde o to, že limity pro výběry v kasinu nebyly podle recenze stejné. Kasino by mělo být schopno vyplatit 500 eur denně a 7000 eur měsíčně. Tento druh nesrovnalosti podle mého názoru vysvětluje, proč je zpětná vazba od uživatelů „hrozná". 🙁 Moc děkuji za vysvětlení!

Zítra se zúčastním pravidelné schůzky s kolegy z týmu pro stížnosti; plánuji jim tuto situaci představit a požádat je o radu. Dovolte mi, abych se vám ozval zítra odpoledne.

Rád bych viděl, co se dá nejdřív udělat.

Jak se vám všem dařilo? Jen se chci podělit o své zkušenosti s hraním, opravdu jsem se bavil a komentář mi opravdu pomohl... 🙂

Perfektní, čekám, jestli existuje způsob, jak vybrat více peněz za kratší dobu, protože mám pocit, že si svou výhru nikdy nevyzvednu.

Hej. To je skvělé.

Neváhejte se kdykoli podělit o další informace.

Hrajete v tomto konkrétním kasinu?

Dobrý den, doufám, že vám nebude vadit, když tento příspěvek budu považovat také za odpověď na e-mail, který jste nám dříve poslali.

Nejprve bych vás rád požádal, abyste stížnost podali přímo zde 👈👈 Tým pro stížnosti by měl prošetřit limity výplat a celkovou zkušenost.

Přidejte popis historie výběrů a časovou osu. Například kdy jste odeslali první žádost, jak dlouho to trvalo, co následovalo, jaký limit na vás kasino uplatnilo, kolik žádostí o výběr můžete odeslat a jak často?

Při rozhovoru s kýmkoli z kasina ohledně těchto výplat prosím pořiďte snímky obrazovky a přiložte je k reklamaci. Jednoduše řečeno, co nejlépe popište celý proces výběru a nahrajte všechny související dokumenty, například snímky obrazovky. Později budete požádáni o opětovné odeslání e-mailu, který jste doposud od kasina obdrželi ohledně zpoždění.

Cílem je jasně ukázat čas potřebný k výběru části peněz, zbývající zůstatek a odhadovaný termín pro dokončení výběru. Moji kolegové pak tento popis použijí k zprostředkování jednání s kasinem.

Neboj se, není to tak složité, jak by to teď mohlo znít. Navíc se ti brzy ozvem.

Dobře, podívejte, můj první výběr byl 6. a čekal na vyřízení až do 16., kdy ho přijali, odstranili z čekajících a já peníze dostal. Během celé té doby jsem poslal 7 nebo 8 e-mailů a všichni odpověděli totéž. Nejdřív řekli, že to bude trvat 3 pracovní dny, pak bylo kvůli vysoké poptávce ještě delší zpoždění, než se očekávalo. Pořád mě kopírovali a vkládali do odpovědí na ty samé e-maily. Teď čekám na výběr od 16. a 22. je stále vyřízený. Řekněme, že na výběr celkové výhry, která je momentálně 21 500 eur, budu muset podle výpočtů strávit 14 měsíců. Posílám vám screenshot odpovědí a další informace z chatu s nimi na WhatsAppu a z e-mailů.

Tady máš pár mailů

Také jsem vám poslal všechno vysvětlené s datem a tak dále, ale píše se mi, že musí stránku zkontrolovat pro případ, že by něco nebylo v pořádku, a pokud bude vše v pořádku, tak ji do 24/48 hodin zveřejní.

Zapomněl jsem, že jsem poprvé provedl 3 výběry, což je maximum, které mi povolili, aniž bych musel překročit 500 eur. To znamená, že jsem provedl 2 výběry ze 100 eur a jeden z 300 eur a oni se rozhodli přijmout pouze 200 a dalších 300, které mi přidali k zůstatku, protože chtěli, a proto jsem na svůj bankovní účet dostal jen 200 eur.

Prosím, soustřeďte se, protože tohle je důležité: musíte podat stížnost, jak jsem vám již říkal. (Bez ní moji kolegové nemohou věc vyšetřovat.) 🙏

To vyžaduje použití tohoto odkazu: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

Poté prosím poskytněte všechny informace, které jste právě zveřejnil zde na fóru.

Fórum není určeno pro podávání stížností. Můžete prosím podat stížnost?