Kasino Malina - všeobecná diskuze (strana 56)

Všechny výběry proběhly „hladce" během 2–3 dnů. Nyní jsem výběr provedl 23. července a výběr stále čeká na zpracování 30. července. Když jim napíšu e-mail, píší, že došlo ke „zpožděním".

Drž se dál od těchto podvodníků, pokaždé, když vyhraješ něco o trochu většího, zpožďují, zpožďují, zpožďují

Myslím, že pro toto konkrétní kasino bylo normální, že mělo nějaká zpoždění, takže kdybyste museli čekat jen dva nebo tři dny, řekl bych, že to bylo vlastně docela dobré.

Kasino může mít z různých důvodů zpoždění, a proto kasinům dáváme až 14 dní na zpracování výběru. Pokud se nic nezmění, určitě nás informujte a my se vám pokusíme nějakým způsobem pomoci.

Nicméně bych kasino nenazval podvodníkem jen proto, že výběr trvá o něco déle než dříve. Vzhledem k tomu, jak jste sám řekl, že vám v minulosti již několikrát zaplatili, nemyslím si, že existuje dostatek důvodů se domnívat, že jde o podvodníky.

Pokaždé, když zaplatili, ano. Ale pokaždé je to boj, poslali jsme 10+ e-mailů a vždycky obecné odpovědi…

To znamená, že já osobně bych jim neposílal e-maily donekonečna. Skutečnost, že vám kasino posílá generické e-maily, může být celkem normální v tom smyslu, že během procesu výběru automaticky odesílají určité zprávy.

Pokud jim budete psát e-maily a oni vám budou odpovídat stále stejnými obecnými odpověďmi, pak nevidím smysl v tom, abyste je neustále kontaktovali. Pokud už zhruba víte, jak dlouho by proces měl trvat, pravděpodobně není důvod jim psát e-maily nepřetržitě.

Někdy mě nepřekvapuje, že kasina posílají generické e-maily, když je hráči opakovaně kontaktují, protože vám prostě nemusí sdělit nic nového. Pokud dojde ke zpoždění nebo jinému problému, měli by být samozřejmě schopni to řádně vysvětlit. Na druhou stranu, pokud stejný problém stále přetrvává, nevidím smysl v tom, aby stále dokola opakovali totéž.

Chápu tedy, že když mají hráči někde uvízlé peníze, může to být stresující a frustrující. Zároveň neustálé dotazování se na novinky, když kasino nemá co nového sdílet, pravděpodobně povede přesně k této situaci, kdy vám budou posílat stále stejné obecné odpovědi.