V mém případě jsem měl bonusový kredit ve výši 66 €. Musel jsem ho vsadit 35krát a během jednoho dne se mi podařilo vyhrát 66 €, což je téměř 2 300 €. Nicméně jsem si hned pořídil snímek obrazovky, stejně jako všechny žádosti o výběr, kvůli ID převodu. Zpracování všech pěti žádostí trvalo celkem pět týdnů a chat vždycky dával stejné odpovědi.
Od té doby jsem tam nehrál.
Tam určitě dochází k manipulaci, je to velmi diskutabilní, pokud jde o výběry nebo výhry, na webu MALINA Casino najednou nic nefunguje, ale když vložíme peníze, vše funguje bez problémů a je to velmi rychlé.
Je to podvod a zůstane podvodem a s tím nic nenaděláte.
Naprosto s tebou souhlasím. To byl i můj argument. Když vložíš peníze, jsou okamžitě zaúčtovány a výběr se zřejmě musí ještě ručně ověřit.
Byl jsem prostě rád, že jsem dostal své peníze a od té doby se tomuto kasinu vyhýbám.
Změnilo se u vás mezitím něco?
Zatím pro mě nic a nemyslím si, že s tím něco udělají, protože, kupodivu, je moje herní historie dostupná pouze za poslední hodinu, ale ne za dobu, kdy jsem vyhrál.
Mohou jej také úplně smazat nebo s ním manipulovat.
Je to velký podvod s kasinem MALINA
Může mi prosím někdo s těmito lidmi pomoct? Dostal jsem se do bodu, kdy mě dostávají na nervy. ŘEKNU VÁM: Minulý týden jsem provedl 3 výběry, dva po 100 eurech a jeden po 300, ale dostal jsem oba, 100 i 300, rozhodli se mi je neposlat a vrátit mi je na účet. Druhý den, v pondělí 6., jsem provedl výběr ve výši 500 eur. Ve čtvrtek mi řekli, že to brzy dorazí, protože je to čekající výběr, ale že ho brzy přijmou a NIC. Čekal jsem do dnes, do soboty. Psal jsem znovu a oni mi řekli totéž, že jsem do 3 pracovních dnů (to je k smíchu, když jsem to udělal v pondělí). CELKEM JSEM SE DOSÁHL DO BODU, KDE NEVÍM, CO DĚLAT, POŘÁD ČEKÁM NA SVÝCH 500 a ještě mi zbývá dalších 5000 k výběru. BYL BYL VĚČNÝ POMOCI. Zdravím.
Doporučuji vám, abyste si promluvili s jejich týmem podpory prostřednictvím živého chatu, abyste dostali rychlou odpověď… Získáte tak řešení problému.
Od čtvrtka kontaktuji chat 2 nebo 3krát denně a vždycky mi odpovídají stejně, ale nikdy nedostávám výběry a mám fotky k demontáži, které mi ukazují, že peníze dorazily během dne a stále čekají na vyřízení.
Stav čeká na vyřízení… Obdržíte ho, pravděpodobně se při pokusu o výběr vyskytla chyba. Jakou peněženku používáte pro výběr?
Asin je tu od pondělí. Výběr kartou Mastercard. 
Může mi prosím někdo s těmito lidmi pomoct? Dostal jsem se do bodu, kdy mě dostávají na nervy. ŘEKNU VÁM: Minulý týden jsem provedl 3 výběry, dva po 100 eurech a jeden po 300, ale dostal jsem oba, 100 i 300, rozhodli se mi je neposlat a vrátit mi je na účet. Druhý den, v pondělí 6., jsem provedl výběr ve výši 500 eur. Ve čtvrtek mi řekli, že to brzy dorazí, protože je to čekající výběr, ale že ho brzy přijmou a NIC. Čekal jsem do dnes, do soboty. Psal jsem znovu a oni mi řekli totéž, že jsem do 3 pracovních dnů (to je k smíchu, když jsem to udělal v pondělí). CELKEM JSEM SE DOSÁHL DO BODU, KDE NEVÍM, CO DĚLAT, POŘÁD ČEKÁM NA SVÝCH 500 a ještě mi zbývá dalších 5000 k výběru. BYL BYL VĚČNÝ POMOCI. Zdravím.
Tahle situace pro tebe musí být frustrující, obzvlášť když máš k výběru tolik peněz. Že?
Dejte nám prosím vědět, jaká je situace nyní, jestli s těmi dvěma výběry pokročili, nebo jestli je to stále stejné.
Také mějte na paměti, že živý chat mnohokrát nemá ponětí, co se děje s výběry, protože je to v jiném oddělení, a to je důvod pro jejich opakované odpovědi. Opravdu to nevědí, takže jen řeknou něco, aby hráče uklidnili, víte. 🤷♀️
Nejlepší způsob, jak zjistit, co se děje s vaším výběrem, je kontaktovat jejich podporu e-mailem. 😉
Proto nás prosím informujte o situaci, kdykoli to bude možné, a my se v případě potřeby pokusíme pomoci.
Na svůj první výběr z MalinaCasina čekám od 29. září 2025, což je již 15 dní.
Dosavadní postup:
29. září 2025: Požadována platba (první platba vůbec).
Můj účet nebyl nikdy požádán o ověření, takže jsem nikdy neobdržel e-mail ani žádost o dokumenty.
Několikrát kontaktoval podporu.
Pokaždé stejná odpověď:
„Případ byl upřednostněn."
„Výplata bude brzy dokončena."
„Je to jen zpoždění způsobené vysokým objemem transakcí nebo bezpečnostními kontrolami."
V některých případech bylo také uvedeno, že platba byla „předána finančnímu oddělení" nebo „bude brzy dokončena".
Aktuální stav (13. října 2025):
Doposud nebyla přijata žádná platba.
Žádné konkrétní informace o tom, kdy bude výplata provedena.
Místo toho se vždy objevují standardní texty a výmluvy, bez jakéhokoli skutečného pokroku.
Podle podpory je můj účet „v pořádku", ale nebyl aktivně ověřen, což se v jiných kasinech obvykle stává těsně před prvním výběrem.
Můj dojem:
Mám pocit, jako bych byl držen v pasti, aniž by se na mém případu někdo doopravdy podílel.
Výplatní lhůta byla původně uvedena na 3 dny – nyní je to více než dva týdny, bez konkrétního vysvětlení.
Vzhledem k tomu, že je to můj první výběr, pochopil bych, kdyby bylo nutné ověření totožnosti, ale zatím mě o to nikdo ani nepožádal.
Otázka pro komunitu:
Má někdo podobné zkušenosti s MalinaCasino, zejména s prvním výběrem?
Jak dlouho trvalo, než peníze dorazily?
A mám čekat, nebo okamžitě jednat (např. podat stížnost)?
Bohužel je to v tomto kasinu normální. Nejdelší doba čekání byla tři týdny a dostal jsem stejné odpovědi jako vy.
Dobře, díky za informace!
Co jsi dělal/a, když jsi musel/a tak dlouho čekat? Prostě jsi čekal/a, nebo jsi zase dělal/a tlak na podporu?
A peníze nakonec skutečně dorazily?
Denně jsem kontroloval živý chat a posílal e-maily na podporu. Ale jak jsem již zmínil výše, dostával jsem stejné odpovědi jako vy.
Celkem jsem podal 5 žádostí a jejich zpracování trvalo něco málo přes 5 týdnů.
Doporučuji pořídit si screenshoty aplikací. Pak budete mít částku, datum a ID transakce na jednom obrázku a oni se od toho nebudou moct vymluvit. Zkusili to jednou se mnou. Řekli, že žádné aplikace nejsou. Poslal jsem screenshoty a najednou tam byly.
Už týden čekám na 500 a mám 5000 čekajících. Moje otázka zní: DOSTANETE TY PENÍZE, NEBO NE?
Na svůj první výběr z MalinaCasina čekám od 29. září 2025, což je již 15 dní.
Dosavadní postup:
29. září 2025: Požadována platba (první platba vůbec).
Můj účet nebyl nikdy požádán o ověření, takže jsem nikdy neobdržel e-mail ani žádost o dokumenty.
Několikrát kontaktoval podporu.
Pokaždé stejná odpověď:
„Případ byl upřednostněn."
„Výplata bude brzy dokončena."
„Je to jen zpoždění způsobené vysokým objemem transakcí nebo bezpečnostními kontrolami."
V některých případech bylo také uvedeno, že platba byla „předána finančnímu oddělení" nebo „bude brzy dokončena".
Aktuální stav (13. října 2025):
Doposud nebyla přijata žádná platba.
Žádné konkrétní informace o tom, kdy bude výplata provedena.
Místo toho se vždy objevují standardní texty a výmluvy, bez jakéhokoli skutečného pokroku.
Podle podpory je můj účet „v pořádku", ale nebyl aktivně ověřen, což se v jiných kasinech obvykle stává těsně před prvním výběrem.
Můj dojem:
Mám pocit, jako bych byl držen v pasti, aniž by se na mém případu někdo doopravdy podílel.
Výplatní lhůta byla původně uvedena na 3 dny – nyní je to více než dva týdny, bez konkrétního vysvětlení.
Vzhledem k tomu, že je to můj první výběr, pochopil bych, kdyby bylo nutné ověření totožnosti, ale zatím mě o to nikdo ani nepožádal.
Otázka pro komunitu:
Má někdo podobné zkušenosti s MalinaCasino, zejména s prvním výběrem?
Jak dlouho trvalo, než peníze dorazily?
A mám čekat, nebo okamžitě jednat (např. podat stížnost)?
Dobrý den, jak již bylo řečeno, toto kasino je s platbami docela pomalé. Ne vždy, ale stále velmi často, zejména v minulosti, řekl bych.
Neváhejte si stěžovat; alespoň na proces výběru budou dohlížet moji kolegové z týmu pro stížnosti. Myslím, že je to vždycky dobrý nápad. Kasino bude o vaší stížnosti informováno, což může hrát roli.
Abych byl upřímný, letos mnoho kasin mělo problémy s nalezením vhodných poskytovatelů platebních služeb pro provádění plateb na trzích, na kterých nemají licenci. Zmínil jsem se o tom, protože jsem si všiml hráčů z Německa a Španělska.
V pondělí 6. jsem provedl výběr a dnes, o 8 dní později, stále čeká na vyřízení. To je ale nestoudná stránka... Je tu někdo, komu trvalo tak dlouho, než peníze obdržel, a může mi říct, jestli je vůbec spolehlivé, že je dostanu? Zvlášť když teď čekám na výběr 500, ale mám výhru 11 000 eur a oni mě drží ve střehu. Těším se na vaši odpověď. Děkuji.
Pokud si přečtete toto vlákno, uvidíte, že toto kasino sice vyplácí svým hráčům, ale bohužel dochází ke zpožděním. 🤷♀️
Podívejte se také na stížnosti zde ; většina z nich byla naštěstí vyřešena a hráči zaplatili.
Dobře, díky. Už je to 9 dní, takže se cítím klidněji. S pozdravem.
Pokud se stane, že neobdržíte své finanční prostředky po uplynutí 14denní lhůty, dejte nám prosím vědět a samozřejmě neváhejte podat stížnost zde . Náš tým se ve vašem případě jistě zapojí.
Jsou dnes nějaké novinky ohledně situace?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
