Kasino Malina - všeobecná diskuze (strana 44)

Moc děkuji za vaši odpověď, mám pochybnosti, jestli je dostanu zpět. Ale myslím, že na ně mám nárok, protože vyloučení mělo být provedeno přímo.

Ahoj,

S Šimonem o tomhle tématu diskutuji docela často ( jeho životopis je tady 👈) a hlavní problém spočívá v nedostatku obecných standardů. Všichni víme, co je potřeba a jak by to mělo fungovat, ale licenční úřady to, abych byl slušný, trochu komplikují. Výsledek? Provozovatelé někdy prokáží to nejnutnější minimum. Naštěstí se vždycky najdou výjimky, ale bezpečnost by se na výjimkách neměla zakládat, řekl bych.

Šimon proto pracuje na standardech sebevyloučení – jakémsi plánu, který by mohl sloužit jako srovnání pro budoucí hodnocení zodpovědnosti a také jako vodítko pro kasina. Takže ano, máte pravdu, pracujeme na tom. https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#bluepaper

Cesta je ale samozřejmě dlouhá a plná překážek. Dobré věci nikdy nejsou snadné. 🙂

Dobré rozhodnutí! Tyto situace by měly být prodiskutovány a řádně vyšetřeny.

Dobrý večer, Radko, samozřejmě to dotáhnu do konce. Žádné slitování pro lidi, kteří vám každý den říkají, ať mi zavřu účet, protože jsem hodně prohrála. S vaší pomocí své peníze určitě dostanu zpět.

Páni, to je vážně působivé.

Věřím, že od hráčů získáš plnou podporu.

Všichni rádi hrajeme a mít nástroje pro zodpovědné hraní jako podporu je fantastické.

Bohužel mnoho z nás zažilo zklamání ze zpoždění po pěkném vítězství.

Ale je skvělé to slyšet a myslím, že mluvím i za ostatní hráče, kteří nabízejí naši podporu a pomoc jakýmkoli způsobem.

Podal(a) jste stížnost prostřednictvím kasinového guru? Máte mé plné svolení, že můj případ uvádíte jako příklad nedodržování pravidel pro zodpovědné hraní, protože se nám oběma stala stejná věc.

Samozřejmě jsem už podal stížnost a zástupce se záležitostí zabývá. Doufám ale, že mi vrátí peníze.

Náš tým pro vyřizování stížností jistě udělá vše pro to, aby v této věci dosáhl co nejlepšího výsledku.

Prosím, vydržte.

Také pokud potřebujete pomoc s problémy s hazardními hrami, vězte, že zde najdete adresy některých center pomoci ve vaší zemi. Vždy je lepší se s něčím takovým netrápit sami.

Ještě jednou děkuji, Romi, ale myslím, že se všichni shodneme, že problémem je zde herní úřad v Anjouanu.

Pokud by tato kasina a jejich činnost skutečně regulovali a dohlíželi na ně, pak se domnívám, že by se kasina takto nechovala ze strachu z následků.

Tohle všechno by měl dělat licenční úřad, máte pravdu.

Romi, ty máš očividně jasno, byl bys tak laskav a podíval se na odpověď, kterou mi tvůj kolega poslal ohledně zodpovědného hraní v souvislosti s Matějem?

Velmi nespravedlivá reakce, která je ve skutečnosti v rozporu s tím, čeho se zde všichni snažíme dosáhnout a zlepšit.

Dobrý večer, víte, jestli se situace s podáním stížnosti, kterou jsem podal, vyvíjí?

Buďte si jisti, že Matěj je jedním z našich nejlepších řešitelů stížností a udělá vše pro to, aby váš případ vyřešil.

Také vidím, že kasino odpovědělo ve vlákně, takže doufám, že to bude brzy hotové.

Tomáš na tom pracuje. Prosím, mějte trpělivost. 🙏

Hej, už 10 dní čekám na výplatu od Malina Casina a nic se neděje.

Už jsem se chystal znovu zaregistrovat, protože tohle hodnocení bylo super vysoké, a pak jsem si přečetl tohle vlákno.

Proč je toto kasino hodnoceno jen ohromujícími 9,4, když vidím jen desítky a desítky stížností na neplacení/zastavení výplat a různé další problémy?

Pokud chcete, abychom do vašeho případu zasáhli, podejte prosím stížnost .

Z našich zkušeností toto kasino bohužel vyplácí svým hráčům peníze s určitým zpožděním, ale můžeme se vám pokusit pomoci.

Je to váš první výběr?

Ano, můj první problém je, že když si na vás stěžuji, Malina Casino mi nepřijde jako ideální volba.

Toto kasino vyplácí s určitým zpožděním, takže ve skutečnosti neexistuje způsob, jak snížit index bezpečnosti.

Kdykoli kasino neplatí nebo nereaguje na stížnosti, index bezpečnosti klesá.

I když hráči musí čekat o něco déle, v tuto chvíli to nemá vliv na index bezpečnosti tohoto kasina. Je dobré, že naši uživatelé toto fórum používají k tomu, aby nás o všem informovali, a my tak mohli podle toho jednat, pokud to považujeme za nutné.

Neváhejte si vybrat jakékoli kasino ze seznamu a v textu vysvětlete, že je pro Malina Casino. Náš tým pro vyřizování stížností to za vás napraví.