Kasino Malina - všeobecná diskuze (strana 43)

Takže vás chtěli ujistit, že dostanete své výběry. Doufám, že se toho budou držet.

Dobrý večer, v pondělí jsem požádal o sebevyloučení, protože jsem přišel o spoustu peněz. Odpověděli mi: „Co vás znepokojilo?" „Jakou nabídku byste chtěl?" Ignorovali mě a já přišel o další peníze. Chci své peníze zpět a aby mi trvale smazali účet. To, co udělali, je nezákonné.

Myslím, že budu první, kdo nikdy nedostane své peníze, už je to 20 dní.

Tohle jsou obvyklé odpovědi. Můžu vám poslat screenshoty nejrůznějších věcí. Pořád to samé prázdné bla bla.

Někdo se mi jednou snažil namluvit, že jsem žádné žádosti nepodal a že není co vybírat. Screenshoty žádostí, včetně čísla transakce a zůstatku na účtu, mě najednou přesvědčily.

Kasino je největší vtip.

Je to taková škoda. Nikdy předtím jsem s nimi neměl žádné problémy a upřímně řečeno, už jsem se vzdal naděje, že peníze někdy dorazí, obzvlášť po těch 500 eurech desátého. O něco později jsem provedl další dva výběry. Myslím, 20 dní? Je to rekord?

Nejdůležitější věcí při žádosti o sebevyloučení je jasně uvést důvod. Pokud je důvodem problém s hazardními hrami, kasino by mělo okamžitě jednat a hráči nedovolit vložit žádné peníze.

Mohu se tedy zeptat, jestli jste to uvedl/a ve své žádosti?

Jen v takovém případě můžeme pomoci, víte.

Stále čekáme na odpověď kasina na vaši stížnost , takže doufám, že brzy dojde k nějakému posunu.

Dobré ráno Romi, samozřejmě jsem to tady zmínil, všechny ty screenshoty, řekl jsem jim, že se chci sám vyloučit, protože jsem přišel o spoustu peněz. Žádal jsem o to 5-6krát. Podal jsem stížnost.

Měl bych dodat, že stížnost ještě nebyla nahrána, je ve fázi prověřování. Mám všechny potřebné snímky obrazovky.

Lidi, myslím, že jsme všichni zažili naprosto stejnou negativní zkušenost s výběry a uzavřením účtu. Tato společnost a její sesterské kasino dělají totéž a jediný způsob, jak se s tím vypořádat, je podat stížnost prostřednictvím Casino guru a pak buď dostaneme uspokojení ohledně našich stížností, nebo kasino nereaguje/nepomůže a je označeno jako kasino na černé listině.

Ztráta hráčů a příjmů upoutá jejich pozornost.

Kasino Malina bylo v Kanadě na černé listině a také na černé listině AskGamblers.com.

Casino Guru nemůže jednat, dokud nepodáme stížnosti.

Konečně jsem po 21 dnech obdržel peníze

Bohužel to není totéž, když někdo řekne, že prohrál spoustu peněz, a pokud jasně vyjádří problém, tak víte, že je to kvůli hazardním hrám.

Musíš být opravdu jasný a pokaždé o to požádat podle pravidel. 🤷‍♀️

Počkáme, jak se bude vaše stížnost vyvíjet, nyní, když na ní náš tým začal pracovat, a doufejme, že vám budeme moci pomoci.

To je skvělé. Jsem opravdu rád, že se to konečně stalo.

Měl jsi jen jeden výběr? Že?

No, teď se pravděpodobně přesunete do jiného kasina, když vám tak dlouho trvalo, než jste si vyzvedli výhru. Že? 🤔

Souhlasím, ale nemyslím si, že je správné 5-6krát opakovat, že jste se sami vyloučili kvůli obrovské ztrátě peněz a nadměrné časové náročnosti a že je potřeba další vysvětlení.

Souhlasím. Většina renomovaných regulovaných kasin má okamžitou možnost sebevyloučení nebo nastavení okamžitých limitů či blokování.

Malina Casino a jeho sesterské stránky a přidružené společnosti jsou nepoctivé

Dobrý den, myslím, že chápu, kam míříte. V minulosti stačilo říct, že se chci sám vyloučit, k uzavření účtu, pokud jsem slyšel, – bez další diskuse. Zdá se však, že se trend změnil.

Ocenil bych alespoň něco jako panické tlačítko, které by hráči dalo nějaký čas, aby překonal náročné období a možná zabránil dalším ztrátám. Mohlo by to fungovat jako první část nebo krok samotné žádosti o sebevyloučení. Jen tak přemýšlím nahlas.

Naprosto souhlasím, je to v souladu s pravidly zodpovědného hraní, že hráči by měli mít možnost si dát pauzu, nastavit si limity atd. Také většina renomovaných kasin reaguje a zablokuje hry během několika minut.

Hlavním problémem je, že herní úřad v Anjouanu na to vůbec nereaguje a kasina to nevidí, takže jim to nevadí. V podstatě neexistuje žádné riziko postihu.

Guru kasin by se měl opět zaměřit na snižování hodnot a označování kasin na základě potvrzených skutečných negativních recenzí.

Žádám o vrácení peněz, které jsem ztratil, protože jsem 5-6krát žádal o vyloučení. Tvrdil jsem, že to byla ztráta času a peněz, ale oni mě ignorovali a už jsem podal stížnost.

Dobrá práce.

Pokud potřebujete s něčím pomoct, zavolejte