Ahoj, řeklo ti kasino, proč ti zabavilo peníze? Vidím, že pravděpodobně probíhá proces vyšetřování, když kontrolují váš účet, takže možná je to jen dočasná situace a kontrolují vaši hru nebo něco jiného. Bylo pro vás nutné posílat dokumenty do kasina nebo ne? Myslím, že bych zkusil ještě pár dní počkat a pokud se vám z kasina neozve, pak bych vám doporučil podat stížnost a náš tým se pokusí zjistit vše, co potřebujeme vědět.
co myslíš?
Děkuji, už jsem s nimi mluvil a řekli mi, že mi v nejbližších dnech připíšou peníze na účet. Moje otázka zní, jak dlouho to trvalo? Uplynulo 8 dní.
Byla to vnitřní chyba. Systém řekl, že to bylo kvůli nečinnosti, což mi manažer logicky řekl, že to bylo nesprávné, protože jsem hrál až do dne, kdy mi strhli peníze z mého zůstatku.
Hmm, tak to by mě tedy zajímalo, jak dlouho by to mělo trvat, když sami říkali, že je to v podstatě jejich chyba. Pokud se do konce týdne nic nezmění, určitě mi dejte vědět a uvidíme, co se dá dělat.
podvod?
Nejobvyklejší počáteční myšlenka, že? No, musím říct, že situace je dost zvláštní.
Také jsem viděl, že čekáte docela dlouho, než se peníze vrátí na účet. Změnilo se něco, prosím?
Řekněte nám to, ať pro vás můžeme zkusit něco udělat.
Vše vyřešeno
Řeklo vám o tom něco kasino nebo se to nějak vyřešilo samo? Případně se jen čekalo na vyřešení vámi zmíněné chyby? 😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
