Podle mého názoru byste neměli čekat 14 dní s podáním reklamace, protože pokud kasino garantuje platbu do 1-3 dnů, měli byste smlouvu plnit. Samozřejmě, každý má někdy zpoždění, ale z toho, co vidím, některá kasina je mají neustále.
Ano, samozřejmě by to museli popsat podrobněji.
Na jejich webových stránkách je jasně uvedeno, že to trvá 3–5 dní. Občasná zpoždění jsou naprosto normální, ale jak si můžete přečíst zde, nejedná se o ojedinělý případ. Pokud něco inzerujete, měli byste tento slib dodržet; jinak k čemu to má smysl?
přesně jak píšeš, občas se to může stát komukoli, ale aby se to dělo neustále a nic s tím nedělalo, tak to je taky proto, že nemají žádné následky.
Počkejme a uvidíme. Výplatu rozhodně nezruším. Jakmile budu mít nějaké nové informace, ozvu se vám.
Podle mého názoru byste neměli čekat 14 dní s podáním reklamace, protože pokud kasino garantuje platbu do 1-3 dnů, měli byste smlouvu plnit. Samozřejmě, každý má někdy zpoždění, ale z toho, co vidím, některá kasina je mají neustále.
Dobrý den, a z opačného a praktičtějšího hlediska, jelikož se vámi zmíněné očekávané lhůty mohou vždy změnit, v okamžiku, kdy povolíme vyšetřování po třech dnech (vlastně bez jakéhokoli zpoždění ze strany kasina), by se celý systém zhroutil, protože počet stížností čekajících na vyřízení by byl ohromující, moji kolegové by měli zpoždění a kasino by nemělo dostatek času se skutečně soustředit na výplaty; měli by problém i s odpovědí a vysvětlením záležitosti ve stížnosti.
Jednoduše řečeno, zkusili jsme to a pro hráče to dopadlo nejhůře. Tento model považujeme za prakticky udržitelné řešení. Samozřejmě má své nedostatky, jako všechno, ale ve srovnání s jinými službami podobného druhu bych řekl, že funguje docela dobře.
Mimochodem, řekl jsi to dobře: některé kasinové skupiny se s výplatami neustále zpožďují, a protože ty lze nalézt na fóru, v uživatelských recenzích a stížnostech, informace již existují.
Mám pro vás radu: vyšší index bezpečnosti nezaručuje rychlé výběry; říká, že kasino nakonec vyplácí spravedlivě.
Chápu, že z pohledu hráče to není ideální, a chápu to.
Ano, samozřejmě by to museli popsat podrobněji.
Na jejich webových stránkách je jasně uvedeno, že to trvá 3–5 dní. Občasná zpoždění jsou naprosto normální, ale jak si můžete přečíst zde, nejedná se o ojedinělý případ. Pokud něco inzerujete, měli byste tento slib dodržet; jinak k čemu to má smysl?
Chápu ten problém – my neinzerujeme rychlost výběrů. Rozhodnutí je zcela na těchto kasinech. Abych byl upřímný, toto konkrétní kasino a mnoho dalších bylo pečlivě monitorováno právě kvůli těmto zpožděním a bylo jen jedno kliknutí od zničujícího propadu. Bylo to také zmíněno ve stížnostech. Tato skupina pak slíbila, že se o výběry lépe postará, a proto jsme aktivně žádali hráče, aby si stěžovali na jakékoli zpoždění, abychom situaci udrželi pod kontrolou.
Budu upřímný – jakmile je rozhodnutí učiněno a index bezpečnosti klesne do červené, protože kasino úmyslně zpožďuje KYC a výběry, tito provozovatelé obvykle ztratí zájem o zlepšení situace, protože přišel trest. V minulosti jsme byli svědky podobných situací, kdy hráči trpěli kvůli naší neschopnosti pomoci.
Dobře, rozumím. Velmi dobře vysvětleno.
*Oprava, už čekám 12 dní*
Jen jsem chtěl dodat, že nic z toho, co jsem napsal, neznamená, že takové praktiky jsou v pořádku, nebo že k nim přistupujeme slepě. Proběhlo poměrně dost velmi výmluvných schůzek, takže mohu potvrdit, že já i moji kolegové cítíme rozdíl mezi udržováním efektivity procesu vyřizování stížností a zkušenostmi hráčů.
Prostě jsme nenašli lepší fungující systém.
Rychlá připomínka: Každý, kdo má problémy s výběrem plateb nebo zpožděním KYC, může kdykoli podat stížnost.
Dobrý večer všem,
Výplata byla dokončena, ale peníze ještě nedorazily na můj účet. (V závislosti na způsobu platby to může nějakou dobu trvat; počkejte a uvidíte.)
Jak víš, že to bylo implementováno?
Výplaty jsou v průběhu hry označeny jako dokončené.
Částku již nemohu zrušit.
Ahoj,
Peníze dorazily.
Jsem opravdu rád, že jsi konečně dostal své peníze. Vidím, že to trvalo asi dva týdny, což není zanedbatelné. Co si o tom myslíš? Myslíš, že budeš v kasinu hrát dál? 🙂
Ano, pravděpodobně. 😀
Takže pokud máte nějaké další zkušenosti, klidně mi dejte vědět.
Hodně štěstí. ☘️😀
Je pravda, že hráčka, která si stěžuje, vyhrála 40 000 EUR a kasino jí během několika sekund automaticky zablokovalo účet?
Proč má toto kasino hodnocení 8,6?
Skoro jsem šel vložit peníze a všiml jsem si, že nemají žádnou licenci...
Možná, že kdybyste nám řekl/a, jakou stížnost máte na mysli, bude snazší zjistit více.
Ahoj,
Doufám, že se všem daří dobře.
Už je to dlouho, co jsem něco napsal/a, ale chtěl/a jsem požádat o pomoc.
V kasinu Legiano jsem dvakrát vybral peníze, jeden 500 € a druhý 300 €, a teď jsem narazil na problém.
První výběr byl dokončen v tom hloupě nastaveném časovém rámci 3 pracovních dnů, a to hned jeden den po provedení výběru. Celkem je to 5 pracovních dnů. Jak hloupě dlouhé čekání.
Teď je výběr dalších 300 € zablokován už 11 dní v kuse, pořád odpovídají se stejnými kecy a omluvami, účet plně ověřený, vše v pořádku, jen nechtějí vyplatit.
Vidím, že kasino Legiano je na seznamu kasinových guru, možná mi s tím někdo může pomoct?
Pokud mi někdo může pomoci získat peníze, poskytnu všechny potřebné informace…
Děkuji všem.
PS Už jsem podal stížnost u kasinového guru, stále čeká na vyřízení 3 dny, abych dosáhl celkové čekací doby 14 dní.
Dobrý den, bohužel to, co prožíváte, se docela shoduje s problémy ostatních. Neváhejte si přečíst toto vlákno a dozvíte se více. Mám takové zpoždění, že si člověk klade otázku, zda kasino vůbec někdy zaplatí, a proto byla stížnost nejlepším rozhodnutím. Prosím, nerušte žádné výběry a nechte to na mých kolezích.
Víte, moji kolegové z týmu pro stížnosti mají také zkušenosti s tímto kasinem a zpožděnými výplatami a každá stížnost je vítána. V minulosti kasino slíbilo, že se s těmito zpožděními vypořádá.
Podívejme se, jak se změní každodenní realita.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
