Hezký den.
Ehm, no... Skoro to vypadá, jako by první člověk přiznal, že vůbec neví, což dává smysl, protože podle mého názoru operátor chatu jen těžko dokáže posoudit, jak rychle vám ostatní týmy a zúčastněný poskytovatel hry zareagují, když ten druhý použil, podle mého názoru, nejběžnější odpověď nebo informaci uvedenou někde v manuálech. Kdo ví...
Takhle to vypadá i mně a je to matoucí.
Už 19 dní čekám na výplatu!
Kasino mi už týdny zpožďuje výplatu a neustále si vymýšlí nové výmluvy.
Na jednoduché otázky týkající se ověření hry nebo doby zpracování se odpovídají pouze bezvýznamnými standardními frázemi.
Transparentnost, spolehlivost a zákaznický servis zde naprosto chybí. Každý, kdo nechce přijít o své peníze, by se měl rozhodně držet dál.
Zajímalo by mě, jak vznikl ten vysoký index bezpečnosti?
Toto neustálé prokrastinování je prostě absurdní a naprosto nepřijatelné. Plně chápu proces hodnocení, ale to, co se zde děje, se mi jeví jako úmyslné zdržování.
Nyní jsem případ nahlásil i Radě pro kontrolu hazardních her (GCB).
Po asi 20 e-mailech jsem zde dostal odpověď. 
Podvodné kasino. Požádal jsem o výběr 2500 $ 14. a dnes mi to kasino zrušilo s odpovědí - Vaše herní relace byla přeposlána poskytovateli ke kontrole. Během tohoto procesu budou všechny žádosti o výběr dočasně pozastaveny. Upozorňujeme, že kontrola obvykle trvá až 14 dní, i když může někdy trvat déle. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
Tohle je naprosté obtěžování. Kasino nabízelo bonus za vklad bez jakýchkoli omezení sázek a dokonce můžete využít funkci bonusového nákupu v automatech. Proč by pak museli 14 dní kontrolovat hratelnost...???
Znamená to, že úmyslně odkládají stažení.
Moje ID kasina - Uživatel132488343....e-mailová adresa v kasinu -
Ahoj, můžu tě poznat?
Ahoj...co se stalo? Zveřejnil jsem svou recenzi na kasino Immerion, protože mi úmyslně zadržují peníze.
Přestože má platnou licenci od Úřadu pro kontrolu hazardních her Curaçao, kasino (Goodwin NV) nevyplácí výhry již více než 20 dní a komunikuje nejasně.
V obchodních podmínkách neexistují žádná časová omezení ani ochrana pro hráče a toto chování je v rozporu s „vysokým indexem bezpečnosti", který Casino Guru tvrdí.
Dostal jsem stejnou zprávu; mé výběry byly zrušeny bez komentáře. Čekám už 20 dní a pořád se to zpožďuje!
Takže se blíží 27. květen a chtějí, abyste čekali dalších 30 dní. Dělají to schválně, abyste během tohoto období využili svou výhru a prohráli celý zůstatek. Tuto taktiku dnes používá mnoho kasin.
Po odpovědi zástupce kasina jsem zjistil, že moje funkce výběru již není blokována. Poté jsem provedl tři výběry po 1 000 € na svůj soukromý bankovní účet. Výběry na stejný bankovní účet, ze kterého jsem provedli vklad (Revolut/Visa), však nebyly možné. Historie výběrů kasina aktuálně ukazuje pouze dva výběry po 1 000 €. Proto jsem kontaktoval podporu, která mě informovala, že třetí výběr se stále zpracovává. Toto je aktuální stav.
Ahoj,
Shrňme mou odpověď do jednoho příspěvku.
Víte, kasino má plné právo prošetřit jakýkoli účet nebo hru, jak uzná za vhodné. Pravidla to výslovně uvádějí. Proto nemůžeme určovat celkovou spravedlnost pouze na základě faktů povolených pravidly.
Protože se online kasina liší od tradičních kamenných kasin, musí vedení zavést veškeré nezbytné kontroly k zajištění souladu s předpisy. Z tohoto důvodu můžeme jen diskutovat o tom, zda to bylo skutečně nutné, ale něco takového se zpětně ukáže.
I když vyšetřování není nespravedlivé, neposkytnutí slušné podpory má za následek špatnou uživatelskou zkušenost.
Pokud však kasino nevyplácí výhry v souladu se svými vlastními pravidly, bude to mít důsledky.
Počkejte, doufám, že výsledek bude dobrý!
Podvodné kasino. Požádal jsem o výběr 2500 $ 14. a dnes mi to kasino zrušilo s odpovědí - Vaše herní relace byla přeposlána poskytovateli ke kontrole. Během tohoto procesu budou všechny žádosti o výběr dočasně pozastaveny. Upozorňujeme, že kontrola obvykle trvá až 14 dní, i když může někdy trvat déle. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
Tohle je naprosté obtěžování. Kasino nabízelo bonus za vklad bez jakýchkoli omezení sázek a dokonce můžete využít funkci bonusového nákupu v automatech. Proč by pak museli 14 dní kontrolovat hratelnost...???
Znamená to, že úmyslně odkládají stažení.
Moje ID kasina - Uživatel132488343....e-mailová adresa v kasinu -
Ahoj,
Pokud mohu, přečtěte si prosím mou poslední odpověď druhému hráči. Chápu, že takové vyšetřování můžete považovat za útočný krok; nicméně z čistě logického hlediska není situace tak jednoznačná.
Přesto bych rád řekl, že jsme měli krátkou interní diskusi o velkém počtu hráčů, které toto konkrétní kasino vyšetřuje, a podle mého názoru, pokud je vyšetřování skutečně otázkou, mělo by kasino zmrazit finanční prostředky, dokud nebude ukončeno vyšetřování poskytovatele hry, protože pokud existuje podezření, které si zaslouží tak dlouhé vyšetřování, předpokládám, že je nevhodné nechat takového hráče hrát, zatímco je vyšetřován. Nicméně, pokud vím, i za těchto okolností může tentýž hráč zrušit žádost o výběr a částku vybrat.
No, pro mě tohle moc přesvědčivé není.
⚠️ Aktuální situace:
✅ Z účtu bylo strženo 1 000 €
❌ V historii není viditelná žádná výplata
❌ Žádné potvrzení e-mailem
❌ Žádný důkaz od podpory
⏱️ Více než 24 hodin bez platby
Myslím si, že kasina by měla vyplácet všechny výhry stejně čestně a přímo, jakmile jim hráč důvěřuje a vloží peníze na svůj herní účet. Hráč je k nim obvykle loajální. Totéž se však o kasinech často říci nedá.
Z obchodního hlediska působí loajalita a důvěra v hráče pozitivním dojmem a generuje více zákazníků.
Moje výplata se stále zpožďuje! Žádám o pomoc 🙏 
Ano, ano... stále čekám, už jsou to skoro tři měsíce.
3 měsíce, jaké máš výmluvy? 
KYC pořád kontroluje a kontroluje dokumenty... schválně to zdržují.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
