@Casino Guru tým,
Vzhledem k tomu, že jsem dostal oficiální odpověď z kasina e-mailem, že uzavřeli můj účet kvůli politice omezené země, znamená to, že moje stížnost může být znovu otevřena, nebo bych měl poslat novou stížnost na tento problém?
Někdy, když kasino zkrachuje nebo zavírá své operace, začnou s takovým chováním a přijímají pouze vklady a hráče, aby se připojili, ale mají vážné zpoždění/problémy s výplatami. To bylo něco, co jsem si pamatoval s Bitdice a Beemcasino, které to dělaly.
Je to všechno, jen ne spravedlivé, ale protože jsou to kasina na Curacau/Kypru, je to docela běžné chování.
Samozřejmě nedoufám, že tomu tak je a že jejich chování má nějaké logické vysvětlení, ale jinak by to mohlo být špatné znamení pro všechny podvedené hráče.
Doufám, že tým Casino Guru to bude aktivně sledovat a přehodnotí skóre tohoto kasina, protože hráči si nyní mohou myslet, že je vše bezpečné a rizika jsou nízká.
Díky Youssf, to je skutečně scénár, který mám na mysli
Mám dojem, že heybets deaktivoval možnost kontaktovat podporu přes live chat na svých stránkách. Možná je to tak nejlepší, protože bylo směšné psát do livechatu a dostat odpověď o 1 týden později.
Jsem na svém smartphonu a už nevidím ikonu.
Podle nedávných stížností a vašich zkušeností vidím kasino jako špatně organizované kasino, které raději ignoruje hráče, než aby zlepšilo své zásady, postupy nebo dokonce komunikaci...
No, úplně neprofesionální, jestli se mě ptáte.
Doufám, že stížnost brzy skončí, ale pro vás spravedlivě!
@Casino Guru tým,
Vzhledem k tomu, že jsem dostal oficiální odpověď z kasina e-mailem, že uzavřeli můj účet kvůli politice omezené země, znamená to, že moje stížnost může být znovu otevřena, nebo bych měl poslat novou stížnost na tento problém?
Mají? Je skvělé, že jste to zmínil!
Domnívám se, že by bylo nejlepší požádat o znovuotevření vaší stížnosti, jako součást důvodu prosím znovu zašlete tento nový e-mail, který jste dostali od kasina. To by mělo pomoci předejít zbytečným prodlevám.
Můžeš to udělat?
Ahoj, je možné tě kontaktovat? Jsem také Nor, mám nějaké otázky ohledně bookmakera
Jaký je váš telegram?
Dobrý den, dostal jsem e-mail s vaší odpovědí, ale nemohu jej najít
Jak vás mohu kontaktovat?
@Casino Guru tým
Je možné smazat svou stížnost, abych mohl podat novou, protože jsem nedostal žádné informace o žádosti o opětovné otevření? A také sporná částka není správná a s potvrzením uzavření kvůli omezeným zemím je nyní případ zcela jiný.
@Casino Guru tým
Je možné smazat svou stížnost, abych mohl podat novou, protože jsem nedostal žádné informace o žádosti o opětovné otevření? A také sporná částka není správná a s potvrzením uzavření kvůli omezeným zemím je nyní případ zcela jiný.
Ahoj. Tým pro stížnosti staré stížnosti nemaže, ale mluvil jsem s nimi a můžete požádat o opětovné otevření, pokud máte relevantní důkazy. To znamená, že nejlepší by bylo nahrát důkaz o tom, že kasino uzavřelo váš účet a v ideálním případě zabavilo vaše výhry, protože jste ze země s omezeným přístupem.
Dejte nám pak vědět, zda se to povedlo a nebyl problém se znovuotevřením.
Nyní byla podána stížnost úřadu Curacao. Poraďte ostatním, aby udělali totéž.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Informuj nás pravidelně!
Mohlo by to pomoci přinutit toto kasino, aby reagovalo na stížnosti, nebo aby byla jeho licence odebrána.
Ano, pravděpodobně to udělá. Na základě nedávných zpětných vazeb to vypadá, že problémy s stažením jsou systematické.
V každém případě mi problémy s heybety připomínají důležitost hraní na spolehlivých stránkách. Znám několik stránek, které nabízejí skutečně okamžité výběry kryptoměn. Tedy ve chvíli, kdy kliknu na tlačítko výběru, když jdu do peněženky, peníze už dorazily. Nemyslím si, že budu v dohledné době zkoušet nějaká nová kasina, abych se držel spolehlivých stránek.
Zábava se stává problémem v případě podvodu, což je podle mého názoru opačný cíl hazardu...
Herní úřad nyní bere moji stížnost k prošetření. Znovu vyzývám ostatní hráče, se kterými se zachází nespravedlivě, aby podali stížnost na: complaints@gaming-curacao.com
Zní to jako klišé, ale spolu jsme silnější.
Zatímco jsem se snažil odeslat následný e-mail týkající se mé stížnosti společnosti Heybets, e-maily byly odmítnuty, protože jejich server identifikoval můj e-mail jako spam.
To je důkazem toho, že se kasino snaží skrýt a dělá vše, co je v jeho silách, aby uniklo mému případu, doufám, že Casino Guru vyřeší stížnost, než se obrátím také na Gaming Curacao, protože kasino doslova na této platformě napsalo, že vydávají plné vrácení peněz hráčům v omezených zemích..
V tuto chvíli potřebujeme, aby zástupce kasina vykročil vpřed a vysvětlil pozici kasina.🤔 Je skvělé, že jste znovu otevřeli stížnost, a také doufám, že brzy dostaneme řádnou odpověď!
Dobré zprávy.
Konečně jsem obdržel odstoupení od smlouvy
Dobrá zpráva, je to proto, že do toho vstoupil poskytovatel licence, nebo kvůli vaší stížnosti?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
