Wow 3 týdny na ověření dokumentů...
Musím se přiznat, že jsem jen napůl překvapen.
Připadá mi těžší vybrat peníze z heybets než z jakéhokoli jiného kasina, ve kterém jsem byl.
Je znepokojivé, když tak znesnadňují výběr několika set dolarů...
Mohu navrhnout podat stížnost i zde? V případě, že se nejedná o sportovní sázení, mohli bychom využít příležitosti k řešení tohoto problému.
Jen nápad, samozřejmě. 🤞
Ahoj Radko.
Čekám v pátek na otevření stížnosti. Bude dosažena lhůta 2 týdnů od žádosti o stažení.
Správně, takže pokud se nic nezmění, také bych určitě doporučil reklamaci a jak zmínila i Radka v případě, že se nejedná o sportovní sázení.
Zatím si počkáme a pokud se objeví nové informace, určitě nám dejte vědět.
Je to 5 dní, co jsem odeslal své dokumenty KYC a žádná odpověď.
Zrušili také mou žádost o výběr a prostředky jsou nyní viditelné v mém zůstatku, i když jsem o to nežádal.
Pokud jde o mě, vypadá to jako záměrný krok, který má povzbudit hráče, aby prohráli.
Odpovědi na podporu je stále těžké získat.
Zcela upřímně, mám vážné pochybnosti o recenzích, které byly zveřejněny před 3 měsíci na kasinovém guru. Rychlé výběry, skvělá zákaznická podpora... neodpovídá tomu, co zažívám já, ani tomu, co tady říkají ostatní.
Jediné, co můžete udělat, je okamžitě kontaktovat Gaming Curacao a poslat stížnost se všemi důkazy, aby mohli zasáhnout. Pokud bude kasino nadále odmítat, ztratí svou licenci, což by byl dobrý tip pro všechny ostatní potenciální hráče pro kasino, které se tomu vyhne.
complaints@gaming-curacao.com
A samozřejmě také podejte stížnost na této platformě, aby jejich skóre kleslo, protože je příliš vysoké.
Děkuji YoussF
Nahlásili jste někdy nějaké problémy tohoto typu úřadu pro hazardní hry na Curaçao? Odpovídají?
Je to 5 dní, co jsem odeslal své dokumenty KYC a žádná odpověď.
Zrušili také mou žádost o výběr a prostředky jsou nyní viditelné v mém zůstatku, i když jsem o to nežádal.
Pokud jde o mě, vypadá to jako záměrný krok, který má povzbudit hráče, aby prohráli.
Odpovědi na podporu je stále těžké získat.
Zcela upřímně, mám vážné pochybnosti o recenzích, které byly zveřejněny před 3 měsíci na kasinovém guru. Rychlé výběry, skvělá zákaznická podpora... neodpovídá tomu, co zažívám já, ani tomu, co tady říkají ostatní.
Ahoj!
Zdá se, že se vás musím zeptat přímo na toto téma: Zahrnuje prosím sportovní sázení?
Ptám se, zda mám doporučit podání reklamace či nikoliv.
Obecně bych nejprve počkal na aktualizaci týkající se KYC. Chápu však vaše obavy, nedostatek komunikace není dobrým znamením.
Ahoj Radko
Potvrzuji, že jsem uzavřel sportovní sázky na heybets.
Je problém otevřít stížnost, protože se to netýká mého problému s heybets?
Ach ne 🙁.
Celou dobu jsem se toho bál...
Háček je v tom, že stížnosti na sportovní sázení neřešíme, protože existují jiné aspekty a pravidla než v případě kasinových her. Jednoduše nám chybí znalosti, abychom s tím hráčům pomohli.
Technicky není problém s podáním stížnosti, ale s největší pravděpodobností bude nakonec zamítnuta.
Chtěl jsem to říct předtím, než udělám nesprávné doporučení – opravdu se omlouvám.
Možná jste někdy slyšeli o těchto stránkách?
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ano a reagují (někdy to může trvat týden nebo 2) a mohou zakročit proti kasinům, která porušují jejich vlastní pravidla nebo jejich licenční pravidla.
Děkuji Youssf
@Radka Škoda, že nejde otevřít stížnost, jakmile hráč uzavřel sportovní sázku. Skutečně si myslím, že v mnoha případech, jako je ten, který řeším, nehraje v situaci roli skutečnost, že jsem uzavíral sportovní sázky. Nicméně toto jsou vaše pravidla a já je přijímám.
Pokud jde o můj případ, obávám se, že mám velmi špatné zprávy. Po mém KYC mi řekli, že nepřijímají francouzské hráče a že se chystají uzavřít můj účet. Považuji to za krajně nečestné, protože i když po kontrole Francie je podle jejich podmínek omezenou zemí, při registraci se na zemi neptá, neblokují web z Francie a nechají mě vložit 2x a hrát.
Obávám se, že nemám žádné další možnosti... velmi frustrující. Skutečnost, že necháte hráče vložit bez jakékoli šance na výběr, mi připadá tak nespravedlivé...Ale velmi účinná strategie, která umožňuje společnosti Heybets okrádat své zákazníky.
Nyní udělám recenzi na kasino guru. Doufám, že kasino guru zmíní problémy, kterým čelí hráči v popisu heybets.
Pokud moje recenze dokáže zabránit podvodům ostatních hráčů, nebudu zbytečně zbytečně utrácet peníze.
Děkuji Youssf
@Radka Škoda, že nejde otevřít stížnost, jakmile hráč uzavřel sportovní sázku. Skutečně si myslím, že v mnoha případech, jako je ten, který řeším, nehraje v situaci roli skutečnost, že jsem uzavíral sportovní sázky. Nicméně toto jsou vaše pravidla a já je přijímám.
Pokud jde o můj případ, obávám se, že mám velmi špatné zprávy. Po mém KYC mi řekli, že nepřijímají francouzské hráče a že se chystají uzavřít můj účet. Považuji to za krajně nečestné, protože i když po kontrole Francie je podle jejich podmínek omezenou zemí, při registraci se na zemi neptá, neblokují web z Francie a nechají mě vložit 2x a hrát.
Obávám se, že nemám žádné další možnosti... velmi frustrující. Skutečnost, že necháte hráče vložit bez jakékoli šance na výběr, mi připadá tak nespravedlivé...Ale velmi účinná strategie, která umožňuje společnosti Heybets okrádat své zákazníky.
Tohle je opravdu těžká situace. Ale jak jsem řekl, nejprve vyzkoušejte stížnost - nechte tým pro stížnosti rozhodnout, zda se chtějí zasnoubit.
V nejhorším případě bude odmítnut, ale to je vše.
Bohužel mi nepřísluší rozhodovat, zda bude takový případ přijat
To bych alespoň zkusil.
To, co jste právě popsal, zní opravdu nefér a stojí za to si to ověřit. Nezapomeňte vše popsat, aby byla jasně zdůrazněna podstata vašeho problému. Toto je moje doporučení.
Zkusíte přece jen reklamaci?
Ještě si nejsem jistý reklamací. Nejsem si jistý, jestli chci vynaložit další energii na tento problém s velmi malou šancí na úspěch... za 600 usd. Budu o tom přemýšlet.
Zveřejnil jsem recenzi na kasino guru a další stránky. Možná to zachrání některé potenciální hráče před okrádáním.
Podáním stížnosti pomůžete i ostatním hráčům, protože skóre kasina klesne, jakmile odmítnou odpovědět na stížnost zde.
recenze kasina ne vždy pomohou.
Přesně 🙌✔
Děkujeme, že se staráte o ostatní.
Ještě si nejsem jistý reklamací. Nejsem si jistý, jestli chci vynaložit další energii na tento problém s velmi malou šancí na úspěch... za 600 usd. Budu o tom přemýšlet.
Zveřejnil jsem recenzi na kasino guru a další stránky. Možná to zachrání některé potenciální hráče před okrádáním.
Nebojte se, toto rozhodnutí je na vás a myslím, že tady nikdo nechce, abyste byli pod tlakem.
I když je stížnost nejúčinnějším způsobem, každý, kdo čte toto vlákno, uvidí vaše příspěvky – to se počítá!
Nakonec jsem se rozhodl podat stížnost. Uvidíme, kam mě to zavede
Hodně štěstí, doufám, že náš tým dokáže pomoci!
Mám dojem, že heybets deaktivoval možnost kontaktovat podporu přes live chat na svých stránkách. Možná je to tak nejlepší, protože bylo směšné psát do livechatu a dostat odpověď o 1 týden později.
Jsem na svém smartphonu a už nevidím ikonu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
