Frumzi Casino - všeobecná diskuze (strana 17)

No, to opravdu nedokážu říct. Kdybyste nám podali stížnost, myslím, že bychom se na to mohli hlouběji podívat a měli bychom více informací. Pokud byste podali stížnost jinde, obávám se, že nevím nic víc.

Konečně mi peníze přišly na účet. Na vklad jsem musel čekat 56 dní. Je naprosto nepřijatelné, aby někdo musel čekat dva měsíce na vrácení peněz. Je také nepřijatelné, aby vám z rozmaru, kvůli „administrativnímu rozhodnutí", jak tomu říkají, zavírali účet a pak vás nechali dva měsíce čekat, aniž by věděli, jestli vůbec peníze dostanete zpět. Důležité je, že peníze konečně vrátili. Chci poděkovat všem na tomto fóru za jejich pomoc. Děkuji vám za všechno. Je mi líto, ale toto kasino bych nedoporučoval. Mají velmi dobré kurzy na sporty, ale čekat dva měsíce na vrácení peněz... To není fér.

Plně chápu vaši situaci a myslím, že kdokoli na vašem místě by udělal totéž a cítil se stejně. Ani já bych nechtěl čekat dva měsíce na své peníze.

Takže i když jsi to pochopil/a, vím, že hořká pachuť celé situace bude pravděpodobně ještě chvíli přetrvávat.

Ale věřím, že to zvládneš dobře a doufám, že se ti v budoucnu nic podobného nestane.

Užijte si víkend. 🙂

Frumzi, 8. května jsem si vyzvedl/a výhru! Od té doby se to nedaří! Několikrát jsem jim psal/a, ale odpověď je stejná! Buďte trpěliví, stále se to posuzuje! Vyhrál/a jsem velkou částku, ale můžu si z ní vyzvednout jen velmi malou částku! Ale nedostal/a jsem ji! Prosím, pomozte mi pokračovat! Moc vám děkuji!

Dobrý den, chápu, že je to nepříjemné, a rád bych vám poblahopřál k velké výhře.

Bohužel, co se dá číst na fóru, mnoho kasin uzavírá větší šeky, než vyplatí velké peníze, takže to je asi vše. 🙁

Nicméně by to mělo být s hráčem jasně sděleno bez zbytečného prodlení. Asi je to tady chybějící kousek, že?

Mají všechna moje data, už si je vyžádali! Protože jsem vyhrál menší cenu a stejně jsem ji dostal! Teď je problém jen s touto cenou!

Vidím, že jsi pod tlakem, ale z praktického hlediska to neznamená, že je teď něco úplně v nepořádku. Navrhuji, abychom počkali, až kasino dokončí ty kontroly.

Obávám se, že čekání je toho součástí.

Moc děkuji, mám ještě jednu otázku! Jak dlouho trvá podání stížnosti?

24. května 2026, což byla neděle, jsem požádal o výběr 300 eur. Řekli mi, že to trvá 1 až 3 pracovní dny, a dnes, 2. června 2026, jsem stále neobdržel své peníze. Když s nimi mluvíte přes chat, říkají, že se moc omlouvají, že si vás váží (automatické odpovědi) a že váš výběr upřednostnili a požádali vás, abyste ještě chvíli počkali. Říkali mi to několikrát a já stále čekám a trvám na tom, ale nic nevyřeší. Jsem zoufalý. Je to výběr kryptoměn; doslova stačí zadat adresu mé peněženky, odeslat přes TRX a převod je okamžitý. Nevím, jestli si to ponechají pro případ, že byste zrušili předplatné a pokračovali ve hře, nebo jestli mi nikdy nezaplatí. Vložil jsem několik tisíc eur a nebudu lhát, výběry vždycky dorazily pozdě, ale vždycky dorazily. Ale zdá se, že teď už nemají zájem. Prosím, pomozte mi; jsou to moje peníze! A navíc někdy odpovídají i takhle.

A ty pořád čekáš jako hlupák.

Dobrý den, vidím, že náš tým se vám již snaží s vaší situací pomoci.

Pokud jste v minulosti vždycky dostávali peníze pozdě, pak pravděpodobně víte, že totéž můžete očekávat i tentokrát. Alespoň já bych to tak viděl. Není to příjemné, ale někdy to tak prostě je. Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů. Pokud by vám dali časový rámec a nedodrželi ho, tak bych to jako kasino neudělal. Je možné, že chtějí, abyste výběr zrušili a přišli o peníze, nebo možná jen mají zpoždění, nebo je to možná kasino, které hráče důsledně vyplácí pozdě.

Ale budeš muset být trpělivý a vydržet; doufám, že to zvládneš a věřím, že dostaneš své peníze.

Dobrý den, od 8. května jsem stále nic z výhry neobdržel/a! Píšu jim a během zpracování dostávám stejnou odpověď! Začínám tušit, že to nedostanu! Frumzi!

Dobrý den, stále jsem nic z výhry neobdržel/a! Odpovědí je trpělivost! Co můžu dělat? Moc děkuji za vaši odpověď!

Dobrý den, nějak jsem přehlédl předchozí příspěvek; omlouvám se. No, myslím, že Jaro to druhému uživateli vysvětlil nedávno. Podle mého názoru není třeba čekat s podáním stížnosti. Pokud se nemýlím, je to už skoro měsíc. Vzhledem k tomu, že kasinu dáváme 14 dní na zásah, řekl bych, že nastal ten správný čas.

Takže, brání vám něco si prosím stěžovat? Můžeme se na to podívat, pokud to bude nutné.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Díky za stížnost, podám ji!

Podal jsem stížnost, moc děkuji!

Pokusím se být stručný....

Hraji s frumzi už měsíce... a utratil jsem přes 50 000... nikdy jsem neměl problém... výběry vždy do jednoho nebo dvou dnů... Rozhodl jsem se dát si na pár týdnů pauzu... vrátil jsem se poté, co na tom trvali... a dali mi výhody... Začal jsem utrácet... znovu...

Teď jsem vyhrál jackpot a pár dalších, celkem kolem 25 tisíc... Zpracovali výběry ve výši 1000 eur a pak hráli mrtvého... nabídli záchrannou linku atd... samozřejmě jsem dohrál zůstatek... protože jsem byl frustrovaný a chtěl jsem hrát ve stejnou dobu... zkrátka, sedím na zůstatku zhruba 5000 s čekajícími výběry a kasino mi snížilo VIP status na základní úroveň... I když jsem vložil... Výběry sedí a VIP manažer nereaguje... Je to velmi, velmi smutné... ale může mi někdo pomoct a nasměrovat mě, kde hledat pomoc?.. řekli, že protože můj vklad je nižší než můj zůstatek/výběry, mají automatizovaný systém, který mi snížil VIP status a omezil výběry....

Není to fér....

Všimněte si, že jsem za poslední 2 týdny vložil přes 5 tisíc... takže to není nedostatek pohybu nebo tak něco...

Ahoj, chápu, co říkáš, a chápu, že to není zrovna nejlepší situace. Ale můžeš mi říct, jak dlouho už čekáš? Když jsi říkal, že máš na výběr 5 tisíc a tvůj VIP status byl snížen, musel jsi si to rozdělit?

Když jsem vyhrál, můj "manažer" okamžitě zavolal... gratuluji atd.. Moje výběry byly 1x týdně po 1000.... Ale nabídli mi záchrannou linku 20% z jakékoli prohry... Takže jsem hrál dál... Když jsem chtěl uplatnit záchrannou linku, ztichli... 3 dny e-mailů a kontaktování... použili záchrannou linku a ztichli... Prozatím mám 3 čekající výběry.... a co se týče včerejška, snížili mi status na úroveň 1 a denní výběry 500 liber.... ale to stejně není dobré, protože moje současné výběry tam leží... Zase jsem hrál mezi tím s volnými penězi, měl jsem asi 5 tisíc za 2 týdny, takže i když jsem měl čekající výběry, stejně jsem vložil... protože jsem je nechtěl zrušit...

Takže zkrátka, odebrali mi VIP status... zrušili mi manažerský účet a nereagují... ano, výběry zpracovávají po 1 týdnu už 3 týdny... ale teď mi snížili limit na 500... takže by trvalo měsíce, než bych si peníze vybral...

Jakmile můj zůstatek dosáhne 0, skončím s frumzi jednou provždy... Rádi přijímají vklady... Já nejsem ve finanční tísni ani hluboko zadlužený... Ale ať tak či onak, koneckonců to není férové ​​zacházení.