Vůbec se nebojte, trvalo mi měsíc, než jsem odpověděl a začal vkládat peníze na můj účet. Budou vás jen otravovat s identifikací a dalšími věcmi. Ať jim pošlete kolikkoli, vždycky vám řeknou stejný důvod: pracovní vytížení a nesmysly. Vybral jsem si 7500 a trvalo mi to příliš dlouho. Buďte trpěliví a nehazardujte s penězi. Chtějí, abyste o ně přišli, a trvá jim to příliš dlouho. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že jsem vám pomohl.
Jak dlouho to trvalo?
Ještě mě nepožádali o ověření účtu.
Děkuji za vaši pomoc
Ode dne, kdy jsem provedl svůj první výběr, mi po téměř měsíci a něco málo přes 3-5 dnech poslali e-mail s identifikací účtu.
Dobrý den, mám k výběru 10 000 €. Rád bych se zeptal, jestli si myslíte, že si je můžu vybrat všechny. Obávám se, že o peníze přijdu.
Ahoj, vidím, že ti tu už poradil jiný hráč.
Myslím, že pokud jsi neporušil/a žádná pravidla a z tvé strany bylo všechno v pořádku, nemáš se čeho bát.
Je docela možné, že budete muset nejprve projít ověřením, pokud jste tak ještě neučinili.
Hrál jsi tu s bonusem?
Mohl bych vás zajímat o nejnovější informace o FRUMZI?
ZPRACOVÁNÍ TRVÁ 72 DNÍ!
Taky mám problém. Frumzi mi podruhé NELEGÁLNĚ aktivoval účet BEZ MÉHO SOUHLASU. Podruhé. Zeptal jsem se jich „proč nebo jak", protože jsem ho před rokem zavřel kvůli řadě problémů, které toto kasino nízké úrovně má. A najednou jsem minulý týden znovu začal dostávat spam od Frumzi.
Byl jsem zvědavý, šel jsem na stránky, zadal své přihlašovací údaje a k mému naprostému úžasu byl můj profil zpět.
Už jsem s nimi 3 měsíce BOJOVALA, protože mi odmítli zavřít účet, dokonce až do té míry, že řekli, že „jsem závislák, a proto ho nezavřou".
Mám ty e-maily. Pak jsem musel třikrát požádat o uzavření účtu. Hrával jsem tam už jen zřídka, protože jsem si z nich vydělal čtyřcifernou částku, když ještě měli maltskou licenci a rychlé přímé výplaty.
Poté smazali Zimpler a začali odkládat výplaty o 3 dny, ale jak si můžete přečíst, V DNEŠNÍ DOBŘE NECHTĚJÍ VYPLATOVAT. Možná by bylo načase zrevidovat skóre reputace Frumzi?
Dobrý den, chci vám jen říct, že byste si měl/a stěžovat ohledně neúspěšného uzavření účtu. V žádosti můžete uvést i další problémy. Vůbec bych neváhal/a. Pojďme věc neprodleně prošetřit.
Ale co se dá dělat? Nehraničí to s „podvodem"? Smazal jsem své jméno z přepisu. V černém kruhu je napsáno: „Zdá se, že účet byl otevřen na základě administrativního rozhodnutí. Omlouváme se."
Znovu jsem dostal přiznání, že mi minulý měsíc znovu - BEZ MÉHO SOUHLASÍ - otevřeli účet. Nevím, o jaký druh podvodu se jedná, ale nebyl jsem to já, nebo jsem si o to nikdy nežádal.
Tohle je jejich druhé přiznání „minulý měsíc", kolem roku 28-29 jsem od nich začal dostávat spamové e-mailové nabídky.
NIKDY JSEM TO NEOTEVŘEL, zavřel jsem to v roce 2024! 
Co můžu dělat? Požadovat odškodnění? Tohle je nezákonné nakládání s doklady totožnosti a informacemi!
Dobrý den, můžete se pokusit nechat věc prošetřit mými kolegy; k tomu je nutné podat žádost o stížnost.
https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset
Rád bych odpověděl na vaše otázky, ale pokud se stalo něco nekalého, musí to vyřídit tým pro vyřizování stížností. Můžu se jen dohadovat, co se stalo.
Hej
Jen chci dodat, že jednám s kasinem frumzi o odškodnění za porušení jejich vlastní licence, článků GDPR, sebevyloučení atd... ale chci k tomu dodat, že dříve jednali pod licencí MALTA, poté Curacao, ale nyní jsou pod licencí ANJOU. Takže byste si měli změnit informace a zapojit se do tohoto kasina.
Je to docela důležité, protože i Curaçao ZMĚNILO svou legislativu týkající se ochrany osobních údajů a jejich porušení v roce 24/25, takže hráč má větší možnost podat stížnost. Nyní je součástí NOVAFORGE.
Děkuji za tuto informaci. Ihned napíšu zprávu našemu datovému týmu.
Čekající výplaty – Frumzi Casino nevyplácí výhry ve výši 5 000 €
Vážený týme kasinových guruů,
Tímto podávám stížnost na kasino Frumzi.
Celkem jsem požádal o tři výběry 22., 23. a 24. listopadu 2025, protože Frumzi povoluje pouze 500 € denně a maximálně tři současné žádosti o výběr. Celkem jsem vyhrál 5 000 € a požádal o výběr.
Navzdory úplnému ověření a několika pokusům kontaktovat zákaznickou podporu nebyl žádný z mých výběrů zpracován. Všechny výběry zůstávají ve stavu „čeká na vyřízení". Podpora neposkytuje jasnou odpověď a neustále se odvolává na interní kontroly, které údajně trvají déle.
Žádám o pomoc, protože kasino neplní svou povinnost vyplácet výhry.
Jako důkaz mohu poskytnout snímky obrazovky čekajících výplat, přehled účtu a chaty podpory.
Moc vám děkuji za vaši pomoc.
Ahoj, bohužel mnoho dalších hlásilo podobné problémy na fóru. 🙁
Stížnost byla nejlepší možností a naši kolegové to spravedlivě vyřeší, pokud kasino nezaplatí do 14 dnů. Což se blíží.
Nemám tušení, co se s kasinem děje, ale doufám, že se všechny problémy vyřeší.
Děkuji za vaši odpověď. Vložím do vás naději a počkám.
Není zač. Přál bych si, aby nic z toho nebylo nutné.
V každém případě budu na fóru, pokud si budete chtít popovídat nebo se podělit o novinky. Představuji si, že tohle není moc příjemné téma, ale někdy sdílení pomůže cítit se lépe.
Neváhejte zůstat v kontaktu.
Dne 28.11.2025 jsem vložila to aplikace frumzi 350,- hraju a během 10 minut jsem vyhrála slušnou částku 4506,- dala jsem vybrat výhru a do dnešního dne je má výhra stále ve stavu ověřování, a už to trvá sedmý den. Je zajímavé, že peníze , které lidé vloží do aplikace jsou okamžitě na jejich úctě, ale výhra, to už ne...takže určitě nedoporučuji, jsou to pouze podvodníci. A nějaká podpora? V aplikaci nefungují live chaty, to mají dle mě schválně....a pak nám zbývá pouze e-mail, z kterého chodí pouze vygenerované stejné zpravy pořád dokola...mají to zařízené šikovné, dle mě podvodníci s velkým P!!!!!
Dnes mi dorazily první tři transakce – celkem 1500 €, a trvalo to přesně dva týdny. Doufám tedy, že i ty vaše brzy dorazí. Také mi zbývá 3500 € k výběru a uvidíme, kdy si všechno vyberu. Dokud nevyberu všechno, nechám tu svou stížnost.
Dne 28.11.2025 jsem vložila to aplikace frumzi 350,- hraju a během 10 minut jsem vyhrála slušnou částku 4506,- dala jsem vybrat výhru a do dnešního dne je má výhra stále ve stavu ověřování, a už to trvá sedmý den. Je zajímavé, že peníze , které lidé vloží do aplikace jsou okamžitě na jejich úctě, ale výhra, to už ne...takže určitě nedoporučuji, jsou to pouze podvodníci. A nějaká podpora? V aplikaci nefungují live chaty, to mají dle mě schválně....a pak nám zbývá pouze e-mail, z kterého chodí pouze vygenerované stejné zpravy pořád dokola...mají to zařízené šikovné, dle mě podvodníci s velkým P!!!!!
Ahoj,
soudě podle toho, co psali i ostatní hráči tak tohle casino má opravdu hodně co zlepšovat. Nicméněm nakonec zaplatí. Snad Tě to trochu uklidní když řeknu, že v rámci stížností jsme nenarazili na jediného hráče, který by nedostal férově nabytou výhru. Nicméně trvá to. 🙁
Díky moc, že jsi nám připomněla, jak to nemá vypadat a chápu, že je to pro Tebe silně nepříjemné.
Upřímně, snad to nebude zas tak dlouhé.
Dej nám prosím vědět, jak se situace vyvíjí, protože když bude potřeba, zkusíme pomoc.
Jaké máte zkušenosti a znalosti? Zpožďují se transakce o dva týdny nebo déle po dokončení první? Nebo se zpracovávají rychleji?
Děkuji za zpětnou vazbu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
