CrownPlay Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Dobře, zaplatil jsem 29. března, tak snad to přijde zítra nebo pozítří

Dobrý den, chci se jen krátce podělit o své zkušenosti s Crownplay. Před 10 dny jsem se zaregistroval do Crownplay a vložil 50 eur ze své Mastercard a začal hrát a podle očekávání jsem o všechno přišel. Šok ale přišel o 3 dny později, když jsem se podíval na svůj účet, bylo znovu odepsáno 3 x 50 eur, peníze šly do Polska, 50 eur do Londýna a 50 eur do Keni, plus zahraniční poplatky v každém případě. Měl jsem zablokovanou bankovní kartu a měl jsem problémy pouze proto, že karta byla hacknuta, pokusil jsem se kontaktovat Crownplay, ale nepodařilo se mi to. Pro mě to byl zážitek za 200 euro.

Zcela rozumím vašemu pohledu, jistě, je zvláštní, že existuje tolik zpoždění. To samozřejmě může být způsobeno mnoha aspekty, jako je příliš mnoho žádostí o výběr, nebo bych řekl, že kasino může mít nedostatek zaměstnanců. Jen doufám, že v tom není nic jiného, ne? Viděl jsem vaši stížnost a náš tým zasáhne po 14denní lhůtě, kterou kasinům obvykle dáváme k provedení plateb. Nakonec zjistíme, zda budete muset projít ověřovacím procesem, nebo vás kasino opravdu nepotřebuje. Jen doufám, že to nebude dlouho trvat. mezitím nás prosím informujte o jakýchkoli změnách ve vašem případě, budeme zde čekat.

Ahoj. Právě jsem viděl tuto aktualizaci ve vaší stížnosti : "Právě vyplatili, po 12 dnech čekání, mnoha e-mailech a mnoha online chatech. Opravdu jsem potřeboval bojovat o peníze, stránka nebyla navržena."

Takže gratuluji, i když jste museli čekat trochu déle, než byste si přáli. Posouváš se teď někam jinam?

Skvělá zpráva, děkujeme za sdílení. Zdá se mi, že tady je číslo 12. Jakou platební metodu jste použili, pokud se mohu zeptat? Zajímalo by mě, jestli po této zkušenosti budete v tomto kasinu hrát i nadále?🤔

Ahoj. Jak čtu ostatní příspěvky zde, obvykle trvá 12 dní, než dostanete výplatu. Tak snad váš výběr brzy dorazí. Jinak vám náš reklamační tým jistě pomůže. Prosím, informujte nás.

Ahoj. Je mi opravdu líto, že máte takovou zkušenost. Zkoušeli jste v této věci kontaktovat svou banku? Zkuste získat zpětné zúčtování, možná? Nějaká šance by tu mohla být, myslím. Mohl bys to udělat a dej nám prosím vědět, jak to dopadlo? Kasino tady podle mě opravdu "nevinilo".🤷‍♀️

Určitě tu budeme čekat na vaši odpověď.

Právě jsem obdržel e-mail 12:17 utc času, že můj výběr je dokončen. Počkám, až dnes peníze přijdou na můj bankovní účet.

Byla to velmi nešťastná zkušenost a bohužel se nevrátím do Crownplay kvůli nedostatku profesionality a mnoha dalším důvodům.

Skvělý. Počkáme na aktualizaci.🤞

Vaše rozhodnutí je pravděpodobně nejlepší, myslím.

Peníze dorazily přibližně 5 hodin po odeslání e-mailu.

Skvělá zpráva. Jsem rád, že máš své peníze.

Bylo by však možné to uvést ve stížnosti, kterou jste podal? Pro náš tým by to byl dobrý způsob, jak to uzavřít.

Gratuluji a doufám, že se ti bude i nadále dařit. 😊

Dá se 😊

Moc děkuji 🙂

Takže už 3 pracovní dny čekám na platbu. Počkám ještě 2 dny a pokud ne, podám reklamaci. Podmínky jsou obchodní podmínky... každý by je měl dodržovat.

Ahoj,

Bezpochyby! Jde jen o to, že obchodní podmínky, které obsahují další „výluky" a prohlášení „společnost si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit bez předchozího upozornění", obvykle nepočítají s nepředvídatelným zpožděním.

Souhlasím však s tím, že každý by měl dodržovat pravidla.

Je však důležité poznamenat, že kasinům poskytujeme celých 14 dní na řešení KYC, herní historie a výplat. To znamená, že i když podáte stížnost, musí být tato lhůta uplatněna. Teprve poté, co kasino tento termín nedodrží, tým zasáhne.

Když už jsme u toho, jste plně ověřeni, prosím?

Bylo by skvělé tuto část zahustit, pokud pochopíte můj význam.

Přesto si myslím, že 14 dní je příliš dlouhá doba a na emaily nikdo neodpovídá.

Během ověřování uvedl, že ověření již není nutné.

To je časový rámec, který náš tým pro stížnosti dává kasinům k provedení platby, než zasáhnou. Doufejme, že své peníze budete moci získat dříve.

Jak dlouho ti to přesně trvalo?

Ahoj, v casinu Crownplay jsem podávala výběr 19.4. a dodnes 2.5. nemám peníze vyplaceny a proces výběru se stále zpracovává.

Píšu pomalu každý druhý den na online chat, na email. Jen slibují a ujišťují, že jejich tým aktivně pracuje na urychlení procesu a zajištění toho, aby peníze byly vyplaceny co nejrychleji. Nevím už co mám dělat.

Ahoj, je mi ľúto týchto nepríjemností na ktoré si narazila.

Keďže to už trvá pomerne dlho, zrejme by som išiel do toho, že by som u nás založil sťažnosť pretože vidím, že jediný dôvod ktorý si dostala od kasína prečo peniaze ešte nemáš je taký aby si bola trpezlivá. To by mi asi nestačilo, keď by som už čakal tolko čo ty.

Avšak, máš tu už aj overený účet alebo nie ? Nahrala si peniaze s pomocou bonusu ?

Samozrejme sťažnosť o ktorej som hovoril si môžeš založiť tu na tomto linku a náš tím sa ti bude snažiť pomôcť.

Pôjdeš do toho ?