Ahoj, je něco, co bys chtěl říct tomuto kasinu? Hráli jste tady?
Hey, is there anything you would like to say to this casino? Have you played here?
ahoj ,
Mám ověřený účet a provedl jsem 3 výběry, které byly všechny zrušeny. Když se zeptám na důvod na živém chatu, řekněte, že problém předali svým "specialistům".
hello ,
i have a verified account and i had made 3 withdrawals that all where cancelled.When i ask the reason at the live chat the say that they have pass the issue to their "specialists" .
Ahoj, je možné, že live chat, jelikož se nezabývá výběry, neví, jak ti odpovědět. Takže by to muselo jít na konkrétní oddělení, kde bych se asi zeptal na kontakt a poslal email. Kasino vám neřeklo, proč byly vaše výběry zrušeny? Určitě by bylo užitečné to vědět jako první.
Hráli jste zde s bonusem?
Hi, it's possible that live chat, since it doesn't deal with withdrawals, doesn't know how to answer you. So it would have to go to a specific department where I would probably ask for a contact and send an email. The casino didn't tell you why your withdrawals were canceled? It would certainly be useful to know this first.
Did you play with a bonus here?
Ne, neuvedli důvod poté, co jsem se jich také dvakrát zeptal. V minulosti jsem úspěšně vybíral z kasina, ale od té doby jsem změnil kartu, se kterou jsem provedl vklad. Ne, nikdy jsem nepoužil žádný bonus
No they didnt state the reason after i also asked them twice.I have previously withdrawal successfully in the past from casinoin but i have changed my card since then with which i did the deposit .No i have never used any bonus
A novou kartu jsi ověřovat nemusel? Pokud se vám kasino s ničím neozve nebo vás neaktualizuje, náš tým se vám pokusí pomoci, protože vidím, že máte otevřenou stížnost .
Budu tedy sledovat vývoj a pokud uslyšíte něco nového, dejte mi prosím vědět.
And you didn't need to verify the new card? If the casino doesn't get back to you with anything or update you, our team will try to help you since I see you have an open complaint.
So I'll keep an eye on developments and if you hear anything new, please let me know.
Zeptal jsem se jich, jestli nepotřebují nějaké vyjádření k mé nové kartě nebo autentizaci a oni zatím odpověděli ne. Čekám na jejich odpověď. Děkuji za podporu
I asked them if they need any statement of my new card or authentication and they answered not yet .I waiting for their reply.Thank you for your support
Myslel jsem, že to bude první věc, o kterou se vás budou ptát, ale pokud to nepotřebují, je to v pořádku.
Počkáme tedy na vyjádření specialistů a uvidíme, proč byly vaše výběry zrušeny.
Až to zjistíte, aktualizujte svou stížnost a mě. 🙂
I thought that would be the first thing they would ask of you, but as long as they don't need it that's fine.
So we'll wait to hear from the specialists and see why your withdrawals were canceled.
When you find out, update your complaint and me. 🙂
Problém je v tom, že uplynuly 3 dny, co byl můj problém předán jejich „specialistům" za tak malou částku a jednoduchou záležitost. Je to, jako by jednoduše nechtěli, abyste odstoupili. Každý e-mail je stejná obecná odpověď. Velmi špatná zkušenost bohužel.
The problem is that its been 3 days since my issue is handed over to their "specialists" for such a small amount and simple matter .It is like they simple dont want you to withdraw.Every email is the same general response.Very poor experience unfortunately.
To by mě také znepokojovalo, ale když se na to pokusím podívat z obecnější perspektivy, řekl bych, že se nejvíce potřebujeme naučit reakci specialisty, abychom mohli jít dál. Vím, že to není nejlepší možnost - ale v tuto chvíli si nejsem vědom alternativ.
Doufám, že budete brzy kontaktováni a výběr bude vyřešen!
That would worry me too, but when I try to look at it from a more general perspective, I'd say we most need to learn the specialist's response in order to move on. Not the best option, I know - but I'm not aware of alternatives at the moment.
I hope you will soon be contacted and the withdrawal resolved!
Dobrý večer,
V pátek 18/10 jsem provedl vklad a do soboty jsem vyhrál 12 065 eur, včera jsem se pokusil o výběr a zatímco všechny ostatní časy byly mé výběry dokončeny během několika sekund, začaly refrény..... Když mi nechtěli zaplatit, neustále mi lhali s výsledkem, že do teď jsem nedostal žádné peníze zpět.
Chci si stěžovat, myslím, že nedostanu svůj výdělek, prosím pomozte mi
Good evening,
On Friday 18/10 I made a deposit and by Saturday I won 12,065 euros, yesterday I tried to make a withdrawal and while all the other times my withdrawals were completed within just a few seconds, the choruses started..... they wouldn't accept to pay me, they kept telling me lies with the result that until now I have not received any money back.
I want to make a complaint, I don't think I will get my earnings, please help me
Καλησπέρα σας,
Τη παρασκευη 18/10 πραγματοποίηση καταθεση και έως το σάββατο κερδισα 12.065 ευρώ, χθές προσπάθησα να πραγματοποιησω αναληψη και ενω όλες τις άλλες φορες οι αναλήψης μου ολοκληρωνόντουσαν εντος λιγων μόλις δευτερολεπτων αρχισαν τα παρατραγουδα..... δεν δεχοντουσαν να με πληρωσουν μου ελεγαν συνεχως ψεμματα με αποτελεσμα μεχρι και τωρα να μην εχω παρει ευρω πισω.
Θελω να προβω σε καταγγελια πιστευω δε θα τα παρω ποτε τα κερδη μου παρακαλω βοηθηστε με
Hej, asi bych se držel toho, že jsi v minulosti dostával peníze, což je dobré znamení. Hráli jste zde s nějakým bonusem nebo ne? Řeklo vám kasino, že vám nezaplatí, nebo proč k této situaci došlo?
Představuji si, že pokud se vám podaří vyhrát takovou sumu, kasino provede nějaké šetření a do té doby pravděpodobně nedostanete zaplaceno. Ale také bych předpokládal, že by vám dali vědět, že se něco takového chystá.
V každém případě, protože jste podali stížnost , náš tým se vám pokusí pomoci, pokud kasino nekomunikuje nebo neobdržíte žádné relevantní informace.
Doufám, že se to brzy vyřeší.
Hey, I'd probably stick to the fact that you've received money in the past, which is a good sign. Did you play here with any bonus or not? Did the casino tell you that they wouldn't pay you or why did this situation arise?
I imagine that if you manage to win such a sum, the casino will make some kind of investigation and you probably won't get paid until then. But I would also assume that they would let you know that something like this is going on.
Anyway, since you have filed a complaint, our team will try to help you if the casino does not communicate or you do not receive any relevant information.
I hope this will be resolved soon.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.