před 5 měsíci
Ahoj.
Upraveno autorem před 5 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Ahoj, je něco, co bys chtěl říct tomuto kasinu? Hráli jste tady?
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
ahoj ,
Mám ověřený účet a provedl jsem 3 výběry, které byly všechny zrušeny. Když se zeptám na důvod na živém chatu, řekněte, že problém předali svým "specialistům".
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Ahoj, je možné, že live chat, jelikož se nezabývá výběry, neví, jak ti odpovědět. Takže by to muselo jít na konkrétní oddělení, kde bych se asi zeptal na kontakt a poslal email. Kasino vám neřeklo, proč byly vaše výběry zrušeny? Určitě by bylo užitečné to vědět jako první.
Hráli jste zde s bonusem?
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Ne, neuvedli důvod poté, co jsem se jich také dvakrát zeptal. V minulosti jsem úspěšně vybíral z kasina, ale od té doby jsem změnil kartu, se kterou jsem provedl vklad. Ne, nikdy jsem nepoužil žádný bonus
Upraveno autorem před 5 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
A novou kartu jsi ověřovat nemusel? Pokud se vám kasino s ničím neozve nebo vás neaktualizuje, náš tým se vám pokusí pomoci, protože vidím, že máte otevřenou stížnost .
Budu tedy sledovat vývoj a pokud uslyšíte něco nového, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Zeptal jsem se jich, jestli nepotřebují nějaké vyjádření k mé nové kartě nebo autentizaci a oni zatím odpověděli ne. Čekám na jejich odpověď. Děkuji za podporu
Upraveno autorem před 5 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Myslel jsem, že to bude první věc, o kterou se vás budou ptát, ale pokud to nepotřebují, je to v pořádku.
Počkáme tedy na vyjádření specialistů a uvidíme, proč byly vaše výběry zrušeny.
Až to zjistíte, aktualizujte svou stížnost a mě. 🙂
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Problém je v tom, že uplynuly 3 dny, co byl můj problém předán jejich „specialistům" za tak malou částku a jednoduchou záležitost. Je to, jako by jednoduše nechtěli, abyste odstoupili. Každý e-mail je stejná obecná odpověď. Velmi špatná zkušenost bohužel.
Upraveno autorem před 5 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
To by mě také znepokojovalo, ale když se na to pokusím podívat z obecnější perspektivy, řekl bych, že se nejvíce potřebujeme naučit reakci specialisty, abychom mohli jít dál. Vím, že to není nejlepší možnost - ale v tuto chvíli si nejsem vědom alternativ.
Doufám, že budete brzy kontaktováni a výběr bude vyřešen!
Automaticky přeloženo:
před 4 měsíci
Dobrý večer,
V pátek 18/10 jsem provedl vklad a do soboty jsem vyhrál 12 065 eur, včera jsem se pokusil o výběr a zatímco všechny ostatní časy byly mé výběry dokončeny během několika sekund, začaly refrény..... Když mi nechtěli zaplatit, neustále mi lhali s výsledkem, že do teď jsem nedostal žádné peníze zpět.
Chci si stěžovat, myslím, že nedostanu svůj výdělek, prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
před 4 měsíci
Hej, asi bych se držel toho, že jsi v minulosti dostával peníze, což je dobré znamení. Hráli jste zde s nějakým bonusem nebo ne? Řeklo vám kasino, že vám nezaplatí, nebo proč k této situaci došlo?
Představuji si, že pokud se vám podaří vyhrát takovou sumu, kasino provede nějaké šetření a do té doby pravděpodobně nedostanete zaplaceno. Ale také bych předpokládal, že by vám dali vědět, že se něco takového chystá.
V každém případě, protože jste podali stížnost , náš tým se vám pokusí pomoci, pokud kasino nekomunikuje nebo neobdržíte žádné relevantní informace.
Doufám, že se to brzy vyřeší.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Dobrý den, provedl jsem výběr 1000 euro z casinoin a požádali mě o ověření. Poslal jsem jim všechny, na které se mě zeptali, ale stále čekám, myslíš, že dostanu své peníze?
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Ahoj. Pokud jste neporušili žádná pravidla a také projdete ověřením, řekl bych, že existuje velká šance, že dostanete zaplaceno.
Zdá se, že jste docela znepokojen. Můžete mi prosím dát vědět, kdy jste dokumenty odeslali? Někdy to může trvat hodně času, protože KYC je jedním z nejdůležitějších postupů před samotnými výběry. Zkuste být trpěliví. Nic z toho, co jste dosud řekl, nenaznačuje, že byste měli problémy předvídat, nebo mi něco uniká?
Upraveno autorem před 3 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Toto kasino mi nedovoluje vybrat své výhry. Den za dnem mi tam říkají technické problémy, které mají být opraveny do konce dne nebo do druhého dne. Včera mi bylo řečeno, abych to zkusil znovu dnes odpoledne, a pokud to nebude fungovat, slíbili mi, že mi poskytnou řešení. Což neudělali, jen v zákaznickém servisu stále odpovídají na stejnou odpověď podobnou robotovi, aby počkali a zkusili to znovu později.
Výběry se neustále automaticky ruší, takže mě přivádí k šílenství zůstat na jejich stránkách celý den a zkusit kliknout na tlačítko Odvolat pro případ, že by to konečně začalo fungovat. Nereagují žádnými uklidňujícími informacemi o problému, jen mám pocit, jako bych se sem dostal.
Na výběr tam čekám 600 eur.
Upraveno autorem před 3 týdny
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Musí to být pro vás opravdu frustrující, když vám dokola říkají to samé, takže je zcela pochopitelné, že o tom píšete zde i ve své stížnosti .
Ale jak vidím v reklamačním vláknu, psal jsi, že jsi mohl vybrat skoro celou částku kromě posledních 50 eur, takže dobrý.
Jaká je prosím situace nyní?
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Stále nelze vybrat posledních 50 eur. Je tam týden a pořád to ruší
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
A víte důvod, proč je zrušena natrvalo nebo vám kasino nic neřeklo? Jsem rád, že se ti většinu podařilo dostat ven, tak snad nakonec vybereš i tu částku, i když vidím, že to začíná být docela únavné.😕
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Ano, ne, neuvádějí žádný důvod. Stačí říct, že „na tom pracují specialisté". Ale to je jedno, vzdal jsem to a dohrál zbytek. Už tam nikdy nebudu hrát a doufejme, že nikdo jiný tam také náhodou neskončí.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Ostatní by se do takové situace asi raději nepletli! V tomto ohledu jste odvedli fantastickou práci.
Držím palce, ať je poslední krok rychle zpracován!
Automaticky přeloženo:
