Jsem nepravděpodobný na stejné lodi. Zablokovaný účet a žádné prostředky z mého výběru, 91 Litecoinů. 
Je smutné, že další hráč má podobné problémy.
Můžu se prosím zeptat, jestli jsi hrál v kasinu nebo to souviselo se sportem?
Jak dlouho hrajete v tomto kasinu?
Hrál jsem pouze kasino.
Svůj účet jsem zaregistroval 29. října.
Neodpovídají mi ani na e-maily.
V tomto případě jste udělali správnou věc a podali stížnost zde.
Jak bylo vysvětleno dříve, musíme počkat celých 14 dní, než budeme moci zasáhnout.
Obdrželi jste nějaký e-mail s vysvětlením ohledně zablokování vašeho účtu z kasina?
Jo, myslím, že musím jen počkat.
Ne, nic. Doslova nic. Bylo právě zavřeno.
Takové situace nejsou nikdy příjemné, pokud nastanou a kasino nic neví. Myslím, že spousta hráčů by chtěla alespoň nějakou odpověď na to, co se stalo.
Každopádně to je to, co je tady náš tým, aby zjistil, jestli to nedokážete.
Snad se nám brzy podaří něco ulovit.
Pokud byste náhodou měli nějaké novinky, určitě nám dejte vědět.
Jo.
Ne, žádné novinky. Je to jen ticho. Zkoušel jsem se dovolat přes e-maily, ale nemohou mi ani odpovědět.
Vše při starém, na poště mě ignorují už 11 dní, v LiveChatu mi říkají, že mě budou kontaktovat na email, který mě ignoruje už 11 dní xD SCAM!
Jo já vím. A pak ukončí konverzaci v chatu. Buď jim došla likvidita, nebo nás všechny jen trápí. Majitelé firmy by měli být zpocení. Mám o nich všechny podrobnosti.
Jo.
Ne, žádné novinky. Je to jen ticho. Zkoušel jsem se dovolat přes e-maily, ale nemohou mi ani odpovědět.
Smutné a také dost neprofesionální. Být tak dlouho bez odpovědi by asi nikoho netěšilo.
Nebude to však dlouho trvat a pokud se nic nezmění, kasino kontaktujeme.
Jsem zvědavý, jestli nám odpoví.
Vše při starém, na poště mě ignorují už 11 dní, v LiveChatu mi říkají, že mě budou kontaktovat na email, který mě ignoruje už 11 dní xD SCAM!
V tom případě bych už uvažoval o otevření stížnosti, protože se to začíná blížit 14 dnům, které dáváme kasinům na výplatu hráčů. Hráli jste zde s nějakými bonusy nebo bylo nutné se ověřit?
V tomto kasinu jsem hrál pouze Sport, nebyly tam žádné bonusy, nežádali mě, abych se ověřil, pouze potvrdil můj e-mail.
Načrtnuté věci.
Myslím, že pokud mají v plánu to vyřešit, odpoví. Pokud ne, neodpoví vám.
V tomto kasinu jsem hrál pouze Sport, nebyly tam žádné bonusy, nežádali mě, abych se ověřil, pouze potvrdil můj e-mail.
Bohužel vidím, že podobné věci se v poslední době staly mnoha hráčům.
Uvidíme, jak to kasino skutečně vyřeší.
Načrtnuté věci.
Myslím, že pokud mají v plánu to vyřešit, odpoví. Pokud ne, neodpoví vám.
Doufám, že budou komunikovat s naším reklamačním týmem, až přijde čas.
V opačném případě bez nich nebudeme moci reklamaci vyřešit a dostanou černé body, což negativně ovlivní jejich index bezpečnosti.
Ale nepředbíhejme a počkejme si na další postup ve vaší stížnosti. Právo?
Dobré ráno, i já se ocitl s 4400 dolary zaslanými do špatné sítě. Na emaily už mi neodpovídají, chat hlásí chybu a telegram (podpora vip) neodpovídá. Dokud jsem neztratil vše bylo ok, odpovědi do 5 minut nyní absolutně nic
Dnes mě díky recenzi, kterou jsem zanechal na trustpilot, požádali, abych je znovu kontaktoval https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source it you tryEplied it too
a dodávám, že jsem se podíval na výpis o výběru, který jsem provedl na sázkařské stránce, a neobjevuje se..... v tuto chvíli si myslím, že se něco stalo, protože se výběr 4490 neobjevuje.... .
Viděl jsem i reklamaci a chtěl jsem se zeptat i podle toho, co píšete, zda prostředky nejsou na cestě. Myslím, že budeme muset chvíli počkat a uvidíme, jak to je. zvládneš to? Neváhejte a dejte mi vědět, zda peníze dorazily nebo ne. 🙂
výběr dorazil na špatnou síť druhý den (30.10.), ale teď jsem si všiml, že výběr se neobjevuje ve výpisu webu (přiložil jsem screenshot v reklamaci), takže je něco špatně. Nahlásil jsem to podpoře Betpanda a oni to ani nevidí.... fakt je, že potvrzení o výběru mám přes email
Je dobře, že si to nechal poslat emailem jako důkaz. Taky je dobře, že jste to nahráli do reklamace, náš tým se na to určitě podívá a uvidí, co se dá dělat.
Pokud vám také napíší něco, co by stálo za zmínku, rozhodně to sdílejte, zatím se budeme muset podívat, jak bude reklamace probíhat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
