Ano, proto jsem se zeptal, jestli by to pro vás bylo ještě přínosné, když už tady máte nějaké zkušenosti. Docela mě jejich doporučení překvapilo a možná až tam vložíte malou částku, můžete zkusit jinou metodu, zda to půjde rychleji. Tím ale nechci říct, že tam musíte hrát a že to musíte zkoušet, pouze pokud to budete zkoušet v budoucnu. 🙂
Yes, that's why I asked if it would still be beneficial for you since you have already had some experience here. I was quite surprised by their recommendation and maybe once you deposit a small amount there you can try another method to see if it will go faster. But I don't mean to say that you have to play there and that you have to try it, only if you will try it in the future. 🙂
Na stažení jsem čekal měsíc a půl. Je škoda, že toto kasino má tak vysoké hodnocení; nedává to smysl. A jako já bezpočet případů bez řešení. Hrál jsem v desítkách kasin a nikdy to netrvalo déle než měsíc.
I've been waiting a month and a half for my withdrawal. It's a shame this casino has such a high rating; it makes no sense. And like me, countless cases, with no solution. I've played at dozens of casinos, and it's never taken more than a month.
Mes y medio esperando mi retiro. Una vergüenza que este casino tenga una valoración tan alta, no tiene sentido. Y como yo muchísimos casos, sin dar ninguna solución. He jugado en decenas de casinos y nunca han tardado más de un mes
Je to opravdu dlouhodobá záležitost, jistě, ale mohl byste nám říci, o co přesně jde?
Vidím, že byl problém s ověřením. Právo?
This is really a long-going, for sure, but could you tell us what exactly the issue is, exactly?
I can see that there was some problem with the verification. Right?
Bankonbet zablokoval na mém účtu více než 2 000 EUR. Nenechají mě stáhnout a neposkytnou mi žádné vysvětlení. Dva výběry mi zrušili, i když je můj účet ověřený, a v minulosti jsem výběry provedl bez problémů.
Dostal jsem zpět pouze e-mail, že můj poskytovatel výběru odmítl výběr, což je lež, protože jsem provedl výběr kryptoměn a je nemožné, aby byl odmítnut druhou stranou.
Také, když se teď pokouším vybrat, přímo mi to říká, že výběry jsou blokovány.
V chatu nejsou vůbec nápomocní a jen mluví nesmysly o mazání cookies a cache a podobně.
Okrádají mě
Najednou mi řekli, že to musím znovu ověřit. Požadují extrémně soukromé dokumenty, jako jsou všechny moje bankovní transakce (ať už související s jejich sázkovou kanceláří nebo ne) po celé měsíce – něco zcela nezákonného. Pošlu je a oni je odmítnou.
Poté, co mě znovu kontaktovali prostřednictvím chatu, mi doslova řekli toto:
"Moc vám děkujeme, že jste čekali online. Ověřil jsem dokumentaci, kterou jste odeslali, a skutečně není v platném formátu. V současné době banky zahrnují do svých dokumentů ověřovací nástroje, jako jsou QR kódy nebo podobné. Z tohoto důvodu jsme nemohli schválit vaše ověření. Žádáme vás, abyste si od své banky vyžádali výpisy z účtu v ověřitelném formátu."
I tak jsem jim poslal naprosto vše, oč žádali, a bojoval jsem s bankou, aby dostali to, o co žádali. Odeslal jsem to znovu a vše zůstává stejné. Nic mi neříkají a výběry jsou stále zakázány. Na emaily neodpovídají. Když je kontaktuji přes chat, musím znovu a znovu vysvětlovat, co se stalo, a oni nedělají absolutně nic.
Poté, co jsem je znovu kontaktoval přes chat, poslal jsem znovu stejné bankovní dokumenty a teď mi po pár dnech řekli, že musím poslat doklad o majetku/fondech, jako je výplatní páska, výpisy z bankovního účtu, dědictví atd. Jsou to blázni.
Vložil jsem jen asi 500 €, žádná super vysoká částka, je to neuvěřitelné do té míry, že jdou klienty krást.
Neuvěřitelným způsobem mě okrádají.
Nikdy nikdy...
Bankonbet has blocked over €2,000 on my account. They won't let me withdraw, and they don't give me any explanation. They've canceled two withdrawals even though my account is verified, and I've made withdrawals in the past without any problems.
I've only received an email back saying that my withdrawal provider has rejected the withdrawal, which is a lie because I made a crypto withdrawal and it's impossible for it to be rejected by the other party.
Also, now when I try to withdraw it directly tells me that withdrawals are blocked.
They're not helpful at all in the chat, and they just talk nonsense about deleting cookies and cache and stuff like that.
They are robbing me
Suddenly, they tell me I have to re-verify. They ask for extremely private documents, like all my bank transactions (whether related to their bookmaker or not) for months on end—something completely illegal. I send them, and they reject them.
After contacting me again via chat, they literally told me this:
"Thank you very much for waiting online. I have verified the documentation you submitted and, indeed, it is not in a valid format. Currently, banks include verification tools such as QR codes or similar on their documents. For this reason, we have been unable to approve your verification. We ask that you please request bank statements from your bank in a verifiable format."
Even so, I've sent them absolutely everything they've asked for, fighting with the bank to get what they asked for. I've sent it again, and everything remains the same. They don't tell me anything, and withdrawals are still disabled. They don't answer emails. When I contact them via chat, I have to explain over and over again what happened, and they do absolutely nothing.
After contacting them again via chat, I sent the same bank documents again, and now after a few days they tell me that I have to send proof of wealth/funds, such as my payroll, bank account statements, inheritances, etc. They're crazy.
I only deposited about €500, not a super high amount, it's incredible to the extent that they go to steal money from clients.
They are robbing me in an incredible way.
Never ever ...
Bankonbet me tiene bloqueados más de 2000€, no me dejan retirar, no me dan explicaciones. Me han cancelado dos retiros cuando la cuenta está verificada y ya hice retiros en el pasado sin problemas.
Me han contestado solo un email diciendo que mi proveedor de retiro ha rechazado el retiro, lo cual es mentira porque hice un retiro por crypto y es imposible que sea rechazado por la otra parte.
Además, ahora al intentar retirar me dice directamente retiros bloqueados.
Por el chat no ayudan absolutamente nada y solo dicen tonterías de borrar cookies y caché y cosas de esas.
Me están robando
De repente me dicen que tengo que volver a verificar, me piden documentos super privados como todos mis movimientos bancarios (tengan que ver con su casa de apuestas o no) de periodos de meses de tiempo, algo totalmente ilegal. los mando y me los rechazan.
después de volver a contactar por el chat me han dicho literalmente esto:
"Muchas gracias por su espera en línea. He verificado la documentación remitida y, efectivamente, no se encuentra en un formato válido. Actualmente, los bancos incluyen en sus documentos medios de verificación como códigos QR o similares. Por esta razón, no hemos podido aprobar su verificación. Le solicitamos que, por favor, pida a su banco los extractos bancarios en un formato verificable."
aun asi les he mandado absolutamente todo lo que me han pedido, peleandome con el banco para conseguir lo que me han pedido, lo he vuelto a enviar y todo sigue igual. no me dicen nada y sigo teniendo los retiros deshabilitados. no contestan mail, cuando contacto por chat tengo que explicar una y otra vez lo sucedido y no hacen absolutamente nada.
después de volver a contactar por chat, vuelvo a enviar los mismos documentos bancarios, y ahora al cabo de unos dias me dicen que tengo que enviar una prueba de riqueza/fondos, como mi nomina, extractos de cuentas bancarias, herencias, etc. están locos.
solo ingresé como 500€, no una cantidad super elevada, es increible al punto que llegan para robarle dinero a los clientes.
me están robando de forma increible.
nunca nunca nunca nunca jamás se os ocurré meter dinero en esta web porque lo vais a perder
Není nic neobvyklého, že kasina provedou dodatečné ověření, víte.
Musí se ujistit, že je vše v pořádku a dělat KYC dobře.
Mohu se však zeptat, jaký formát požadují? Je to náhodou PDF?
Věřím, že vaše banka by jej měla v tomto formátu bez problémů poskytnout, takže doufejme, že brzy budete moci projít ověřením a získat své výhry.
It is nothing unusual that casinos will do an additional verification, you know.
They have to make sure everything is okay and do the KYC well.
May I ask which format they request, though? Is it the PDF, by any chance?
Your bank should provide it in that format without any problem, I believe, so hopefully soon you'll be able to pass the verification and get your winnings.
Je to podvod. Žádají mě o bláznivé věci.
Již jsem jim poskytl bankovní dokumenty a napotřetí je akceptovali, ale požádali mě o další 3 dokumenty, včetně mých pracovních výplatních pásek a dalších různých bankovních dokumentů.
Dělají všechno možné, aby se vyhnuli placení, a já jsem s tím trčel už měsíce.
It's a scam. They're asking me for crazy things.
I already provided them with the bank documents and they accepted them the third time, but they asked me for 3 more documents, including my work payslips and other various bank documents.
They are doing everything possible to avoid paying and I have been stuck with this for months.
es un timo. me están pidiendo cosas locas.
ya les proporcioné los documentos bancarios y a la tercera me los han aceptado, pero me han pedido 3 documentos más, incluyendo mis nóminas del trabajo y otros documentos bancarios distintos.
están haciendo todo lo posible por no pagar y llevo meses con esto atascado
Je velmi dobře, že plně spolupracujete, protože je to opravdu důležitá věc a doufám, že po tom všem se své výhry konečně dočkáte.
Máme vaše záda; neboj se.
It is very good that you are fully cooperating, because it is a really important thing to do, and I hope that after all this you will finally receive your winnings.
We have your back; don't worry.
Dobrý večer, Romi. Konečně jsem mohl podat stížnost. Musel jsem to udělat z notebooku a nebyl to žádný problém. Nyní se zpracovává. Moc vám děkuji za vaši pomoc a práci, kterou děláte. S pozdravem
Good evening, Romi. I was finally able to file the complaint. I had to do it from my laptop, and it was no problem. It's now being processed. Thank you so much for your help and the work you do. Best regards.
Buenas noches Romi, finalmente pude poner la reclamación, lo tuve que hacer desde mi portátil y sin problema. Ya se está gestionando. Muchísimas gracias por su ayuda y labor que hacen. Un saludo
Samozřejmě zatím stále čekám. Pokaždé, když je kontaktuji prostřednictvím chatu, řeknou mi, že mi pošlou e-mail, který nikdy nedorazí. Začíná to být trochu frustrující. 
Of course, for now I'm still waiting. Every time I contact them via chat, they give me the runaround, saying they'll send me an email that never arrives. This is starting to get a bit frustrating.
Por supuesto, de momento sigo a la espera. Cada vez que les contacto por chat me dan largas diciendo que me enviarán un email que nunca me llega. Empieza a ser esto algo desesperante.
Mohu se jen zeptat, zda jste tam hráli nějaké kasinové hry, nebo se výhry kumulovaly pouze ze sportovních sázek, prosím?
Jde o to, že pokud by šlo pouze o sportovní sázení, náš tým by nemohl záležitost prošetřit, protože tady nemáme žádné specialisty na sport, víte. 🤔
May I just ask if you have played any casino games there, or were the winnings accumulated only from sports betting, please?
The thing is that if only sports betting were involved, it will be impossible for our team to investigate the matter, as we don't have any specialists for sports here, you know. 🤔
Dobré ráno
Ano, hrál jsem kasinové hry. Chápu, co říkají. Nereagují na mé e-maily ani mě nepouštějí do kasina, i když je vše ověřeno. Prostě musí vrátit peníze, které jsou moje. Připadá mi to ubohé.
Good morning
Yes, I did play casino games. I understand what they're saying. They don't respond to my emails or let me into the casino, even though everything's been verified. They just have to return the money that's mine. I find it pathetic.
Buenos días
Sisi algo sí que también jugué a juegos de casino. Entiendo lo que me dicen. Es que no me responden a los correos ni me dejan entrar al casino, con todo verificado. Solo me tienen que devolver el dinero que es mío. Es que me parece lamentable.
Je nám líto, že vám s tím nemůžeme pomoci. Jsem však trochu zmaten, protože ve vláknu stížností jste uvedl, že sázíte pouze na sport. Tím je stížnost nyní uzavřena. Doufám, že v tomto ohledu nedošlo k žádnému nedorozumění a také doufám, že dostanete zpět vklady, protože si nejste vědomi žádného problému na vaší straně.
I'm sorry we are not able to help you with this. However, I'm a bit confused because in the complaint thread you said you only bet on sports. Thus, the complaint is now closed. I hope there was no misunderstanding regarding that and I also hope you will get back the deposits since you are not aware of any problem on your side.
Chtěl jsem říct, že je pravda, že jsem většinou sázel na sporty, ale rád jsem sázel i na kasinové hry, jako je ruleta. Upřímně, nedostal jsem z nich ani 200 € a ani mě nenechají vybrat. Chtěl bych vaši pomoc, protože kolem jsou další lidé, takže chci jen své peníze zpět. omlouváme se za nedorozumění.
What I wanted to say is that it's true that I mostly bet on sports, but I also liked to bet on casino games like roulette. Honestly, I haven't even gotten €200 out of them, and they won't even let me withdraw. I'd like your help because there are other people around, so I just want my money back. Sorry for the misunderstanding.
Lo que quería decir es que si es verdad que mayormente aposte en deportes las cosas como son, pero también a juegos de casino tipo la ruleta me gustaba apostarle. De verdad que no les habré sacado ni 200€ y no me dejan ni retirar. Me gustaría que me ayudaran porque como yo hay más gente, solo pido recuperar mi dinero nada más. Disculpen por el malentendido.
Není v tom vůbec žádný problém. Nebojte se.
Potřebujeme jen vědět, zda byly výhry nashromážděny ze sportovních sázek nebo kasinových her, aby je náš tým mohl prošetřit. Pokud je to ze sportu, nebudeme vám schopni pomoci, protože zde nemáme žádné specialisty na sport. Proto bychom neměli ponětí, co by se tam mohlo stát, víte.
Jsou nějaké novinky ohledně toho všeho z kasina, nebo se vůbec nic nezměnilo?
There is no problem at all. Do not worry.
We just need to know if the winnings were accumulated from sports betting or casino games so our team can investigate. If it is from the sports, we won't be able to assist you because we don't have any specialists on sports here. Therefore we wouldn't have a clue what could happen there, you know.
Is there any news regarding all this from the casino, or has nothing changed at all?
Moje výhry se nashromáždily v obou kategoriích; Ve sportu jsem vlastně vyhrál o něco víc. Dodnes jsem stále nic neslyšel. Pokaždé, když kontaktuji Bankobet, vysvětlí mi to. Požádali mě o číslo IBAN a mé údaje. Poslal jsem jim veškerou dokumentaci, kterou požadovali k ověření mého účtu, a od začátku března, kdy jsem o ně požádal, jsem stále nedostal své peníze. Nenechají mě vstoupit do kasina, abych si to vybral, a nejsou schopni. Když v kasinu přijmou španělské uživatele a omezí mě, to nejmenší, co mohou udělat, je vrátit mi peníze.
My winnings accumulated in both categories; I actually won a little more in sports. To this day, I still haven't heard anything. Every time I contact Bankobet, they give me the runaround. They asked for my IBAN number and my details. I sent them all the documentation they requested to verify my account, and I still haven't received my money since the beginning of March, when I requested it. They won't let me access the casino to withdraw it, and they're incapable. When they accept Spanish users at that casino and have limited me, the least they can do is return my money.
Mis Ganancias se acumularon en ambas modalidades, gane algo más en deporte a decir verdad. A día de hoy sigo sin saber nada, cada vez que me comunico con bankobet me dan largas, me pidieron mi número de iban y mis datos, les envié toda la documentación solicitada para verificar mi cuenta y sigo sin recibir mi dinero desde principios de marzo que lo solicité, no me dejan acceder al casino para que yo lo retire y ellos son incapaces. Cuando aceptan españoles en ese casino y me han limitado lo mínimo es devolverme mi dinero.
Informujte o tom tedy i svého řešitele reklamací. Do vlákna stížností budete muset napsat, že to nesouvisí jen se sportem a že jste nasbírali výhry i v kasinových hrách.
Když je hra poskytována, vždy je tam vidět, víte.
uděláš to?
So, inform your complaint resolver about it as well, please. You will need to write into the complaints thread that it is not only related to sports and you accumulated the winnings on the casino games as well.
When the gameplay is provided, it always can be seen there, you know.
Will you do so?
Dobrou noc,
Hned vám dám vědět, aby byl o všem záznam. Jsem velmi vděčný za vaši pomoc a práci, kterou děláte.
Všechno nejlepší
Good night,
I'll let you know right away so there's a record of everything. I'm very grateful for your help and the work you do.
All the best
Buenas noches,
Si le informaré ahora mismo para que quede constancia de todo. Le agradezco mucho su ayuda y labor que hacen.
Un saludo
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
