Bankonbet Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Mohl byste prosím popsat, jaký problém tam máte?

Co myslíš tím „nevyplácejí"?

Už 12 dní čekám na výplatu a od Bankonbetu se mi pořád vymlouvají.

To je dlouhá doba čekání. Je váš účet plně ověřený, nebo je ověření stále v polovině?

Bohužel se domnívám, že s blížícím se víkendem nebude žádná aktualizace, ale náš tým pro vyřizování stížností v tomto případě brzy zasáhne.

Už jste někdy vybrali peníze z tohoto kasina?

Existuje nějaký kompetentní regulační orgán, kam můžeme tuto společnost nahlásit? Doufám, že je to jedenáctý den, co jsem podal žádost o výběr, a oni mi říkají jednu lež za druhou. Jsou to zloději. Mám zisk 4,2 tisíce dolarů a jsem si téměř jistý, že mi nikdy nic nezaplatí. Máte pro mě něco, co byste mi poradil? Na internetu nemohou existovat společnosti, které nás bezostyšně okrádají. Měly by být jednou provždy zrušeny.

Dobrý den, upřímně řečeno, pokud vím, úřad AOFA (Komory, Ajouan) nevyřeší několik týdnů zpožděnou platbu. Jejich první vlna odpovědí obvykle trvá déle než měsíc, pokud vůbec reagují. Je to docela slabá licence. Myslím, že to tak trochu odpovídá i na druhou část vašeho příspěvku...

Chápu ale, že byste ocenil podporu, a s tím vám Casino Guru rádo pomůže. Viděl jsem vaši stížnost, což je přesně ten nejlepší krok, který můžete podniknout.

Prosíme o trpělivost, protože než se události dostanou do fáze mediace, je nutná další komunikace.

Moc děkuji za Vaši rychlou odpověď. Doufám, že se v blízké budoucnosti najde řešení.

Není zač. Velmi dobře si pamatuji, jak těžké je jen trpělivě čekat za tak stresujících okolností. Takže se na mě neváhejte kdykoli obrátit. V případě potřeby se vám budu snažit poskytnout společnost.

podvod v kasinu, pokračuji ve vyřizování stížností Neodpovídají na e-maily a dělají si, co chtějí

Chat vás drží online půl hodiny a pak vám řeknou, ať napíšete e-mail, ale oni neodpoví.

Hej, co se ti stalo v kasinu, když podáváš stížnost? Mohl bys mi to trochu popsat? Vidím, že ti kasino nereaguje, tak bych rád věděl, co se děje.

Jediný způsob, jak zpracovat výběry, je podat stížnost prostřednictvím fóra. Moje první výběry byly dokončeny po 16 dnech. Další výběry mám čekající na vyřízení již 10 dní. Čekám, až uplyne 14 dní, než budu moci podat novou stížnost. Zpracování obvykle trvá příliš dlouho, takže vás buď donutí výběry zrušit, nebo prohrajete veškerý kapitál, který máte na účtu, a přijdete o něj.

Tato kasina znám velmi, velmi dobře. Bankobet VIP úroveň 5. Dolly VIP casino úroveň 5. Sportaza. 5 gringos. Librabet a všechna ostatní. Mají pečlivě promyšlený systém. Po měsících hraní vám zmizí veškerá historie vkladů. Jak vidíte z e-mailů, požádal jsem o podrobný seznam metod vkladu, abych si později mohl vyžádat vrácení garážového vkladu. Nikdy neodpověděli. Zeptal jsem se na datum otevření účtu a ani to mi nesdělili. Víte proč, protože by mi dali nepravdivé datum, které bych mohl zpochybnit ukázáním e-mailů s vklady. Je to banda podvodníků a upřímně nechápu, proč tolik lidí tato kasina podporuje... i vám trvá dlouho, než se k nim postavíte. Jsem vyčerpaný, musel jsem prohrát 300 000 eur.

Lidi, tady je odpověď od VIP oddělení Bankobetu. Vezměte si, že moje stížnost, jedna z mnoha, je, že jsem se dostal z VIP úrovně 4 na 1 během jednoho dne poté, co jsem aktualizoval jejich zatracenou podvodnou aplikaci Funid, která už neexistuje a změnila si název (tohle všechno vždycky dělají, aby znemožnili sledování transakcí). No, odpověď VIP oddělení je, že musíte psát na podporu a že nemáte VIP oddělení, protože vás nevnímáme jako VIP hráče.

Samozřejmě jsem všechno poslal i na podporu, ale jak je uvedeno níže, nikdo nereagoval. Vkládám přepis chatu, který jsem vytvořil, a přikládám fotografie e-mailů odeslaných VIP i podpoře.

Jsou to podvodníci, nehrajte. To vám říká někdo, kdo utratil 300 000 tisíc eur. Já už v Lotu nehraji, i proto, že existují kasina, která mi okamžitě vyplatí 40 000, když vyhraju. Tahle mi vyplatí peníze. Neexistuje žádný limit na vklady a následný výběr. Tisíc příběhů. Víte, KOLIKKRÁT JSEM VYHRÁL A VŠECHNO JSEM SNĚDĚL, PROTOŽE JE TO VŠECHNO PROBLÉM?

Chat byl zahájen 4. září 2025 v 20:53 (GMT+0)

(08:53:47)*** Luca Dalla Costa se připojil k chatu ***(08:53:47) Luca Dalla Costa

Poslal jsem e-maily s žádostmi, jak jste řekl, a nikdo mi neodpověděl.

co mám dělat

(08:53:54)*** Gianni se připojil k chatu ***(08:53:58)Gianni

Ahoj! Jsem Gianni a rád bych tě přivítal v našem týmu zákaznické podpory.

(08:54:06) Luca z pobřeží

Gianni, říkal jsi mi, abych poslal ten e-mail.

(08:54:14) Luca z pobřeží

Udělal jsem to, chci vidět různé screenshoty.

(08:54:16) Luca z pobřeží

nikdy žádná odpověď

(08:54:16)Gianni

Mohl byste prosím upřesnit váš požadavek? O jaký typ požadavku jste e-mail zaslal? Děkuji.

(08:54:21) Luca z pobřeží

už jsou to 2 měsíce

(08:54:43) Luca z pobřeží

různé problémy, mezi nimiž jsem se ze dne na den posunul z úrovně VIP 4 na VIP 1

(08:55:00) Luca z pobřeží

Chybí mi poděkování za horu neštěstí, protože byly zaslány screenshoty.

(08:55:04) Luca z pobřeží

nikdy ani jedna odpověď

(08:55:17) Luca z pobřeží

Můžete mi prosím sdělit datum, kdy byl můj účet otevřen?

(08:55:22) Luca z pobřeží

Taky se o to chci dozvědět už 2 měsíce.

(08:55:27) Luca z pobřeží

Poslal(a) jsem e-mail, ale žádná odpověď

(08:55:49)Gianni

Je mi líto, ale vaše žádost je pro mě velmi důležitá. Žádám vás, abyste na mě počkali na lince, abych ji mohl projednat a poskytnout vám pomoc, kterou si zasloužíte. Děkuji mnohokrát.

(08:56:50) Luca z pobřeží

Návštěvník nahral: Screenshot-2025-09-04-225621.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/bl7tMoxN7ACfKLWwpppgMzHwI/?name=Screenshot-2025-09-04-225621.png

Typ: obrázek/png

Velikost: 73969

(08:56:53) Luca z pobřeží

měsíce, co čekám

(08:57:19) Luca z pobřeží

Návštěvník nahral: Screenshot-2025-09-02-182626.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/I4SH9XL4K0UIjOTTTiVoMhAGJ/?name=Screenshot-2025-09-02-182626.png

Typ: obrázek/png

Velikost: 715392

(08:57:48) Luca z pobřeží

Jak vidíte, 50 mincí na celkový vklad přesahující 5000 eur mi nebylo dáno.

(08:57:56) Luca z pobřeží

Mám vklady v hodnotě desítek tisíc eur

(08:58:01) Luca z pobřeží

Můžu mít, co si zasloužím

(08:58:16) Luca z pobřeží

Nebo musím požádat o vrácení peněz, když mám veškerou dokumentaci?

(08:58:39) Luca z pobřeží

Gianno, prosím tě, utratil jsem u tebe tisíce eur a pak se mnou zacházejí jako s šmejdem.

(08:58:49) Luca z pobřeží

je to otázka principu

(08:59:00) Luca z pobřeží

Proč mě nutíš dělat to, co nechci?

(08:59:22)Gianni

Prosím, vydržte na lince, než se dostanu k příslušnému oddělení. Děkuji mnohokrát.

(08:59:44) Luca z pobřeží

https://playerprotectionlegal.com/

(09:00:18) Luca z pobřeží

Už mám veškerou dokumentaci a kontaktoval jsem tuto firmu, která se zabývá konkrétně stížnostmi na vaše kasina.

(09:00:31) Luca z pobřeží

Prosím, nahlaste to příslušným úřadům, jinak jim vše pošlu.

(09:01:19) Luca z pobřeží

Návštěvník nahral: Screenshot-2025-09-04-230108.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/PkNh7O28pkmEqgim9MDIfGTH0/?name=Screenshot-2025-09-04-230108.png

Typ: obrázek/png

Velikost: 55116

(09:01:38) Luca z pobřeží

Jak vidíte z e-mailů, už jsem s nimi v kontaktu.

(09:02:30) Luca z pobřeží

Mám 6 měsíců na vyžádání vrácení peněz, nenuťte mě k tomu, protože nikdo neodpovídá na legitimní otázky a vždycky to zdokumentuje fotografiemi, které potvrzují mé stížnosti.

(09:02:35)Gianni

Zkontroluji to. Může to trvat několik minut. Prosím, vydržte na lince.

(09:03:05) Luca z pobřeží

Ano, podívej, znám tě už roky, po půl hodině, mimdirta, napiš email na tuto adresu a jak vidíš, vždycky jsem to udělal a vždycky jsme tu a nikdo neodpovídá.

(09:03:13) Luca z pobřeží

permforiua Mám desítky a desítky přepisů chatu

;

Mícháš kasina dohromady a mám pocit, že někdy ani nevím, o kterém mluvíš.

Pro mě je ale důležité, že se vždy snažíme hráčům pomoci. My, kasino nebo vy máme vždy týden na odpověď. Pokud jste tam měli tolik peněz uložených, proč jste se je nepokusili vybrat a místo toho jste řekli, že nám trvalo dlouho, než jsme si zajistili pozici? Stálo to za to, abychom o ty peníze přišli? A tolik? Myslím, že ne.

Vím, že proces není vždycky nejkratší, ale je třeba si uvědomit, že stížností je několik stovek, někdy i tisíců. Není snadné se hned dostat ke každému hráči a udělat to tak, jak jste si představovali.

Ale i tak si nemyslím, že jste nemohli počkat a museli jste o všechno přijít. Takhle kasino vždycky vyhraje a my ho nemáme za co trestat.

Bankonbet je nejhorší kasino, ve kterém se dá hrát. Nevyplácejí výhry.

Bankonbet, nejhorší kasino, nevyplácí výhry.

Zdravím, mohl byste mi říct něco více o celé situaci, co se s vámi děje v kasinu? Možná vám můžeme pomoci.

Proč vám kasino nechce platit?

Bankonbet mi už 8 dní odmítá vyplatit peníze! Může mi někdo pomoct? Nepoužil jsem žádné bonusy ani nic podobného, ​​jen své vlastní peníze! Potřebuji pomoc!

Dobrý den, dokážu si jistě představit, že máte obavy; nicméně bez pochopení kontextu takových žádostí se daleko nedostaneme. Takže jakmile budete připraveni sdílet více, budu tu pro vás.

Například pokud se kasino rozhodne zrušit výhry z důvodu porušení obchodních podmínek, počítání dnů je pravděpodobně jen matematické cvičení. V takových situacích se kasina obvykle nesnaží zařídit platbu. Pokud je však schválená výplata zpožděna nebo je účet podroben nějaké formě kontroly či vyšetřování, aby bylo možné žádost o výběr schválit, možnosti by byly zcela odlišné.

Dejte mi prosím vědět. Neváhejte se s námi podělit o jakékoli vysvětlení nebo aktualizaci, kterou jste od kasina dostali.

Ahoj,

Děkuji za vaši zpětnou vazbu. Rád vám situaci podrobněji vysvětlím.

Požádal jsem o několik výběrů z Bankonbet. První výběr byl požádán 20. května 2026 v 16:44. Částka je 500 €. Poté jsem mohl žádat o další výběry každých 24 hodin, celkem tedy tři čekající výběry po 500 €.

Všechny výplaty jsou stále ve stavu „Zpracovává se". Žádná výplata zatím nebyla schválena ani převedena.

Několikrát jsem kontaktoval podporu. Nejprve mi bylo řečeno, že na webových stránkách probíhá údržba, a proto můj účet nelze ověřit. Později jsem dostával pouze obecné odpovědi, že můj případ řeší příslušné oddělení.

Ve své poslední odpovědi Bankonbet uvedl, že finanční oddělení si je vědomo zpoždění, že se zdá, že je vše v pořádku a že výplata „rozhodně proběhne". Konkrétní datum výplaty však stále neuvedli. Dosud nebyly požadovány žádné další dokumenty.

Moje obava je, že už několik dní dostávám jen obcházení pravidel, bez konkrétního termínu nebo jasného vysvětlení. Zdokumentoval jsem všechny e-maily, snímky obrazovky, data transakcí a historii chatu.

Mohl byste mi prosím říct, zda mám v tomto případě již podat oficiální stížnost u Casino.Guru, nebo mám počkat? Také bych rád věděl, zda si je Bankonbet tohoto chování vědom a jak dlouho takové zpoždění výběrů obvykle trvá.

Děkuju.

Nakonec jsi to dostal/a?