Výhry hráče byly zrušeny za použití vkladu třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Yeti Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: R55 000
Yeti Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne
Kasino Yeti zablokovalo můj účet, protože mě financuje můj manžel podle zvykového práva. Po stažení požádali mého fica a jeho dokumenty o fica, aby pokračovali. Poslal jsem všechny relevantní dokumenty a vše vypadalo v pořádku. Jakmile viděli částku, kterou jsem provedl výběr, propadly mé výhry a zablokovaly můj účet kvůli vkladu třetí strany? Kvůli nezaměstnanosti jsem neměl na účtu prostředky, takže mi můj partner pomohl s prostředky na hraní. Řekli mi, že pokud mi můj partner pomohl s financováním, musím prosím zaslat jeho příslušné dokumenty, abych mohl pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, rbiljone,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yeti. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kolikrát jste vložili? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Poslala jste již manželovi dokumenty? Byla jeho platba pouze jeho vlastní, nebo šlo o sdílený účet?
Vezměte prosím na vědomí, že ve většině případů je v rozporu s podmínkami vkládat pomocí platební metody někoho jiného a kasino má právo zrušit jakékoli výhry.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, dodržel jsem postup předložení mých a jeho dokumentů, jak požadoval yeti. Nebyl mi odepřen přístup ke hře kvůli skutečnosti, že provedl vklad ze svého čísla účtu, který mě financoval. Jakmile jsem odeslal všechny dokumenty, vše bylo za účelem výběru, když byla částka nízká mezi 4 000 a 12 000. Po několika hodinách byla odeslána zpět do mého yetiho financování a konzultant mě informoval, abych po obdržení všech dokumentů odstoupil na číslo 047 s vědomím, že tomu tak není. číslo mého účtu. Pokračoval jsem ve hře a moje částka se zvýšila a vyhrál jsem jackpot R25k, kdy jsem požádal o výběr, druhý den ráno jsem obdržel e-mail od Yeti s oznámením, že můj doklad o adrese není přijatelný a že bych měl nahrát účet za služby jako Důkaz, který jsem poslal téhož rána, s tím, že uznali, že je přijatelný a schválený.
Bylo později odpoledne, když jsem po nuceném odhlášení z účtu obdržel e-mail s prohlášením, že nezpracovávají můj požadavek na výběr.
Udělal jsem 2 hotovostní vklady a za oba jsem obdržel bonusy za vklad, ale u každého jsem prošel sázkovými požadavky a prostředky byly převedeny na můj hotovostní účet.
Domnívám se, že jediným důvodem, proč se kasino Yeti rozhodlo pozastavit můj účet a odmítnout zpracovat můj výběr, je částka, kterou jsem vyhrál, což je z jejich strany nekalá praktika, došlo k četným interakcím mezi mnou a jejich konzultanty právě v této záležitosti proč to v tu chvíli nebylo označeno příznakem. Domnívám se, že Yeti by měl bez předsudků obnovit můj účet a zpracovat můj výběr ve výši mých výher, o které jsem hrál a vyhrál spravedlivě, a proto mám nárok na získání.
Srdečně vám děkuji a čekám na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rbiljon,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Dvakrát jsem vám odpověděl bez odpovědi. Můžete mi laskavě poradit, jaký další krok udělat. Kasino Yeti mě zablokovalo, abych načetl všechny konverzace s nimi v souhlasu s mým stažením. Musí být dostatečně upřímní, aby ukázali všechny rozhovory a souhlas s výběrem mých peněz. Předložil jsem vám nějaké důkazy v e-mailu, který jste mi poskytli v odpovědi na výše uvedenou konverzaci.
S přátelským pozdravem
Rbiljon
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rbiljone,
Zkontroloval jsem přeposlané e-maily, ale nenašel jsem nic, co by se týkalo jejich požadavku na ověření údajů o vašich partnerech. Můžete prosím přeposlat tu komunikaci?
Automaticky přeloženo:
