Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých finančních prostředků. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Milý Michele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Dále byste mohli upřesnit, o kolik dní jste požádali o výběr?
Pro stažení je docela obvyklé, úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Věřím však, že vám dokážeme tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Milý Michele,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Michele za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.