Hráč z Kazachstánu měl pozastaven svůj účet a výhry byly zrušeny. Kromě toho se hráč snaží kontaktovat kasino. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Kazakhstan had his account suspended and winnings voided. Furthermore, the player’s struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Kazachstánu měl pozastaven svůj účet a výhry byly zrušeny. Kromě toho se hráč snaží kontaktovat kasino. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobré odpoledne!
Můj účet byl zablokován, došlo k podvodným činnostem
a nechci vrátit mé peníze čestně vyhrál 60 000 rublů
odmítnout mou žádost
Píšu na online chat nereagují
Good afternoon!
My account was blocked, fraudulent activities were committed
and do not want to return my money honestly won 60,000 rubles
refuse to accept my request
I write on an online chat do not respond
Добрый день!
Мой аккаунт заблокировали написали мошеннические действия совершались
и не хотят вернуть мой деньги честно выигранные 60000рублей
отказываются принимать мой запрос
пишу по онлайн чату не отвечают
Milý Талгат,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím objasnit, zda jste byli obviněni z podvodných činností nebo si myslíte, že se v kasinu některé dopustily? Pokud vás to obvinilo kasino, mohli byste prosím předat příslušnou zprávu na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Dear Талгат,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please could you clarify if you have been accused of fraudulent activities or you believe the casino committed some? If it has been the casino who accused you, please, could you forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Milý Талгат,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Талгат,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.