DomůStížnostiWild Tokyo Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Wild Tokyo Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Wild Tokyo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska se bez úspěchu pokusil aktivovat roztočení zdarma. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým Casino Guru, kasino opět inzeruje falešné bonusy prostřednictvím e-mailu, tentokrát se jedná o reklamu kasina Wild Tokyo prostřednictvím e-mailu s „15 otočeními zdarma bez vkladu", když se zákazník přihlásí, výše nejsou žádné hry, pryč na živou podporu , Snímek obrazovky odeslán, to znamená, že bezplatná otočení pro mě nebudou dostupná. Proč tedy tento e-mail? Proč ty falešné reklamy? Bylo by hezké, kdyby se k tomu kasino mohlo vyjádřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mak1nho,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mak1nho,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kontaktovali kasino prostřednictvím živé podpory, jak jsem vám popsal, nechtěli připsat bonus s odpovědí „Bonus není pro vás", ačkoli jsem příjemce e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mak1nho,

Pochopte prosím, že nemůžeme kasino trestat za to, že vám nedalo bonus zdarma. Souhlasím s tím, že ideální by bylo zasílat akční nabídky těm hráčům, kteří na to mají nárok, bohužel to není vždy možné. Před pokusem o uplatnění jakýchkoli bonusů doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mak1nho,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky