Hráč z Rakouska se bez úspěchu pokusil aktivovat roztočení zdarma. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Wild Tokyo Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Wild Tokyo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Casino Guru, kasino opět inzeruje falešné bonusy prostřednictvím e-mailu, tentokrát se jedná o reklamu kasina Wild Tokyo prostřednictvím e-mailu s „15 otočeními zdarma bez vkladu", když se zákazník přihlásí, výše nejsou žádné hry, pryč na živou podporu , Snímek obrazovky odeslán, to znamená, že bezplatná otočení pro mě nebudou dostupná. Proč tedy tento e-mail? Proč ty falešné reklamy? Bylo by hezké, kdyby se k tomu kasino mohlo vyjádřit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mak1nho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mak1nho,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktovali kasino prostřednictvím živé podpory, jak jsem vám popsal, nechtěli připsat bonus s odpovědí „Bonus není pro vás", ačkoli jsem příjemce e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mak1nho,
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino trestat za to, že vám nedalo bonus zdarma. Souhlasím s tím, že ideální by bylo zasílat akční nabídky těm hráčům, kteří na to mají nárok, bohužel to není vždy možné. Před pokusem o uplatnění jakýchkoli bonusů doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mak1nho,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
