Bonus byl z neznámých důvodů hráči odmítnut. Stížnost byla vyřešena, protože bonus byl přidán na hráčský účet.
Automaticky přeloženo:
Wild Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.8
Kasino Wild Casino má index bezpečnosti 2,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tenhle ukazuje integritu správy WildCasino, aby si absolutně vysloužil jejich diskutabilní pověst. Pojďme do toho, ano ...? Byla mi rozšířena „exkluzivní nabídka" prostřednictvím e -mailu od WildCasino
14. října. Protože se jedná o „exkluzivní" nabídku, dalo by se předpokládat, že byla osobně sestavena pro příjemce. Bonus byl 100% shoda na vklad 100 $. Vložil jsem 101 $ a ..... Žádný bonus ... Kontaktoval jsem zákaznický servis ohledně tohoto bonusu a promluvil s zástupcem Matthewem Collinsem. Byl velmi přátelský a dokonce jsme si vyměnili trochu humoru. Omluvil se za nepříjemnosti a uvedl, že bonus přidá ručně a měl bych očekávat, že bude zveřejněn do 15 minut ...
O 30 minut později stále žádný bonus, takže jdu zpět do chatu. Další zástupce Megan řekl, že jsem opustil chat, než si Matthew mohl ověřit způsobilost. Jak je vidět z poskytnutého přepisu, není tomu tak. Infact Matthew je ten, kdo ukončil chat po souhlasu s přidáním bonusu. Poté, co jsem kladl odpor a uvedl „žádný bonus do 14 dnů od zásady výběru", zeptal jsem se, proč by tuto „exkluzivní" nabídku rozšířili o datum vypršení platnosti, které bylo dlouho před začátkem mé způsobilosti. Poté, co jsme požádali supervizora, byl nabídnut kompromis ve výši 50% původní bonusové částky se stejným převrácením 35krát.
Skvělé ... Takže vidím, jak se 50 $ zobrazuje v mém bonusovém zůstatku, a šel jsem na svou bonusovou stránku. Převrácení na těchto 50 $ je 7 000 $! to je 140x převrácení ... I když nabídka byla 35x, což by znamenalo 1750 $ ...
Zpátky do chatu, jdu ... Tentokrát mluvím se zástupcem jménem Ben, který po vysvětlení okolností řekl, že se vedení rozhodlo, že nabídku nesplní. Což už byl kompromis.
Chci to, co mi bylo původně nabídnuto prostřednictvím personalizovaného e -mailu, který tvrdil, že je určen pro mě. To by byl bonus 100 $ při 35násobném převrácení ...
Toto kasino udělalo věci dobře předtím ... Doufám, že tentokrát udělají to samé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený CleverDingus,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Vysvětlilo vám kasino, proč vám bonusové peníze nepřipsají? Máte v tuto chvíli na svém účtu nějaký aktivní bonus?
Vezměte prosím na vědomí, že jsem zkontroloval bonusové podmínky kasina, kde je jasně uvedeno, že sázení je 35x vklad+bonusové peníze - v takovém případě, pokud máte vklad 100 € s bonusem 100 €, sázení bude 7000 €. Vezmeme -li v úvahu, že jste obdrželi 50%, mělo by být sázení 5250 EUR.
Také prosím předejte jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera mi dali dalších 50, takže je to vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tenhle má opravdu šťastný konec! Poté, co jsem propadl bonusu 50 $ s rolí 7 000 $, skončil jsem a probojoval jsem se bonusem 2. 50, který mi dali, který měl 1750 $ playthrough se zbývajícími 350 $! Okamžitě jsem odstoupil! připište si další výhru pro CleverDingus!
Automaticky přeloženo:
