Hráčův první vkladový bonus nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno, protože bonus byl připsán hráči.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$20
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uvítací bonus nebyl načten po několika pokusech prostřednictvím živého chatu. Nyní mohu komunikovat pouze prostřednictvím jazyků (vše kromě angličtiny). Mám 20 $ @ 100% a několik zatočení, která se nenačetla. Rozdílná úroveň pro nárokování tohoto jednoduchého prvního vkladu je šílená. Žádám vrácení peněz a nějakou kompenzaci za plýtvání časem jednoduchým úkolem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wollygog,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se obrátíme na kasino pro další informace.
Při zpracování vkladu do kasina? Jakou platební metodu jste použili? Je již 20 $ připsáno na váš účet v kasinu?
Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že jste provedli vklad během víkendu, může dojít ke zpoždění platby, a proto nebyla dosud připsána. Doporučil bych kontaktovat s tímto problémem přímý chat nebo e-mailovou podporu kasina, aby byl bonus připsán ručně. Dejte nám prosím vědět, zda problém přetrvává i poté, co kontaktujete kasino.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám ji pomůžeme vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
