Hráč z Portugalska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Nakonec byl problém vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 25 eur na platformu výše a oni nevložili vklad, co mohu dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Zašlete prosím své potvrzení o platbě spolu s veškerou související komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji za potvrzení o platbě. Mohli byste prosím poradit, o jakou platbu jde a zda jste v minulosti v tomto kasinu vložili nějaké prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete to také předat dál. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, minulý týden vložili na účet, není to podruhé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Alexandre, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce kasina Vulkan Vegas, abychom nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Je nám líto, že jste se o vašem problému dozvěděli. Prosím, dejte mi vědět, pokud jste mluvili s naší podporou a poskytli důkazy o úspěšné transakci?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale nedostal jsem odpověď v portugalštině, pouze v angličtině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Alexandre
Jsme velmi rádi, že vám můžeme pomoci, ale obávám se, že jediným způsobem, jak toho dosáhnout, je kontaktovat podporu a poskytnout veškeré informace o ztraceném vkladu. Provedou vás. Tímto způsobem budeme moci kontaktovat poskytovatele plateb a zjistit, o jaký problém jde.
Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud vidím, co se stalo se skladem, byl bych velmi vděčný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno už víte nějaké informace o vkladu ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Laskavě kontaktujte živou podporu a poskytněte všechny potřebné informace týkající se ztraceného vkladu. Poté budeme moci kontaktovat poskytovatele plateb a pokračovat v šetření.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Alexandre
Přihlaste se prosím ke svému profilu na VulkanVegas, klikněte na „Nápověda online" a řekněte o svém problému spolu s číslem transakce a doklady (stvrzenky atd.).
Zrkadlovka na čiernom pozadí S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Alexandre!
Chtěl bych laskavě navrhnout, abyste postupovali podle pokynů zástupců kasina Vulkan Vegas, aby se mohli dostat do hloubky s chybějícím vkladem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Dokázali jste v této situaci pomocí kasina dosáhnout jakéhokoli rozvoje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Neslyšeli jsme od vás. Byl váš problém vyřešen? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji.
Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Je skvělé slyšet dobrou zprávu! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
