Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, v sobotu jsem si založil účet u Vulkan Vegas, vložil 40 €, vzal bonus, vyhrál 700 €, které jsem chtěl vyplatit, nahrál dokumenty KYC, byly zkontrolovány, stále jsem měl stav nezaškrtnutý, když jsem chtěl abych se dnes podíval, nemohl jsem se přihlásit a můj účet byl zablokován z důvodu, že mám 2 účty, a proto moje částka 700 € byla smazána a můj účet bude znovu uvolněn pouze v případě, že souhlasím, že můj zůstatek je 0. Ale Chtěl bych, aby se moje vyhraná částka 700 € vyplatila
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Hallo500,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jestli opravdu máte 2 účty? Využívali jste oba aktivně – vložili jste nebo měli bonusy? Od kdy je váš účet uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud skutečně máte 2 účty, kasino mělo plné právo zrušit vaše výhry a trvale váš účet uzavřít.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, aktivně jsem používal pouze jeden účet, který byl zablokován, druhý jsem nevěděl, že existuje, vzal jsem si počáteční bonus a vyhrál jsem 700 €, když jsem včera naposledy mluvil s kasinem, řekli, že mohu znovu otevřít svůj účet, pokud souhlasím, že můj účet bude nastaven na 0, proč se mi předem neukázalo, že již účet mám?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
E-mailový účet, u kterého mám mít účet, je také několik měsíců zablokován kvůli hackerskému útoku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
A nikdy jsem se nedotkl bonusových peněz, jen jsem hrál se svými vloženými penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Rádi bychom potvrdili, že hráč má skutečně dva účty (Max-Se**Xel@gmx.de)
Oba účty mají stejné osobní údaje, všechny mají historii vkladů/herní historii, stejně jako byly použity bonusy. Hráč nikdy nevaroval kasino ohledně hackerského útoku a nikdy nepožádal o povolení k otevření nového účtu.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Bonusový zůstatek se nikdy nedotkl a dokumenty KYC byly pouze nahrány na účet, kde byly peníze vyhrány a poté byl zablokován, když byl čas vybrat!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Proč se mi při registraci nezobrazilo, že uživatel už má účet jako v každém jiném slušném online kasinu??? Tohle je ten nejčistší podraz!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Hallo500,
Můžete prosím odpovědět na otázku kasina? Pokud jste použili jiné registrační údaje, jak mohlo kasino vědět, že je to váš účet?
Také bych rád požádal kasino Vulkan Vegas, aby předalo důkazy ukazující tyto 2 účty a že hráč použil bonusy (protože tvrdí, že ne) – přepošlete je prosím na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Bonusu jsem se nedotkl, nikdy nebyl použit, bylo to jen číslo, protože bonusové peníze za skutečné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
porovnáváním jmen, adres atd. to dělali i při hloubkovém studiu. Chtěl bych vyplatit alespoň výherní částku, kterou lze vyplatit bez ověření ve Vulkan Vegas, což je 500 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Vulkan Vegas, mohl byste prosím přeposlat výše požadované informace na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Inzerují ve svém kasinu, že můžete vyplatit 500 EUR bez ověření, takže mám právo na 500 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Hallo500,
Kasino nás kontaktovalo, že váš účet bude odblokován. Můžete mi prosím poradit, jestli se k tomu dostanete?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, Ne, nemohu získat přístup ke svému účtu Vulkan Vegas, můj účet je stále uzamčen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Vulkane Vegas,
Můžete mi prosím poradit, kdy může hráč očekávat otevření svého účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Stále nemám přístup ke svému účtu a zisku!
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock