DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥100 000

Vulkan Vegas Casino
Odeslaná: 23.3.2021 | Vyřešena : 25.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Japonska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Yoshiro Tai,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili čistě z bonusu bez vkladu / registrace? Mohli byste prosím poradit, zda jste již ověření účtu zahájili? Mohl byste prosím přeposlat své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?

Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

děkuji. Už jsem to vyřešil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky