DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 31.7.2020 | Vyřešena : 10.8.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokaždé, když je platba odmítnuta a není k tomu žádný důvod, údajně to moje banka neumožňuje ... ***, vyzkoušel kreditní kartu a nebyl převeden znovu ... vždy nařízeno čekat.

Na e-mailovou podporu nikdo neodpovídá.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Martine,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.

Bylo vám doporučeno použít k výběru svých výher jakýkoli alternativní způsob platby? Byl to váš první pokus o výběr v tomto kasinu, nebo jste již dříve obdrželi výhry? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

První pokus byl bankovní převod Není možné kasino # moje banka to odmítne # nesouhlasí Zeptal jsem se banky

Druhý pokus o kreditní kartě byl zamítnut bez specifikace

3. pokus s jiným platebním prostředkem, opět neúspěšný a vždy trvá několik dní, než se něco stane.

Po nespočetných e-mailech a bez odpovědí jsem tam zavolal a vždy odkazovali na platební agenta, kde nemají žádný vliv.

Mezitím uplynuly téměř 3 týdny a po desítkách e-mailů jsem viděl, že k převodu došlo, doufám. Stav probíhá ...

Počkám a uvidím, co se stane ... Byla to moje první platba, ale ověření bylo poté vyžadováno dvakrát se všemi možnými údaji ...


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Martine,

Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 7 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Teď jsem dostal odpověď, že bankovní převod do Rakouska není možný, moje banka není na seznamu .... Převody kreditních karet jsou možné pouze se splatností ... Všechno vtipné ..

Měl bych použít Skrill .. Udělal jsem to dnes poté, co byly peníze znovu odmítnuty.

Požádejte o výplatu skrill, uvidíme ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Doufejme, že to tentokrát bude fungovat. Prosím, mě informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nakonec to fungovalo, ale byla to náročná cesta. Trvání zákroku cca. 3 týdny .... Lg

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme, Martine, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky