Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Pokaždé, když je platba odmítnuta a není k tomu žádný důvod, údajně to moje banka neumožňuje ... ***, vyzkoušel kreditní kartu a nebyl převeden znovu ... vždy nařízeno čekat.
Na e-mailovou podporu nikdo neodpovídá.
Milý Martine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Bylo vám doporučeno použít k výběru svých výher jakýkoli alternativní způsob platby? Byl to váš první pokus o výběr v tomto kasinu, nebo jste již dříve obdrželi výhry? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
První pokus byl bankovní převod Není možné kasino # moje banka to odmítne # nesouhlasí Zeptal jsem se banky
Druhý pokus o kreditní kartě byl zamítnut bez specifikace
3. pokus s jiným platebním prostředkem, opět neúspěšný a vždy trvá několik dní, než se něco stane.
Po nespočetných e-mailech a bez odpovědí jsem tam zavolal a vždy odkazovali na platební agenta, kde nemají žádný vliv.
Mezitím uplynuly téměř 3 týdny a po desítkách e-mailů jsem viděl, že k převodu došlo, doufám. Stav probíhá ...
Počkám a uvidím, co se stane ... Byla to moje první platba, ale ověření bylo poté vyžadováno dvakrát se všemi možnými údaji ...
Milý Martine,
Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 7 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech.
Teď jsem dostal odpověď, že bankovní převod do Rakouska není možný, moje banka není na seznamu .... Převody kreditních karet jsou možné pouze se splatností ... Všechno vtipné ..
Měl bych použít Skrill .. Udělal jsem to dnes poté, co byly peníze znovu odmítnuty.
Požádejte o výplatu skrill, uvidíme ...
Nakonec to fungovalo, ale byla to náročná cesta. Trvání zákroku cca. 3 týdny .... Lg
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme, Martine, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru