Hráč z Německa požádal o výběr před více než dvěma týdny. Výhry byly rozděleny do několika splátek a jedna z plateb byla zpožděna o více než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Germany has requested a withdrawal more than two weeks ago. Winnings have been split into several installments and one of the payments has been delayed for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Německa požádal o výběr před více než dvěma týdny. Výhry byly rozděleny do několika splátek a jedna z plateb byla zpožděna o více než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, v tomto kasinu jsem vyhrál celkem 8 000 eur. Bez použití bonusových peněz nebo hry zdarma. Dokonce i žádost o výběr se táhla přes 2 týdny a několik pokusů z MasterCard do ecopayz. Nakonec se ukázalo, že peníze dostávám kousek po kousku v 1000 krocích.
5. října, pokud měl Vulkan vegaz stále u sebe otevřených 3000 eur, jsem 5. října jako obvykle obdržel potvrzení platby myší za 1000 eur. Těchto 1 000 eur se tedy na mém účtu neobjevilo dodnes, ale zbývajících 2 000 eur 6. října vyplatilo kasino do 4 hodin od potvrzení po přijetí peněz! Ale stále tu nebyla žádná stopa po 1000 eurech?
Několikrát jsem hledal kontakt a od té doby jsem byl nucen proti své bance hledat peníze! Dokonce jsem si domluvil schůzku s okresním manažerem své banky spolu s osobou odpovědnou za zahraniční bankovní převod a nemohli jsme ji najít. V systému je zjevně trestný čin ze strany Vulkana Vegaza. Potvrzují výplatu nebo potvrzují výplatu, kterou banka nikdy neprovedla !! Proč něco takového děláte, prosím, vydělal jsem těch 1000 eur správně a spravedlivě. Tak proč to děláš? Pomozte mi, prosím, 1000 eur je pro mě a peníze v té době s Coronou hodně peněz
A rodinný muž ..
Hello, I won a total of 8000 euros in this casino. Without the help of bonus money or freispielen.Schon the withdrawal request extended over 2 weeks, and several try MasterCard to ecopayz. In the end it worked out that I get the money piece by piece in 1000 steps.
On October 5th if Vulkan vegaz still had 3000 euros open with me, I received the mouse payment confirmation for 1000 euros on October 5th as usual. So these 1000 euros did not appear on my account until today, but the remaining 2000 euros on October 6th were paid by the casino within 4 hours from the confirmation to the receipt of the money! But was there still no trace of the 1000 euros?
I have sought contact several times and since then I have been forced against my bank to look for the money! I even made an appointment with the district manager of my bank together with the person responsible for foreign bank transfer and we couldn't find it. In the system there is clearly a criminal offense on the part of Vulkan Vegaz. They confirm a payout or confirm a payout that the bank has never made !! Why do you do something like that, please, I earned the 1000 euros properly and fairly. Then why do you do that? Please help me 1000 euros is a lot of money for me and degrees in the time with Corona
And family man ..
Hallo ich habe in diesem Casino insgesamt 8000 Euro gewonnen. Ohne mithilfe von Bonusgeldern oder freispielen.Schon die Auszahlungsanfrage erstreckte sich über 2 Wochen und etlichen versuchen von MasterCard bis hin zu ecopayz. Am Ende hat es dann geklappt das ich stückweise das Geld bekomm in 1000 er schrittem.
Am 5.10. hatten Vulkan vegaz noch 3000 Euro offen bei mir ich bekam am 5.10 wie gewohnt die Mauszahlungsbestätigung über 1000 euro. So diese 1000 Euro erschienen aber bis heute nicht annähernd auf meinen Konto aber die am 6.10 restlichen 2000 Euro zahltemn das Casino innerhalt von der Bestätigung bis zum Geldeingan bei mir in 4 Stunden !!! Aber weiter fehlte jegliche Spur von dem 1000 Euro ?
Ich habe mehrmals den Kontakt gesucht und ich werde seit daher immer wider gezwungen das meine Bank das Geld suchen soll ! Ich haben mir sogar einen Termin bei den Bezirksleiter meiner Bank gehen lassen zusammen mit den Auslandsbank Überweisung zuständigen Person und wir haben es nicht finden konnen. Im System es liegt also hier klar eine Straftat seitens Vulkan vegaz auf der hand sie bestätigen eine Auszahlung bzw bestätigen eine Auszahlung die die Bank niemals gemacht hat !! Warum macht man denn sowas bitte ich habe dien1000 Euro ordentlich und faire ersapielt. Warum macht man dann sowas. Bitte helfen sie mir 1000 Euro sind für mich viel Geld und Grade in der Zeit mit Corona
Und Familienvater ..
Drahý Alexander,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že jste se rozhodli pro platební metodu ecoPayz? Vaše první splátka za 1 000 EUR byla zpracována 5. října, ale nikdy jste se k ní nedostali, je to správné? Druhý výběr za 2 000 EUR již byl úspěšně přijat? Můžete prosím potvrdit, že zbývající částka, která je k dispozici ve vašem aktivním zůstatku, je 5 000 EUR?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have opted for the ecoPayz payment method? Your first installment for €1,000 has been processed on October 5th but never reached you, is that correct? The second withdrawal for €2,000 has been received successfully already? Could you please confirm that the remaining amount available in your active balance is €5,000?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Alexandre, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alexander, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.