DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Částečná platba hráče byla zpožděna.

Vulkan Vegas Casino - Částečná platba hráče byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.10.2020 | Vyřešena : 25.10.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před více než dvěma týdny. Výhry byly rozděleny do několika splátek a jedna z plateb byla zpožděna o více než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, v tomto kasinu jsem vyhrál celkem 8 000 eur. Bez použití bonusových peněz nebo hry zdarma. Dokonce i žádost o výběr se táhla přes 2 týdny a několik pokusů z MasterCard do ecopayz. Nakonec se ukázalo, že peníze dostávám kousek po kousku v 1000 krocích.

5. října, pokud měl Vulkan vegaz stále u sebe otevřených 3000 eur, jsem 5. října jako obvykle obdržel potvrzení platby myší za 1000 eur. Těchto 1 000 eur se tedy na mém účtu neobjevilo dodnes, ale zbývajících 2 000 eur 6. října vyplatilo kasino do 4 hodin od potvrzení po přijetí peněz! Ale stále tu nebyla žádná stopa po 1000 eurech?

Několikrát jsem hledal kontakt a od té doby jsem byl nucen proti své bance hledat peníze! Dokonce jsem si domluvil schůzku s okresním manažerem své banky spolu s osobou odpovědnou za zahraniční bankovní převod a nemohli jsme ji najít. V systému je zjevně trestný čin ze strany Vulkana Vegaza. Potvrzují výplatu nebo potvrzují výplatu, kterou banka nikdy neprovedla !! Proč něco takového děláte, prosím, vydělal jsem těch 1000 eur správně a spravedlivě. Tak proč to děláš? Pomozte mi, prosím, 1000 eur je pro mě a peníze v té době s Coronou hodně peněz

A rodinný muž ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Alexander,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že jste se rozhodli pro platební metodu ecoPayz? Vaše první splátka za 1 000 EUR byla zpracována 5. října, ale nikdy jste se k ní nedostali, je to správné? Druhý výběr za 2 000 EUR již byl úspěšně přijat? Můžete prosím potvrdit, že zbývající částka, která je k dispozici ve vašem aktivním zůstatku, je 5 000 EUR?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Problém byl přesto vyřešen díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Alexandre, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky