Zkontroloval jsemVšeobecné podmínky a našel jsem toto:
6.1.2. Jste právoplatným vlastníkem peněz na vašem účtu a všechny údaje, které poskytnete společnosti buď během procesu registrace nebo kdykoli poté, včetně jako součást jakékoli transakce platebního vkladu, jsou pravdivé, aktuální, správné a úplné a shodují se jméno na kreditních/debetních kartách nebo jiných platebních účtech, které mají být použity k vkládání nebo přijímání finančních prostředků na váš účet;
8.3. Společnost nepřijímá vklady třetích osob, tj. přítele, příbuzného, partnera, manžela nebo manželky. Musíte provést vklad z účtu/systému nebo kreditní karty, která je registrována na vaše vlastní jméno, a zajistit, aby byly vaše platební náležitosti použity pro vklady výjimečně na váš vlastní účet. Musíte použít platební údaje třetích stran pro výběr prostředků a také neposkytnout své platební údaje pro výběr prostředků z účtů třetích stran. Pokud během našich bezpečnostních kontrol zjistíme porušení tohoto ustanovení, veškeré výhry na Webových stránkách propadnou a budou zaslány zpět Společnosti a účty budou zablokovány.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz.
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené způsoby platby.
Vzhledem k tomu, že se zdá, že jste opakovaně používali platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat a věříme, že kasino jednalo v souladu se svými Všeobecnými smluvními podmínkami. V tuto chvíli mohu jen doporučit, abyste vždy používali své vlastní platební metody, abyste se v budoucnu vyhnuli podobným situacím.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám v této souvislosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
I checked the General T&Cs, and this is what I found:
6.1.2. You are the rightful owner of the money in Your Account and all details provided by you to the Company either during the registration process or at any time thereafter, including as part of any payment deposit transaction, are true, current, correct and complete and match the name on the credit/debit cards or other payment accounts to be used to deposit or receive funds in your account;
8.3. The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks a violation of this clause, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is the player’s responsibility to use only the allowed payment methods.
Since it seems you repeatedly used a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you and we believe the casino acted in compliance with their General T&Cs. At this point I can only recommend that you always use your own payment method(s) to avoid similar situations in the future.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
