Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
Automaticky přeloženo:
Twisterwins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 75 €
Twisterwins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem pomocí bitcoinů přes coinbase k výhrám twister a vklad nebyl přidán k mému zůstatku. Peníze byly odečteny z mé peněženky. Kontaktoval jsem je e-mailem 6krát a stále mě odrážejí. Od uložení uplynulo 30 hodin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Bellthree,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy provedli úspěšný vklad kryptoměny?
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky potvrzení o vkladu spolu s historií vkladů z vašeho kasinového účtu?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, na tento web jsem vložil pouze tento jeden vklad. Již dříve jsem vložil bitcoiny a můj konec nebyl omylem. Zkopírováno a vloženo. Ze snímků obrazovky uvidíte, že 75 EUR se zobrazuje v mé historii, ale nikdy se nedostalo na můj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní čekám 5 dní, než mi kasino vrátí peníze nebo převede peníze na můj účet. Přišlo 25 zpráv a stále mi nedali důvod ani opravu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bellthree mnohokrát děkuji za odpověď. Mohl byste sem prosím také poslat snímek obrazovky potvrzení o vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji Bellthree za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Bellthree.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přesně to samé se nyní stalo v kasinu libraspins. Vím, že jsou ve vlastnictví stejné společnosti, ale říkají, že nejsou. Vklad 80 EUR nepřišel na můj účet. Kdo je prosím regulován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
TwisterWins i LibraSpins jsou nelicencovaní provozovatelé. Pokud však máte nějaké problémy s jiným kasinem, doporučuji vám podat samostatnou stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milý Bellthree.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Kasino je bohužel nelicencovaný provozovatel s pochybnou pověstí na našem webu. Do budoucna vřele doporučuji vybrat si licencovanou značku s minimálně velmi dobrou pověstí na našich stránkách. Možná se podobným problémům vyhnete, ale i v případě jakéhokoli problému by řešení mělo mnohem větší šanci na úspěch.
Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
