Hráč z Ontaria vložil 100 eur a požádal o výběr 92 eur dne 2024-10-09, ale jeho prostředky zůstávají uvízlé, aniž by obdrželi jakoukoli odpověď od zákaznické podpory.
Automaticky přeloženo:
Tumblewins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 92 €
Tumblewins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Tumblewins Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 16h 27m 12s
Shrnutí případu
před 7 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem celkem 100 eur a vsadil jsem pomocí těchto peněz, poté jsem požádal o výběr 92 eur dne 2024-10-09 17:32:41, zkouším také posílat e-maily přes sekci podpory, ale nedostal jsem žádné přehrání a své peníze zaseknout se.
Prosím, pomozte casinoguru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený kuldeepmovaliya2050,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
ahoj Kristino,
Děkuji moc za odpověď.
Ne, toto je můj první výběr v tomto kasinu.
Ano, nahrál jsem všechny potřebné dokumenty pro ověření.
Ne, nemám žádný bonus.
Díky,
Kuldeep
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji za odpověď, kuldeepmovaliya2050. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
ahoj Kristino,
Můj výběr je stále ve stavu nevyřízeného při poslední kontrole, pak poté, co zablokovali můj účet a nemohu se přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jaké hry jste hráli - automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zablokovaného účtu? Rád bych vám připomněl, že jsem požádal o komunikaci mezi vámi a kasinem a vy jste ji zatím neposkytli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
ahoj Kristino,
Hrál jsem ruletu v kasinu. Ne, od kasina jsem nedostal žádnou odpověď na můj zablokovaný účet. Mnohokrát jsem se snažil spojit s kasinem prostřednictvím e-mailu, protože nemají živou podporu, ale nedostal jsem od nich žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Velice vám děkuji, kuldeepmovaliya2050, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Ahoj kuldeepmovaliya2050,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Tumblewins, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Tumblewins,
Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Tumblewins Casino má 6d 16h 27m 12s dní na odpověď
