Hráč z Ruska nechal své výhry zabavit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nechtěl spolupracovat a používal urážlivý jazyk.
Druh. Měl jsem bonus 5 eur. Zvýšil jsem to až na 1200 plus euro. Ale to není smysl. Podle podmínek je maximální výběr z tohoto bonusu 106 eur. No, šel jsem dolů na 100 eur, vložil jsem 40 eur a dal jsem 146 eur. Více než dva týdny kombinují mé mozky, pak fotografie není nic jiného, nebo se něco zesměšňuje jedním slovem, ale dnes obecně říkali, že výstup byl snížen na 100 eur. Už jsem řekl, že mi vrátí svých 40 eur, ale stále přicházejí s různými triky, které pomáhají ...
Ahoj Valerik007,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že jste před provedením vkladu splnili sázkové požadavky?
Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Mimochodem, kasino nikdy neodpovědělo na moje dopisy jednou; Mluvil jsem pouze prostřednictvím operátora, ale kolikrát jim je nenapsal; neodpověděli
Velice vám děkuji Valerik007 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Valerik,
Dovolte mi shrnout současnou situaci. Neobdrželi jste žádný vkladový bonus a vyhráli jste více než 1200 EUR. Tento bonus má maximální hotovost 106 €, takže Casino získalo zbytek výher podle T & Cs.
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z našich předchozích otázek. Zkontrolujte prosím Kristininu dřívější odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Nechápu, na jaké otázky musíte odpovědět, pouze vydrží můj mozek a vše, co zde není jasné, proč vydělávají výhry na 106 eur, pokud vložím svých 40 eur ...
Nemůžete na ně vyvíjet žádný tlak, protože pravda je na naší straně 100%. Řeknu víc, požaduji od nich odškodnění, jen mi řekni, že to uděláš nebo ne. Uplynul téměř měsíc a výsledek je nula
Ahoj Valerik,
Chtěl bych pozvat TS (Times Square) Casino do této konverzace. Můžete nám vysvětlit celou situaci a proč má tento hráč problémy s výběrem? Předem děkuji za odpověď.
Situace jako celek spočívá v tom, že se tato instituce zabývá podvodem, ani já jsem první ani poslední, pro které byl tento systém vynalezen, nedávají bonus, pak z toho dávají dobrou výhru. Dobře, a pak ji stáhnout, musíte provést vklad, a ne malý, dobře, pak všechno je jen to, že se jim dokumenty nelíbí. pak přijdou s více účty. pak něco jiného a takových stížností je dost. existují dokonce statistiky. někdo, kdo vydrží všechno toto hádka po dobu několika měsíců. a pak pokaždé, když zaplatí. Doufám, že jsem situaci vysvětlil přístupným jazykem a ona je stejná. Ještě jednou opakuji, že z mé strany nedošlo k žádnému porušení, opravdu nikdo nemůže tyto podvodníky tlačit ke zdi a jsem připraven vám zaplatit úroky z platby, takže nemají dalšího hráče. Děkuju.
Děkujeme, že jste nás oslovili.
Zde je shrnutí tohoto případu:
Dne 17. června 2020 získal Valerik007 bezplatný bonus bez vkladu 5 EUR, hrál a získal celkovou výhru 111,46 EUR.
Pokud má hráč výhru nebo získal bonus bez vkladu, musí hráč vložit 50 EUR k ověření účtu a může vydělat maximálně 100.
Valerik007 uložil 2x 20Euro (40euro) 7. července 2020. Nicméně kasino schválilo výplatu 100 Euro max. Musíme si uvědomit, že vklady nebyly hrány vůbec a jsou vráceny hráči v rámci maximálního výplaty (výhry 50 EUR + vklad 50 EUR).
ZDARMA online kasino bonus
Speciální bonus nabízený zákaznickým servisem
1. Použijte jakýkoli bonus online kasina ZDARMA. (Není nutný žádný vklad)
4. Maximální výplata je 100 EUR, veškeré finanční prostředky nad maximální hotovostní částkou budou automaticky vyplaceny při výplatě.
5. Hráč musí vložit minimálně 50 EUR.
https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Aktuální problém je neúplný KYC na účtu. Společnost Valerik007 poskytla různé typy protichůdné dokumentace, včetně identifikace třetí strany a důkazu o adrese.
Kasino stále čeká, až Valerik007 poskytne důkaz adresy, která odpovídá údajům na jeho účtu.
Jsou nemocní nebo co, dal jsem jim propisku do pasu. Možná, že jim věřím, a je čas, abych už uvěřil?
A také s tím *** vysvětlete, že pokud jsem zaregistrován v bytě, neznamená to, že moje údaje budou zaznamenány v účtu za služby a potvrzení mé adresy je mnohem lepší než registrace v hlavním dokumentu v Rusku = pas, a nevyhrál jsem 111 eur a více než 1200 eur a všechno bylo dokonale zahráno, *** *** to je to, kým jsou, a také se nevzdám morální kompenzace. a nebudu nechávat podvodníky na pokoji .... dokud nebudou plně implementovat vše, co by měli. ..
Ahoj Valerik,
Abych vám pomohl, rád bych věděl, zda jste poslali všechny požadované dokumenty uvedené v odpovědi kasina. Byl váš účet potvrzen jako plně ověřený?
Předem děkuji za odpověď.
Ano, poslal jsem to a více než jednou jsem už psal o tom, že přišli, například, odmítli jednu z fotografií, protože byly prý fuzzy nebo přišli s něčím jiným, a příště jsem poslal totéž fotografie. A bylo to přijato, tak jsem se unavil z toho, že jsem jim poslal totéž, a oni mi nadále posílali stejná písmena, že neobdrželi všechny fotografie, zkrátka jsem jim řekl, že ode mě nic jiného neuvidí. to je čistě výsměch a nic víc. tato zasraná restaurace je jediné místo, kde se mi tolik nervů pro ověření, pokud chcete, dám vám v jiných kasinech, které jsou v první desítce podle hodnocení, že jsem neměl žádné otázky příliš mnoho a tyto parchanti jsou jen podvodníci, to je vše.
Ahoj Valerik,
Je mi líto, ale musíme vaši stížnost zamítnout. Udělal jsem vše, co bylo v této situaci možné, a my se nepohybujeme dále. Kasino TS (Times Square) potřebuje k ověření více dokumentů a odmítáte je poskytnout.
Stížnost bude nyní zamítnuta, protože hráč nechtěl spolupracovat a používal urážlivý jazyk.