Hráčka z Jižní Afriky měla zablokovaný účet z důvodu neoprávněného použití jejího bankovního účtu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Thunderbolt Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 500
Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Thunderbolt Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrajeme zde 3 roky a děláme spoustu vkladů, dodržujeme pravidla, navzdory megre platbám v nejlepších časech. Podařilo se mi vyhrát 1 500 zar a 2 hodiny po žádosti o výběr se můj účet uzamkne a dostanu e-mail s oznámením, že můj bankovní účet používá někdo jiný, což je naprosto směšné a také nemožné. Jsem požádán o zaslání kopie dokladu totožnosti a bankovního výpisu, které bylo provedeno před dvěma týdny, avšak žádná zpětná vazba neobdrží. Zákaznický servis je vágní a nemůže znovu poskytnout odpovědi ani zabít, když bude můj účet ověřen. Jediné, co mi bylo řečeno, je, že „příslušné oddělení" vám zašle e-mail. Nic není přijato. Varování pro všechny hráče, poté, co od vás vydělají peníze, vás nakopou k chodníku a deaktivují váš účet. Peníze raději utrácejte ve Whitelotus, Apollo Slots nebo Silversands, kde jsou výplaty obrovské a nikdy nenarazíte na problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lyndole,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet dříve plně ověřen? Mohl byste prosím poradit, o co přesně jde s vaším bankovním účtem?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lyndole,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Můj účet byl předtím dvakrát ověřen. E-mail, který poslali, sdělil, že můj bankovní účet používá někdo jiný.
Vzhledem k tomu, že byla moje stížnost podána, můj účet byl odblokován, ale nikdy neodpověděli, proč jej tak dlouho nechali blokovat a zamknout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Lyndole, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
